家家都要用電,用電就要抄表。抄表員,一個普通的抄表工作崗位,提起抄表員的工作,在多數(shù)人眼中,那只是一項再簡單不過的活。其實不然,在這個單位的最前沿陣地上,月復一月、年復一年的工作背后,抄表員付出了多少艱辛,多少執(zhí)著與堅守,在他們工作背后的艱辛卻鮮為人知。
“五一”假期或許你還在聚會聊天,“十一”假期或許你還在游山玩水,每月月初,是抄表員統(tǒng)一抄表時間,甚至恰逢春節(jié)假期也不例外。配售電公司沒有所謂的抄表班,電力營銷部革雪明和孫鵬主動承擔起了這份工作,抄表時間每個月都是固定的,如果抄表不及時,或者當發(fā)現(xiàn)抄表出現(xiàn)異?,F(xiàn)象的時候沒有及時上報,就容易導致埋下安全隱患,嚴重的情況下會造成極大的電量消耗,對單位造成電費損失。
抄表過程中他們也會遇到很多問題:有時在電表箱外看不清里面電表上的示數(shù),這就需要拿手電筒照著看,或者拿鑰匙打開電表箱查看;有時施工隊在安裝電表箱時沒考慮好位置將電表箱安裝在高處、水溝旁、田埂里,他們就要借梯子或凳子,爬上去查看電表,如果再遇上大風、大雨等惡劣天氣,泥巴路上的泥濘、草叢水溝里的生物、下雨淋濕了的抄表本都會增加抄表難度和抄表進度。即使這樣,無論烈日炎炎還是寒風刺骨,他們始終按時抄表,風雨無阻,任勞任怨。
除了催費還有其他業(yè)務。絕大多數(shù)用戶都能按時繳費,但是也有部分用戶需要我們提醒,上門催繳。也許有的用戶是忘了,需要抄表員上門提醒,但是也有個別的用戶故意拖欠,上門一次二次甚至三四次催繳。面對個別用戶的胡攪蠻纏,抄表員秉承寬容、負責的態(tài)度,仔細傾聽用戶心聲,通過積極有效的溝通,解決好工作中可能出現(xiàn)的糾紛和問題。其實,抄表員的工作不僅僅是抄表、催費,解答、排查用戶家中出現(xiàn)的各種用電問題都在他們的工作范圍之內(nèi)。
日復一日,年復一年,他們用對工作的執(zhí)著和熱愛,在這個平凡的崗位上辛勤耕耘著,為蒲白礦區(qū)居民的安居樂業(yè)默默奉獻著自己的青春和力量。