爭做服務(wù)基層的“排頭兵”

爭做服務(wù)基層的“排頭兵”

“物資查詢服務(wù)崗上線后，我跑的少了，效率也高了，許多業(yè)務(wù)在庫房可以直接辦理，真是‘倍兒爽’?！本C采二隊(duì)領(lǐng)料員張明亮高興地說。

今年以來，物資管理部認(rèn)真落實(shí)公司“三會”精神，堅(jiān)持“服務(wù)為本”理念，通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)、走訪區(qū)隊(duì)、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)水平。截至目前，28家物資使用單位未發(fā)生因物資供應(yīng)不及時(shí)而產(chǎn)生的誤時(shí)影響。

一站式服務(wù)促效率

物資管理部為更好地服務(wù)基層、服務(wù)區(qū)隊(duì)，在庫房設(shè)立了物資查詢服務(wù)崗、黨員服務(wù)示范崗，開展一站式服務(wù)，便于基層區(qū)隊(duì)線上線下查詢所需材料。

基層區(qū)隊(duì)領(lǐng)料人員進(jìn)入庫房，庫房保管員第一時(shí)間與領(lǐng)料人到所需物資擺放點(diǎn)查看、驗(yàn)收所領(lǐng)材料，并在最短時(shí)間內(nèi)將所需物資裝運(yùn)到位，縮短基層單位的等待時(shí)間，搭建了服務(wù)“綠色通道”，提高了一流服務(wù)效率，為生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)開門紅做足了供給保障。

注重走訪解難題

物資管理部堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，引導(dǎo)部門職工轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為了形成走訪調(diào)研常態(tài)化的習(xí)慣，物資管理部開展“下區(qū)隊(duì)、走基層”走訪活動，要求部門職工每周三組成多個小組，分別前往基層區(qū)隊(duì)進(jìn)行走訪調(diào)研，了解基層區(qū)隊(duì)物資供給的瓶頸問題、材料需求計(jì)劃和存在的實(shí)際問題，要求部門職工按照“能現(xiàn)場解決立即落實(shí)”的原則進(jìn)行問題整改，對無法及時(shí)解決的問題，做好記錄，結(jié)合實(shí)際，制定出合理的解決措施，并安排專人按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行督辦，努力當(dāng)好服務(wù)區(qū)隊(duì)的“貼心人”。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)強(qiáng)內(nèi)力

物資管理部始終把庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為保證物資供應(yīng)暢通、高效的基礎(chǔ)，從物資倉庫庫容、庫貌、物資擺放入手進(jìn)行整理，按照設(shè)備物資專業(yè)用途、安全特性科學(xué)劃分物資庫區(qū)和物資擺放標(biāo)準(zhǔn)，每個貨架按不同名稱、特性劃分區(qū)域，寫清物品型號、數(shù)量等，確?？茖W(xué)定置、合理分類、領(lǐng)用便捷、安全存儲、貨標(biāo)清晰，提高了一流倉儲能力和管理水平，做到庫存物資“賬賬相符、賬實(shí)相符、質(zhì)價(jià)相符”。（郄勇、韓康）