晉能控股煤業(yè)集團鐵峰煤業(yè)公司：洗衣房“零距離”貼心服務(wù)獲點贊

“上個班送去的工作服，這么快就洗好了，上衣口袋撕的口子也縫補好了，每班都能穿上干凈整潔的工作服下井呀！”，鐵峰煤業(yè)公司南陽坡礦運輸區(qū)韓二虎下井前高興地說。

為了讓一線職工舒心工作、安全工作，該公司洗衣房的女職工們開展了“零距離”服務(wù)活動。她們每天早上7點準時到崗，收集整理工作服，并按照洗衣房相關(guān)工作流程要求，嚴格進行搜檢（檢查衣服上、口袋內(nèi)是否有雜物）、清洗、消毒、干燥、燙平，仔細檢查清洗后的工作服有無破損，發(fā)現(xiàn)有破損的認真縫補，及時送到員工手中，保證員工每班都能穿上干凈舒適的工作服，以飽滿的熱情投入安全生產(chǎn)工作之中。

為了更好地服務(wù)員工，她們定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動，提升專業(yè)技能，主動學(xué)習(xí)掌握洗衣機、烘干機、縫紉機等設(shè)備的工作原理，做到簡單問題、小毛病及時處理。同時，定期做好設(shè)備日常檢查維修，定期更換設(shè)備的皮帶、滾筒潤滑油等易耗品，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

在此基礎(chǔ)上，她們不斷提升服務(wù)質(zhì)量，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，從原來的“要我縫補”變?yōu)楝F(xiàn)在的“主動縫補”，全心全意為每一名礦工拆洗工服，一針一線的給礦工們縫補衣物，細致的工作和貼心服務(wù)，贏得了廣大員工的一致好評。