蒲白建莊礦業(yè)：回家路上的小感悟
作者：秦偉秀
2020-09-01 23:29
來源：煤礦安全網(wǎng)
蒲白建莊礦業(yè)：回家路上的小感悟
夜市有2個面線攤位，攤位相鄰，座位相同，一年后，甲賺錢買了房子，乙仍無力購房。為何？原來乙攤位生意雖好，但剛煮的面線很燙，顧客要十五分鐘吃一碗，而甲攤位把剛煮好的面線在冰水里泡三十秒，再端給顧客，溫度剛好。
感悟：真誠的為客戶著想，才能加快進賬速度。
這個故事，我很久前就看過了，可當(dāng)時沒有什么感受，在建莊工作六年了，故事里的啟示，變得越來越清晰。
建莊和建新，位置相鄰，煤質(zhì)差不多，硬件設(shè)施也基本一致，自然就會有競爭，現(xiàn)如今，兩礦實力相當(dāng)，有競爭才有進步，我們應(yīng)該用什么提高競爭力呢？
記得有一次，我開車回家，經(jīng)過建北停車場門口，聽到幾個司機在議論著：“我們公司說，如果一會兒煤不好，就讓我再等一天。”當(dāng)時對煤質(zhì)沒有概念，也根本沒搞懂為什么因為煤質(zhì)的一點點變化而多等一天。后來，因為煤質(zhì)而停運的客戶越來越多，我才漸漸明白了，煤質(zhì)，是企業(yè)的命脈。
我認(rèn)為，困難時，我們競爭的是煤質(zhì)，那形勢好轉(zhuǎn)，我們就更應(yīng)該眾志成城提質(zhì)增效，替客戶嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把我們建莊的品牌打出去，用我們的真誠，贏得客戶的信任，最后實現(xiàn)利潤最大化，那時，我們的品牌就打入了大家的心里，而不僅僅是貼在墻上的廣告。
服務(wù)是企業(yè)的軟實力，而煤質(zhì)是企業(yè)的硬實力，雙實力加起來，便是企業(yè)的競爭力。
蒲白建莊礦業(yè)：秦偉秀
