作為后勤實(shí)業(yè)分公司機(jī)關(guān)餐飲服務(wù)部部長(zhǎng)，侯保鋒負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公樓維修、維保保安、保潔、餐飲、會(huì)務(wù)接待等后勤全面管理工作。后勤工作是一項(xiàng)默默無(wú)聞、需要無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)，侯保鋒在這一崗位上，一干就是六年，六年間，他對(duì)工作的熱情沒(méi)有改變，始終堅(jiān)守著這一事業(yè)，在日常工作中時(shí)時(shí)刻刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，勤勉工作，兢兢業(yè)業(yè)，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于奉獻(xiàn)，不斷追求創(chuàng)新，把枯燥無(wú)味的崗位打造成鮮活生動(dòng)的服務(wù)窗口，使后勤工作成為峰峰集團(tuán)機(jī)關(guān)辦公樓工作的新亮點(diǎn)。
——他始終堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，努力提高認(rèn)識(shí)，制度管理躍上新臺(tái)階。他結(jié)合本部實(shí)際制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，健全了學(xué)習(xí)制度，確保學(xué)習(xí)效果落到實(shí)處，把學(xué)習(xí)理論和實(shí)際工作相結(jié)合，學(xué)以致用，用學(xué)習(xí)理論來(lái)武裝自己、指導(dǎo)自己、充實(shí)自己，他要求每個(gè)職工都能在學(xué)習(xí)和工作中不斷進(jìn)步，不斷提高自己，為做好自己本職工作奠定良好堅(jiān)定基礎(chǔ)。他組織機(jī)關(guān)服務(wù)部創(chuàng)新實(shí)行“五定”管理，即定崗位、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)、定巡查、定效果。進(jìn)一步健全完善管理制度明細(xì)，共梳理制度4項(xiàng)、明確崗位職責(zé)31項(xiàng)、細(xì)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)3大類，形成了閉合管理。他督導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)部認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)制度規(guī)定，并配套出臺(tái)了考核辦法、制定了獎(jiǎng)懲措施，上墻掛牌公示，通過(guò)制度的激勵(lì)作用，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性，為造就一支精干高效的職工隊(duì)伍、提升服務(wù)工作水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，確保制度落地實(shí)現(xiàn)工作提效。
——他始終堅(jiān)持職工至上，盡心竭力保民生，干部職工福祉得到新提升。他注重調(diào)查研究，不定期征集機(jī)關(guān)干部職工對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)部各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議,采取發(fā)放意見(jiàn)征集表、食堂監(jiān)督員工作卡等方式，和顧客之間建立起良好的溝通和交流“橋梁”，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，改進(jìn)短板不足，持續(xù)改善和提高服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)常性組織鼓山莊餐廳廚師與機(jī)關(guān)餐廳廚師進(jìn)行切磋交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互通有無(wú)，不斷創(chuàng)新菜品花樣、種類、風(fēng)味等。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的交流、探討、摸索，先后創(chuàng)出了自制鹵肉、炸麻花、餅干、糕點(diǎn)等多個(gè)主副食品種，讓干部職工享受到了越來(lái)越多的美味。
——他始終堅(jiān)持事不避難，迎難而上，基礎(chǔ)設(shè)施呈現(xiàn)新面貌。他帶領(lǐng)保全維修辦公樓用水、用電、空調(diào)冷風(fēng)、冬季供暖，水、電，管道，洗手間等一系列工作。今年以來(lái)除日常維護(hù)工作外，對(duì)后廣場(chǎng)進(jìn)行車位規(guī)劃，重新劃分了停車區(qū)域及停車線;對(duì)廣場(chǎng)周圍進(jìn)行了綠化改造，種植了石竹及月季和冬青、細(xì)葉麥冬等綠植;對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓供暖主管道、塌陷地面進(jìn)行整修;對(duì)地下室機(jī)房進(jìn)行粉刷墻面以及管道的油漆等，在他的帶領(lǐng)下保障了機(jī)關(guān)辦公樓平穩(wěn)運(yùn)行。
——他始終堅(jiān)持新發(fā)展理念，聚力服務(wù)提質(zhì)，高質(zhì)量
服務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。餐飲、會(huì)議接待、衛(wèi)生保潔是機(jī)關(guān)辦公樓的重點(diǎn)工作。他從管理目標(biāo)、管理體制、管理手段入手，立足工作實(shí)際，逐步建立起完善的后勤保障管理體系。在借鑒其它行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)議輕重緩急和規(guī)模的大小，圍繞會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置、簽到、會(huì)議保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分別制定了一整套行之有效地會(huì)務(wù)組織工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)會(huì)務(wù)組織實(shí)行全程標(biāo)準(zhǔn)化管理。
——他始終堅(jiān)持改革發(fā)展求創(chuàng)新，擴(kuò)展崗位兼并，瘦身提效推出新舉措。根據(jù)公司專業(yè)部門核崗情況，面對(duì)迫切的減人形勢(shì)和對(duì)后勤服務(wù)不斷提出的嚴(yán)格要求，候保鋒組織專題攻關(guān)，全面開(kāi)展定崗、定編、定員、定責(zé)“四定”管理，全面梳理摸排科室現(xiàn)有崗位，進(jìn)行核崗定員，實(shí)行兼職并崗作業(yè)，推行一專多能、一職多責(zé)，一人多崗，減少非在冊(cè)用工，由正式職工兼職完成，高效利用工作時(shí)間，提高工作效率，減少崗位設(shè)置，精干在崗人員，切實(shí)精減人員28人，預(yù)計(jì)全年節(jié)約人工成本200萬(wàn)元左右。通過(guò)精簡(jiǎn)人員“瘦身強(qiáng)體”、合崗兼崗“優(yōu)化提效”、五定三檢“定標(biāo)考核”，緊盯崗位效益，打出組合拳，迅速扭轉(zhuǎn)不利局面，形成新品牌。
