潞寧煤業(yè)建立“暖心等候室”?方便客戶辦理業(yè)務(wù)

　　潞寧煤業(yè)建立“暖心等候室”方便客戶辦理業(yè)務(wù)

　　(趙艷麗)為了進一步強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，扎實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，潞寧煤業(yè)立足崗位實際，建立了“暖心等候室”，方便煤場客戶辦理業(yè)務(wù)。

　　暖心等候，讓客戶賓至如歸。等候室由該公司專人進行管理，內(nèi)部安裝了桌椅，放置了飲水機、紙杯等物品，還設(shè)置了臨時床鋪供大家休息。臨時等候室每天至少進行兩次消毒，測量人員及時做好測溫和兩碼登記。前來辦理派車、取票、咨詢業(yè)務(wù)的調(diào)煤人員可在此等候、短暫休息，利用客戶等候的契機，引導其學習安全宣傳資料，為司機師傅們叩響交通安全警鐘，最終達到安全銷售效果。

　　提前取號，讓客戶安心放心?？紤]到發(fā)煤時間段辦事客戶一擁而上的現(xiàn)象，安全隱患較大，等候室引導員每天一人提前半小時到崗到位，為提早等候的客戶提供咨詢、引導和換票服務(wù)，避免客戶扎堆換票，提高了辦事效率、開啟了便利之門，極大的方便了客戶辦理業(yè)務(wù)，進一步提升了客戶的滿意度。

　　“暖心等候室”的建立，不僅使辦理業(yè)務(wù)的客戶免受日曬雨淋和冰雪嚴寒之苦，有效規(guī)范了銷售秩序，該公司還將對外積極維護好老客戶，開發(fā)好新客戶，完善發(fā)運環(huán)境，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮安全、智能、高效的優(yōu)勢，精心組織發(fā)運，確保公司經(jīng)濟效益最大化，推動公司高質(zhì)量發(fā)展。