打造兩條主線 保障運(yùn)輸工作
搬家中心輔助運(yùn)輸隊(duì)成立于2010年6月，主要工作是負(fù)責(zé)搬家中心基地與各項(xiàng)目部之間物、料、人的運(yùn)輸、各項(xiàng)目部駐地與施工場(chǎng)地的通勤及各項(xiàng)目部的專用應(yīng)急用車，保障中心生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
該隊(duì)以運(yùn)輸為主要職責(zé)，所有工作圍繞安全和服務(wù)兩條主線開展。在安全方面，該隊(duì)秉持車輛零事故和人員零傷害的雙零目標(biāo)，平時(shí)工作中圍繞安全，提煉了“一車三檢法”、“安全四勤法”和“安全生產(chǎn)五知道”等適合自身安全管理的優(yōu)秀工作方法，為區(qū)隊(duì)安全工作的開展提供了有力的保障。
“一車三檢法”是出車前檢查、行車中檢查和收車后的檢查。出車前要求駕駛員對(duì)車輛的油脂、防凍液、剎車、燈光、外觀、輪胎氣壓、底盤等進(jìn)行一個(gè)全面的檢查，以保證車況的完好，這也是保證安全先決條件。行車中要求駕駛員隨時(shí)關(guān)注車輛的儀表盤顯示，如有故障碼、異響等情況，立即將車輛停放在安全區(qū)域進(jìn)行檢查，故障排除后繼續(xù)行駛。收車回來后要求駕駛員對(duì)車輛的油量、輪胎有無異物、傳動(dòng)軸有無松曠、整車有無跑冒滴漏現(xiàn)象等再次進(jìn)行檢查，為下次出車做好準(zhǔn)備。
“安全四勤法”，該隊(duì)要求所有人員做到勤排查、勤學(xué)習(xí)、勤分析和勤總結(jié)。在勤排查方面，分例行排查和臨時(shí)排查，例行排查要求每天上班前對(duì)所有人員進(jìn)行酒精檢測(cè)、查看精神狀態(tài)是否飽滿，根據(jù)其精神狀態(tài)決定是否具備出車條件。對(duì)于檢測(cè)出有酒后行為的對(duì)其進(jìn)行停工教育，對(duì)于精神狀態(tài)不佳不具備出車條件的進(jìn)行談話，了解原因，根據(jù)實(shí)際情況給與疏導(dǎo)或幫助。臨時(shí)排查要求區(qū)隊(duì)各成員之間進(jìn)行相互排查、相互監(jiān)督和提醒，在看到其他車輛沒有安裝阻車器、沒有鎖車門、沒有關(guān)窗戶、沒有關(guān)霧燈等情況時(shí)，立即對(duì)該車包機(jī)人進(jìn)行提醒，久而久之就會(huì)引起各包機(jī)人的注意，改變了不良習(xí)慣，提高了安全意識(shí)。在學(xué)習(xí)方面，首先是利用每周五下午3-5點(diǎn)組織全體成員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，主要是觀看《交通安全警示教育視頻》、學(xué)習(xí)交通安全法規(guī)、學(xué)習(xí)事故案例等。其次是不定期的邀請(qǐng)交通管理部門工作人員現(xiàn)場(chǎng)說法，對(duì)平時(shí)容易違反交通安全的行為進(jìn)行糾正和梳理。第三是全員技能的學(xué)習(xí)，該隊(duì)要求所有人員對(duì)車輛達(dá)到會(huì)使用、會(huì)維修、會(huì)排除故障的三會(huì)能力，以及掌握懂原理、懂性能、懂結(jié)構(gòu)、懂用途的四懂知識(shí)。在技能提升方面，經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的修理工進(jìn)行講解，要求駕駛員在平時(shí)行車中發(fā)現(xiàn)故障先自我診斷、自我排除，排除不了的情況下再按照流程進(jìn)行維修，或者在修車時(shí)由駕駛員全程參與學(xué)習(xí)，以免類似情況發(fā)生時(shí)由于判斷不準(zhǔn)確造成的安全隱患。勤分析駛對(duì)事故案例、違規(guī)違紀(jì)發(fā)生的原因和造成的危害進(jìn)行深入分析，切實(shí)要讓全體人員能從事故案例和違規(guī)違紀(jì)行為中得到教育，自發(fā)的遵守各項(xiàng)安全行為，深刻認(rèn)識(shí)到安全的重要性，以及在今后的工作中如何去做形成一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，從而自發(fā)的提高安全意識(shí)。在勤總結(jié)方面，該隊(duì)通過學(xué)習(xí)、分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)將結(jié)果記錄在冊(cè)，提煉重點(diǎn)，制做成課件，作為新入職員工和停工學(xué)習(xí)人員培訓(xùn)教育的資料進(jìn)行保存。
“安全生產(chǎn)五知道”就是知道規(guī)章制度、知道崗位職責(zé)、知道本崗位危險(xiǎn)源、知道本崗位如何控制事故和知道如何處理突發(fā)事故。該隊(duì)利用文件學(xué)習(xí)、召開討論會(huì)、知識(shí)測(cè)試、隨機(jī)抽查等方式，將公司、中心各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、崗位危險(xiǎn)源和控制事故、處理事故的措施融入其中進(jìn)行學(xué)習(xí)，目的是提高員工的綜合素質(zhì)和安全方面的應(yīng)急處理能力。
服務(wù)是該隊(duì)發(fā)展的另一條主線，在工作中，該隊(duì)根據(jù)公司四項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用及6S管理提煉出了六JING管理法，所謂六JING管理法就是用同音不同字的六個(gè)JING字，涵蓋了實(shí)際工作中提高服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)方面。
首先是敬，它代表了愛崗敬業(yè)。只有愛崗敬業(yè)才能談得上服務(wù)，該隊(duì)通過三德教育，提高了員工愛崗敬業(yè)的意識(shí)，通過召開隊(duì)委會(huì)，廣泛征集員工的意見建議，實(shí)行值班制、修改分配制度等措施，體現(xiàn)多勞多得，提高了員工在工作中的積極主動(dòng)性和責(zé)任心，長(zhǎng)期以來養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，也奠定了服務(wù)的基礎(chǔ)。
第二是技術(shù)精。好的服務(wù)，必須要有好的技術(shù)來支撐，該隊(duì)通過單邊橋、雙邊橋、汽車過瓶口、汽車壓打火機(jī)點(diǎn)火、直角倒庫(kù)扎靶心、師帶徒等形式提高駕駛員的駕駛技能。
第三是車輛內(nèi)外干凈。該隊(duì)通過制定洗車操作細(xì)則，積極引導(dǎo)員工，發(fā)放洗車工具，遵循動(dòng)車就必須洗車的規(guī)定，保持車內(nèi)外干凈，為乘車人員提供舒適的乘車環(huán)境。
第四是競(jìng)，比服務(wù)質(zhì)量、比反饋結(jié)果。通過個(gè)人派車單上的評(píng)分，每月評(píng)選星級(jí)員工，并分別給予獎(jiǎng)勵(lì)，極大的激發(fā)了員工的服務(wù)積極性，一改從前的服務(wù)態(tài)度，都在極力的想方設(shè)法服務(wù)好乘車人員或用車部門。
第五是井，工作安排井井有條、停車井然有序。在工作安排方面，在接到出車任務(wù)后提前做好規(guī)劃工作，將駕駛員聯(lián)系方式、行車的路線在順分車群進(jìn)行公示，方便中心其他人員的搭乘或物料的捎帶，減少重復(fù)派車造成的成本增加。在停車方面，根據(jù)車輛類型停放區(qū)域自覺停放車輛，做到整齊劃一，阻車器全部放置于車輛的左前輪。
第六是鏡，以銅為鏡可以正衣冠，以史為鏡可以知興替，以人為鏡可以明得失。在實(shí)際工作中，該隊(duì)以服務(wù)的反饋為鏡，檢視自己工作的不足，一切以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，找差距，補(bǔ)短板，在好的方面繼續(xù)保持，在差的方面繼續(xù)努力提高。
搬家中心輔助運(yùn)輸隊(duì)通過安全和服務(wù)兩條主線的管理，極大的提高了全隊(duì)人員的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，克服了服務(wù)工作中的惰性、馬虎、粗放現(xiàn)象，保障了該隊(duì)的安全運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。
