陜煤蒲白熱電公司：說(shuō)說(shuō)配售電公司抄表員那些事

　　家家都要用電，用電就要抄表。抄表員，一個(gè)普通的抄表工作崗位，提起抄表員的工作，在多數(shù)人眼中，那只是一項(xiàng)再簡(jiǎn)單不過(guò)的活。其實(shí)不然，在這個(gè)單位的最前沿陣地上，月復(fù)一月、年復(fù)一年的工作背后，抄表員付出了多少艱辛，多少執(zhí)著與堅(jiān)守，在他們工作背后的艱辛卻鮮為人知。

　　“五一”假期或許你還在聚會(huì)聊天，“十一”假期或許你還在游山玩水，每月月初，是抄表員統(tǒng)一抄表時(shí)間，甚至恰逢春節(jié)假期也不例外。配售電公司沒(méi)有所謂的抄表班，電力營(yíng)銷(xiāo)部革雪明和孫鵬主動(dòng)承擔(dān)起了這份工作，抄表時(shí)間每個(gè)月都是固定的，如果抄表不及時(shí)，或者當(dāng)發(fā)現(xiàn)抄表出現(xiàn)異?，F(xiàn)象的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)上報(bào)，就容易導(dǎo)致埋下安全隱患，嚴(yán)重的情況下會(huì)造成極大的電量消耗，對(duì)單位造成電費(fèi)損失。

　　抄表過(guò)程中他們也會(huì)遇到很多問(wèn)題：有時(shí)在電表箱外看不清里面電表上的示數(shù)，這就需要拿手電筒照著看，或者拿鑰匙打開(kāi)電表箱查看;有時(shí)施工隊(duì)在安裝電表箱時(shí)沒(méi)考慮好位置將電表箱安裝在高處、水溝旁、田埂里，他們就要借梯子或凳子，爬上去查看電表，如果再遇上大風(fēng)、大雨等惡劣天氣，泥巴路上的泥濘、草叢水溝里的生物、下雨淋濕了的抄表本都會(huì)增加抄表難度和抄表進(jìn)度。即使這樣，無(wú)論烈日炎炎還是寒風(fēng)刺骨，他們始終按時(shí)抄表，風(fēng)雨無(wú)阻，任勞任怨。

　　除了催費(fèi)還有其他業(yè)務(wù)。絕大多數(shù)用戶(hù)都能按時(shí)繳費(fèi)，但是也有部分用戶(hù)需要我們提醒，上門(mén)催繳。也許有的用戶(hù)是忘了，需要抄表員上門(mén)提醒，但是也有個(gè)別的用戶(hù)故意拖欠，上門(mén)一次二次甚至三四次催繳。面對(duì)個(gè)別用戶(hù)的胡攪蠻纏，抄表員秉承寬容、負(fù)責(zé)的態(tài)度，仔細(xì)傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，通過(guò)積極有效的溝通，解決好工作中可能出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題。其實(shí)，抄表員的工作不僅僅是抄表、催費(fèi)，解答、排查用戶(hù)家中出現(xiàn)的各種用電問(wèn)題都在他們的工作范圍之內(nèi)。

　　日復(fù)一日，年復(fù)一年，他們用對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛(ài)，在這個(gè)平凡的崗位上辛勤耕耘著，為蒲白礦區(qū)居民的安居樂(lè)業(yè)默默奉獻(xiàn)著自己的青春和力量。