蒲白建莊銷售部：創(chuàng)新管理三個“五 ”，提升工作效率新高度

近日，為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，建莊礦業(yè)產(chǎn)品銷售部從細(xì)節(jié)著手，創(chuàng)新工作思路，推行三個“五”管理模式，以匯報查擺問題抓整改、碰頭會群策群力解決問題、簡化業(yè)務(wù)流程提高工作效率為主要抓手，切實提高該部門工作效率，為該公司高質(zhì)量發(fā)展增添助力。

五分鐘述職匯報，查擺問題抓整改

近日，為了夯實各級管理人員職責(zé)，銷售部組織管理人員、班組長、網(wǎng)絡(luò)小組長進(jìn)行5分鐘述職匯報，匯報內(nèi)容重要針對工作中的方法、經(jīng)驗、存在的問題及整改措施。目的是讓各級管理人員認(rèn)真梳理，分析自己工作中存在的不足，查擺問題根源，列出清單，逐項抓好整改落實，防止和杜絕“問題年年講，年年老問題”現(xiàn)象，切實兌現(xiàn)整改承諾。同時，也為各班組提供了相互學(xué)習(xí)的平臺，正如裝車三班班長劉孟佳所說，聽了機(jī)修班班長分享的故障排查、車輛維修保養(yǎng)，不僅拓寬了他的業(yè)務(wù)能力，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)，更讓他認(rèn)識到班組之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相補(bǔ)位的重要性。

五分鐘班前碰頭會，解決問題有成效

為了提高解決問題的工作效率，該部門建立問題實時研處機(jī)制。要求管理人員提前5分鐘到辦公室開一個碰頭會。會上，各級管理人員結(jié)合各自職責(zé)、值班情況、主要工作用最簡潔的話語通報工作進(jìn)度、溝通需解決的問題，對于存在的問題，群策群力當(dāng)場制定方案。五分鐘碰頭會用時短、信息傳遞快、交流效果好，為迅速作出研判，快速解決問題，搭建了實時高效的處理工作平臺。

五分鐘業(yè)務(wù)限時辦結(jié)，簡化流程提效率

為優(yōu)化銷售流程，減少過程繁瑣管理，使業(yè)務(wù)一窗受理。該部門在原有銷售管理辦法的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂完善，并實行5分鐘內(nèi)業(yè)務(wù)限時辦結(jié)。高效率的業(yè)務(wù)辦理，不僅提升了用戶的滿意度，而且降低了聚集性風(fēng)險。同時，為提高銷售業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和辦理速度，該部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員日常培訓(xùn)，并將煤炭調(diào)撥單中兩個單據(jù)合二為一，采取公式套用，既節(jié)約了辦公費(fèi)用，又提高了工作效率，為用戶提供高效優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)奠定了有力的基礎(chǔ)。（王維利）