蒲白建莊礦業(yè)：創(chuàng)新管理三個“五 ”，跑出銷售新高度

近日蒲白建莊礦業(yè)公司產(chǎn)品銷售部為了進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，從細(xì)節(jié)著手，創(chuàng)新工作思路，推行三個“五”管理模式，以重實干的姿態(tài)、真實干的境界“五“出了銷售新高度，為公司持續(xù)穩(wěn)健，高質(zhì)量發(fā)展增添助力。

五分鐘述職工作匯報 ?夯實責(zé)任抓整改

為了夯實各級管理人員職責(zé)，銷售部利用周一、周四學(xué)習(xí)時間，安排管理人員、班組長、網(wǎng)絡(luò)小組長進(jìn)行述職工作匯報，匯報時長5分鐘。不講成績，主要講方法、經(jīng)驗、存在的問題及整改措施。此次匯報主要目的是讓各級管理人員認(rèn)真梳理，分析自己存在的不足，查擺問題根源，列出清單，逐項抓好整改落實，防止和杜絕“問題年年講，年年老問題”現(xiàn)象，切實兌現(xiàn)整改承諾。同時也為各班組提供相互學(xué)習(xí)的平臺。正如裝車三班班長劉孟佳所說，聽了機(jī)修班班長分享的故障排查、車輛維修保養(yǎng)，不僅拓寬了他的業(yè)務(wù)能力，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)，更讓他認(rèn)識到班組之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相補(bǔ)位的重要性。

五分鐘班前碰頭會 ?解決問題有成效

為了保證解決問題的效率，該部門建立問題實時研處機(jī)制。要求管理人員提前5分鐘到辦公室開一個碰頭會。會上，管理人員結(jié)合各自職責(zé)，值班情況、主要工作用最簡潔的話語通報工作進(jìn)度、溝通需解決的問題，對于存在問題群策群力當(dāng)場制定方案。五分鐘碰頭會用時短、信息傳遞快、交流效果好，為迅速作出研判、快速解決問題、搭建了高效的問題實時處理工作平臺。

五分鐘業(yè)務(wù)限時辦結(jié) ? 簡化流程提效率

為了優(yōu)化銷售流程，減少過程繁瑣管理，讓業(yè)務(wù)一窗受理。產(chǎn)品銷售部對原銷售部管理辦法進(jìn)行修訂。同時實行5分鐘內(nèi)業(yè)務(wù)限時辦結(jié)。這一新變化，不僅提升了用戶的滿意度，而且降低了聚集性風(fēng)險。當(dāng)然作為銷售業(yè)務(wù)人員不僅要在業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確性上下功夫，更要在業(yè)務(wù)辦理速度上下苦功。因此銷售部加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員日常培訓(xùn)，并將煤炭調(diào)撥單中兩個單據(jù)合二為一，表格內(nèi)容盡量采取公式套用，此舉既節(jié)約了辦公費用，又提高了工作效率，為用戶提供高效優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)奠定了有力的基礎(chǔ)。