蒲白中心社區(qū)：社區(qū)人“酸甜苦辣”背后的故事

蒲白中心社區(qū)：社區(qū)人“酸甜苦辣”背后的故事

紀(jì)禾

“社區(qū)是個筐，啥都往里裝！”

“忙日苦多閑日少?！?/p>

這是社區(qū)人的自嘲，也是社區(qū)工作的真實寫照。住戶7214戶，居民1.5萬余人，供熱面積52萬平方……這些住戶的水電暖、衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)都是由社區(qū)180多人來服務(wù)。

這里面隱藏著許多酸甜苦辣的故事，讓我們走進(jìn)社區(qū)人，聽聽屬于他們的故事。

4人組21天的8次搶修

今年供暖以來，梅苑小區(qū)高層區(qū)暖氣管網(wǎng)由于初期受熱膨脹加之樓層高壓力大、局部銹蝕嚴(yán)重，在供暖初期的21天里爆管8次，其中2次都發(fā)生在晚上。

11月17日傍晚，梅苑小區(qū)工作人員在巡查供暖管道時發(fā)現(xiàn)小區(qū)主干道上熱力管道滲漏，經(jīng)過2個多小時抽、排水，確定滲漏點為管道變徑接口處10公分的裂縫，焊接剛開始，初冬的第一場冬雨卻越下越大，為保證維修效果，他們搭起雨棚，對漏點部位實施維修。淋濕的腰背，滿臉的泥點，浸在泥濘里凍的沒有知覺的雙腳……23點時，小區(qū)暖氣恢復(fù)正常。

屋漏偏逢連夜雨，11月23日下午5點，初冬第一場雪紛紛揚揚，又一次爆管，從抽排水、焊接到調(diào)試恢復(fù)正常，從下午5點到凌晨3點，連續(xù)十個小時奮戰(zhàn)在現(xiàn)場，此時戶外風(fēng)雪交加，寒風(fēng)刺骨，溝內(nèi)焊花四濺，熱火朝天。餓了，就貓在管道溝里吃個夾饃，頗受感動的業(yè)主為他們送來熱水，連連稱贊。

“你們家里暖和了，我們就安心了。”

這個檢修班組帶上小區(qū)負(fù)責(zé)人王進(jìn)生一共4個人。

8名女將的工作=4000余名退休職工的幸福

礦區(qū)（罕井片區(qū)）4000多名退休職工、工病亡遺屬的工資辦理、醫(yī)療報銷、傷殘等級鑒定、工傷撫恤金結(jié)算等都?xì)w中心社區(qū)社勞科8名女將負(fù)責(zé)，可以說一名職工從退休到病亡后的結(jié)算都是社區(qū)人在為其服務(wù)，工作量之大可想而知。

“我常年患有慢性病一年吃藥花費不少錢！不知道能報多少錢？”退休人員來社勞科咨詢。辦公室里擁滿了前來辦理慢性病鑒定登記的老人，連去廁所都要瞅空。

“王科長，你說的我們心服口服，我們以后好好相處，再也不鬧矛盾了! ”調(diào)解家庭、鄰里矛盾糾紛也是社區(qū)的工作之一。多年的工作經(jīng)驗，讓社勞科長王變文深深知道，家庭和睦，鄰里和諧對礦區(qū)的穩(wěn)定有多么重要。

老年人聽力不好，理解力也差，一件事得反復(fù)解釋、多次講解，活生生把女將們磨成了婆婆嘴。有一位老人愣是因為一件醫(yī)藥費報銷的事往科長王變文那跑了7、8趟，不是說賬戶上錢少了，就是票據(jù)和錢數(shù)對不上……每一次她不厭其煩宣傳報銷政策，耐心解釋辦事流程，直到老人滿意而去。為了保證退休職工的利益，社勞科建立了退休微信區(qū)，在日常的工作中甚至在休假的時間這些女將也不厭其煩的在微信群里回復(fù)退休職工的各種問題。今年要對3851名退休職工進(jìn)行手機自助認(rèn)證。有的退休老人沒有智能手機，她們在自己手機上下載app，挨個為他們認(rèn)證。遇到有重要事情，他們便挨個給打電話，年齡大的退休職工聽不清、聽不懂，便找來子女電話通知。

“不能漏掉一名退休職工，事關(guān)老人的利益，我們不能嫌麻煩”。

愛的n次方

“妮啊，你忙我去取點錢”，一個走路顫巍巍的大娘來到中心辦公樓，看到經(jīng)常為老人辦業(yè)務(wù)的小傅嘮叨著。小傅攙著老人走到馬路對面自動取款機處，為老人取出1000元，囑咐老人要裝好，把老人又送回建井小區(qū)門口。不知道的還以為是老人的親閨女。建井社區(qū)的老人成了中心社區(qū)辦公樓?？?，不會用手機，來找社區(qū)人幫忙給兒女打電話；在樓頭看到賣西瓜，拿不動讓社區(qū)人幫著抱回家，和家人拌嘴了也來社區(qū)嘮一嘮……這種信任社區(qū)人用真誠、用服務(wù)、用愛心換來的。

近日，社區(qū)退休職工趙高翔在礦業(yè)公司門口撿到一個錢包，交到了社區(qū)綜合服務(wù)科，科長楊斌積極聯(lián)系礦業(yè)公司門房負(fù)責(zé)人調(diào)取當(dāng)日監(jiān)控，找到了丟失錢包的鏡頭，可沒有人認(rèn)識鏡頭里的老人。楊斌幾經(jīng)周折找到老人，歸還了錢包，老人感動的說，我以為這錢包找不回來了，。

出手相救倒地老人、將患病空巢老人送往醫(yī)院，疫情期間為孤寡老人上門送菜、送糧、送藥……一件件、一樁樁的小事演繹著社區(qū)人服務(wù)居民的情懷。