潞寧煤業(yè)： 積極貫徹落實兩會精神 力創(chuàng)“三零”

為了深入貫徹落實全國“兩會”精神，扎實推動平安山西深入發(fā)展，潞寧煤業(yè)公司緊緊圍繞集團公司的戰(zhàn)略部署，結合工作實際，抓牢日常管理，力創(chuàng)“三零”。

強化服務質量，努力實現(xiàn)科室“零上訪”。該公司要求銷售人員樹立真正的銷售服務意識，要以整齊劃一的銷售形象、熱情真誠的服務態(tài)度、熟練專業(yè)的業(yè)務技能，本著“以客戶為中心”的服務理念，全面壓實安全管理責任，嚴格考核制度。不斷提升對客戶、調度、綜采隊等相關人員溝通能力，把責任落實到崗位上，落實到行動上，要求每日工作有監(jiān)督、有跟蹤、有考核，在困境中不斷促進煤炭銷售工作健康平穩(wěn)發(fā)展。

嚴抓現(xiàn)場管理，努力實現(xiàn)科室“零事故”。該公司堅持現(xiàn)場監(jiān)管常態(tài)化、制度化。做到安全工作有計劃、細安排、勤檢查、早整改。管理人員與班組人員面對面交流工作經(jīng)驗，

立足本職分析崗位風險防控點、安全隱患點及注意事項，確?，F(xiàn)場安全控得住、看得牢、守得穩(wěn)。

加強法制學習，努力實現(xiàn)科室“零案件”。為了做實做細信訪維穩(wěn)工作，確保職工隊伍穩(wěn)定。各科室聯(lián)系管理實際，組織職工認真學習信訪條例、信訪程序、解決辦法等內容進行學習，提高職工依法維權，遵法守紀的意識。在管理工作中要求管理人員主動聽取科室人員的意見和建議，努力幫助職工解決實際困難，引導職工合法理性表達述求，依法依規(guī)逐級信訪，保持職工隊伍穩(wěn)定，為創(chuàng)建和諧平安潞寧奠定堅實的基礎。（趙艷麗）