煤礦運(yùn)營公司生產(chǎn)服務(wù)部提升服務(wù)質(zhì)量再出發(fā)
煤礦運(yùn)營公司生產(chǎn)服務(wù)部提升服務(wù)質(zhì)量再出發(fā)
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煤礦運(yùn)營公司生產(chǎn)服務(wù)部是該公司安全生產(chǎn)的物資供應(yīng)部門，是重要的后勤保障，也是對外對內(nèi)展示形象的一個窗口。他們的責(zé)任是服務(wù)項目部、服務(wù)區(qū)隊，服務(wù)質(zhì)量的好與壞，直接決定了生產(chǎn)的走向，人心的向背。因此，該公司生產(chǎn)服務(wù)部在加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，最近又出臺新措施，全面提升服務(wù)質(zhì)量，贏得了項目部、區(qū)隊的一片贊譽(yù)。
急生產(chǎn)所急
由于該公司是“走出去”的單位，項目部分散，人員分散，管理難度大，具有很大的特殊性。如何加強(qiáng)物資管理，規(guī)范物資流程，提升服務(wù)質(zhì)量，這給生產(chǎn)服務(wù)部出了一道難題。
為了更好的保證生產(chǎn)需要、服務(wù)區(qū)隊、項目部。今年他們改變了原來的工作方式。由原來坐等區(qū)隊報計劃，領(lǐng)材料、發(fā)貨，清點(diǎn)、記賬。區(qū)隊報啥計劃，他報啥，當(dāng)個二傳手、發(fā)料員、庫管員的角色。而現(xiàn)在，要求各個項目部的駐礦物資管理員，每天參加項目部的協(xié)調(diào)會，拿著筆記本，隨時記錄掌握生產(chǎn)情況，了解生產(chǎn)所需，第一時間作出反應(yīng)，幫助項目部、區(qū)隊解決燃眉之急，為生產(chǎn)爭取時間，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航，此舉，收到了項目部的歡迎。
掌握一手資料
一些區(qū)隊反映工作服質(zhì)量差，縮水嚴(yán)重，一些常用工具不耐用，損壞率高，鉆頭不耐磨，有時打一個眼就得換兩三個鉆頭，費(fèi)時、費(fèi)工、費(fèi)力，嚴(yán)重制約生產(chǎn)，增加了工人的勞動強(qiáng)度。以前這些情況都是區(qū)隊上門反映，好多事最后都是不了了之。今年以來，該公司生產(chǎn)服務(wù)部一改過去作風(fēng)，采取跟蹤服務(wù)，一周至少兩次深入?yún)^(qū)隊了解生產(chǎn)當(dāng)中產(chǎn)品質(zhì)量有無問題，及時記錄區(qū)隊反映的問題，逐個走訪區(qū)隊，查一查又無同類問題，做個產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查分析。對于確實(shí)是質(zhì)量問題的配件、物資，及時向部長反饋情況，采取退貨和重新采購，以滿足區(qū)隊需求。今年以來，該生產(chǎn)服務(wù)部解決了職工反映工作服問題，解決了職工反映鉆頭質(zhì)量差的問題。由于服務(wù)質(zhì)量的改變，為區(qū)隊解決了許多難題，得到了職工的一致認(rèn)可。
由于每天參加項目部的落實(shí)會，經(jīng)常深入?yún)^(qū)隊了解實(shí)際情況和區(qū)隊的需求。在發(fā)放物資時，做到了心中有數(shù)。對于區(qū)隊每月上報的物資計劃，物資供應(yīng)管理員嚴(yán)格進(jìn)行審批，重復(fù)的不能采購，庫里有的不能采購，隨用隨購，確保生產(chǎn)的同時，降低庫存積壓，保證了資金的正常周轉(zhuǎn)。另外，對于進(jìn)出庫的物資，嚴(yán)格把好驗收關(guān)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的、質(zhì)量不合格的，沒有合格證的和國家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的，一律不準(zhǔn)入庫。對于出庫物資，手續(xù)必須齊全，確保用于生產(chǎn)，為生產(chǎn)服好務(wù)。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?陜西陜煤蒲白礦業(yè)公司 ??周豹
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2020年8月13日
