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“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評(píng)

作者:趙瑞峰 2023-03-28 11:58 來(lái)源:煤礦安全網(wǎng) 好評(píng)

  近日,峰峰集團(tuán)生活服務(wù)中心汽車(chē)修理部工會(huì)結(jié)合自身實(shí)際,組織接待、采購(gòu)、庫(kù)管、結(jié)算等各崗位10余名干部職工,在汽修部開(kāi)展了以“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽,此次競(jìng)賽使各崗位職責(zé)更明確、流程更清晰、服務(wù)更優(yōu)質(zhì),贏得了客戶(hù)滿(mǎn)意。

  競(jìng)賽分兩組進(jìn)行,以車(chē)輛保養(yǎng)為例,分別從接待客戶(hù)、車(chē)輛檢測(cè)、配件采購(gòu)、車(chē)輛維修、客戶(hù)結(jié)算等各環(huán)節(jié)入手,通過(guò)反應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、配件性?xún)r(jià)比和采購(gòu)速度、維修質(zhì)量和速度以及客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合打分,經(jīng)過(guò)激烈的角逐,綜合考評(píng)后,最終“郭喜隊(duì)”贏得了此次比賽。

  此次競(jìng)賽通過(guò)黨員亮身份、崗位亮承諾、班組亮形象,規(guī)范文明用語(yǔ)、著裝形象、工作流程等,樹(shù)立汽修品牌,展現(xiàn)工匠精神;通過(guò)比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī),進(jìn)一步提高技師技能、優(yōu)化服務(wù)、提升能效;通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗、明星員工崗和模范員工崗,激發(fā)職工內(nèi)驅(qū)力,為職工愛(ài)崗敬業(yè)提供更明確的發(fā)力點(diǎn)。

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