蒲白建莊礦業(yè)：老郭的煩心事

蒲白建莊礦業(yè)：老郭的煩心事

一向樂樂呵呵、平易近人的綜合辦主任郭峻嶺最近犯愁了，為啥呢？

????安全？生產(chǎn)？銷售？都沒沾邊。

是吃飯！

最近公司正在開展大走訪活動，領(lǐng)導(dǎo)下基層，做調(diào)研，職工群眾對班中餐和食堂飯菜質(zhì)量提出了不少意見。這讓一直為后勤保障忙前跑后、操勞費神的老郭掛不住臉，沒想到自己全心全意的努力，卻換來了群眾的不買賬？這到底是為啥？

很少抽煙的老郭，一大早，叭叭抽個不停，辦公室滿屋子騰云駕霧，嚇得手下沒一個人敢去敲他的門。

說實在的，身為后勤大管家的老郭，在職工的吃、穿、住、行上還真沒少下功夫。自打09年進入公司擔(dān)任辦公室主任以來，這里的一草一木，一桌一椅，都已經(jīng)和他結(jié)下了深厚的感情。綜合辦公室負責(zé)公司的辦文、辦會、接待、餐飲、物業(yè)、保衛(wèi)、車輛等一系列地面工作，面對繁雜、瑣碎的大量事務(wù)，他既要忙里忙外，又要跑前顧后，無論是準軍事化管理、廠區(qū)綠化、物業(yè)后勤，還是飯桌上的美味佳肴，無不傾注了他的心血和汗水。正是因為在他的努力和帶領(lǐng)下，公司地面標準化在歷次大型驗收和上級檢查中都“撐起了門面”，給領(lǐng)導(dǎo)留下了至關(guān)重要的“印象分”。這也是老郭最引以自豪的。但這么多工作中，最讓他放心不下的還是職工的吃飯問題。俗話說“民以食為天”，將近兩千號的工人，眾口難調(diào)，吃好了大家會覺得這是應(yīng)該的，但吃不好就會有人就說你不稱職。他說工人下井工作辛苦，飯菜花樣可以少一點，但味道一定要做好，量一定要給足，讓大家吃飽、吃好。他每次外出開會或辦理業(yè)務(wù)的時候，看到有新意的飯菜花樣，總是及時記了下來?；貋砗蠛蛷N師共同研究、調(diào)制，食堂里好幾個招待客人的拿手菜，都是他和大廚們共同“搗鼓”出來的。沒想到這些引以自豪的成績，卻成了“眾矢之的”，擱誰心里不難受呢？

閉了一早上的門終于打開了，他召集辦公室所有人員召開緊急會議。他皺著眉頭，板著臉，氣洶洶的對大家說：“職工對食堂管理意見大得很！你們這些管理人員是咋當(dāng)?shù)?？”后勤主管陳勇低著頭，一個勁的用手搓腦袋：“職工反映飯菜質(zhì)量下降，工作人員服務(wù)態(tài)度差，其實我們已經(jīng)做了很多努力，大家有目共睹，可眾口難調(diào)，總有人不滿意，這也屬于正?！?。

“胡說！”老郭打斷了他的話?！叭罕姷睦鏌o小事，只要群眾不滿意，就說明我們的工作還沒有做到位，看來我們是要好好地‘洗洗澡、治治病了’”。說著，他翻開了自己的筆記本?！皬慕裉扉_始，我們要提高飯菜質(zhì)量、強化服務(wù)意識，目標只有一個，就是群眾滿意，對此我們要從飯菜質(zhì)量監(jiān)督和工作人員培訓(xùn)兩個方面狠下功夫，在群眾不說滿意之前，誰也別想過安穩(wěn)日子”。

說是風(fēng)就是雨，辦公室所有人員立即行動了起來。大家分成三個小組，由老郭親自帶隊，從早上七點到晚上兩點，隨時對職工食堂突擊檢查，對那些打馬虎眼、偷懶、?；?、不用心做飯的廚師和語言粗俗、態(tài)度蠻橫、不按標準打飯的服務(wù)員發(fā)現(xiàn)一個，批評一個，教育一個。一定要在最短的時間內(nèi)，把飯菜質(zhì)量和后勤人員的服務(wù)態(tài)度扭轉(zhuǎn)過來。

于此同時，對后勤人員開展培訓(xùn)，借了一套《金正昆禮儀講座》，利用每個下午時間，組織全體后勤人員觀看、學(xué)習(xí)，讓他們不僅要學(xué)會禮儀，還要學(xué)會做人，學(xué)會相互尊重。培訓(xùn)完后還要考試，對于達不到要求的人員還要處罰。

這兩招還真管用，經(jīng)過這些天的努力，職工的滿意度正在逐步提高，老郭的臉上又恢復(fù)了往日的笑容。閑暇時，他又拿起了手機，對著礦區(qū)“咔咔”拍個不停，他說要把建莊礦的“春夏秋冬”四季美景拍個遍，然后做一本個人畫冊，珍藏起來。不用說，建莊礦在他心里已經(jīng)成了一份特殊的感情。

　　　　　　　　　　蒲白建莊礦業(yè)公司：謝軍