檸條塔礦業(yè)公司：打造輔助運(yùn)輸高質(zhì)量服務(wù)“新”名片

　　3月24日早7點(diǎn)，井口工業(yè)廣場，膠輪車運(yùn)輸工區(qū)生產(chǎn)班16名職工接到工作任務(wù)后，正在井然有序的對(duì)車輛進(jìn)行點(diǎn)檢。待確認(rèn)車輛完好、衛(wèi)生干凈整潔后，筆直的站在車輛左側(cè)，等待最后的發(fā)車指令。

　　3月以來，膠輪車運(yùn)輸工區(qū)強(qiáng)化高質(zhì)量服意識(shí)，以服務(wù)提升為重點(diǎn)，制定《高質(zhì)量服務(wù)提升》工作方案，培養(yǎng)職工的服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，提升專業(yè)化管理水平及干部職工綜合素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作環(huán)境和氛圍，爭當(dāng)高質(zhì)量服務(wù)“代言人”。

　　“只有車輛完好、干凈整潔，才能保證各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，讓乘車人員有更好的乘車感受，這才是高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)。”膠輪車運(yùn)輸工區(qū)副區(qū)長介紹。該工區(qū)要求駕駛員不僅要對(duì)文明用語、文明服務(wù)整體提高，還全面加強(qiáng)車輛點(diǎn)檢確保入井車輛完好。

　　目前，該工區(qū)已經(jīng)形成一套成熟、快速的車輛點(diǎn)檢流程。首先由駕駛員對(duì)車輛防爆柴油機(jī)、制動(dòng)操控機(jī)構(gòu)、車載電氣設(shè)備、外觀及內(nèi)部裝置、車輛保護(hù)及消防裝置、駕駛員自身等7大方面進(jìn)行自檢，確認(rèn)各項(xiàng)完好符合標(biāo)準(zhǔn)后，駕駛員站立到車輛左側(cè)，再由班組長統(tǒng)一進(jìn)行復(fù)檢確認(rèn)，最后由井口檢車崗嚴(yán)把車輛入井“最后一關(guān)”。每一輛入井車輛經(jīng)過這一套詳細(xì)點(diǎn)檢流程，最大程度上消除安全隱患，保證了行車安全，不僅駕駛員自己安心、乘車人員也放心，為高質(zhì)量服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　“現(xiàn)在入井，只要你看到駕駛員筆直站在車輛左側(cè)，那么你就可以放心乘坐。”每次說道這些膠輪車運(yùn)輸工區(qū)生產(chǎn)班班長自豪的說。

　　下一步，該工區(qū)持續(xù)將高質(zhì)量服務(wù)作為工作重點(diǎn)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化規(guī)范。同時(shí)，把準(zhǔn)軍事化管理融入日常工作中，切實(shí)提升職工隊(duì)伍的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。實(shí)現(xiàn)職工行為舉止規(guī)范化、工作任務(wù)流程程序化、工作生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化，促使服務(wù)全方面提升，樹立良好的形象，打造輔助運(yùn)輸新名片。(李鑫)