做管理就是抓人心

　　企業(yè)管理關(guān)鍵是抓人心，懂人性。如果僅僅是為管行為而抓管理，那只能是治標(biāo)不治本。俗話(huà)說(shuō)：“人心齊，泰山移”，講的就是人心，通過(guò)自己二十多年的職場(chǎng)感受，筆者認(rèn)為如果管理只是對(duì)人行為的管控，那將會(huì)是“按了葫蘆起了瓢”，并沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題，如果管不好人心，就會(huì)出現(xiàn)一盤(pán)散沙的局面，即使是當(dāng)時(shí)看似風(fēng)平浪靜，實(shí)則內(nèi)部暗流涌動(dòng)。

　　抓人心首先要懂人性。人性都是自私的，無(wú)論從哪個(gè)地方來(lái)的人，無(wú)非就是掙錢(qián)養(yǎng)家，或者是借助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自己的人生理想，或者為了自己的夢(mèng)想而來(lái)到這個(gè)單位，處在這個(gè)崗位，用自己的行動(dòng)達(dá)到自己的人生目標(biāo)。無(wú)論是出自何種想法，作為企業(yè)管理者，都要提前分析被管理者的心里動(dòng)態(tài)，從而制定行之有效的規(guī)章制度，這樣制度才有針對(duì)性，也有人情味，實(shí)施起來(lái)才會(huì)有的放矢。

　　要嚴(yán)管更要厚愛(ài)。常言道：“沒(méi)有捂不熱的心，只有盡不到的情”，人心都是肉長(zhǎng)的，關(guān)心愛(ài)護(hù)不能少，企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵在人，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大離不開(kāi)每名員工的辛勤付出和努力，偉人毛主席說(shuō)：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動(dòng)力”。同樣，廣大職工是先進(jìn)生產(chǎn)力的創(chuàng)造者。有的企業(yè)一提到降本增效，往往首先從職工福利上開(kāi)刀，此舉會(huì)在職工群眾中引起不小的波動(dòng)，看似起到了一定的節(jié)能降耗的目的，實(shí)則自斷雙臂，職工群眾工作的積極性和主動(dòng)性打了折扣。作為企業(yè)管理者，在職工福利待遇的保障上還是要慎之又慎，這既是一個(gè)暖心工程，更是待遇留人的重要舉措。

　　抓人心、就要多關(guān)懷。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)出唇六月寒，企業(yè)管理者不僅要學(xué)會(huì)待遇留人，也要懂得態(tài)度留人，對(duì)職工群眾說(shuō)話(huà)要心平氣和，語(yǔ)氣放緩，任何一個(gè)職工群眾都是父母的“心頭肉”，孩子心目中的“高山”，家里的“頂梁柱”。有的同志背井離鄉(xiāng)，到異地打工，他們的目標(biāo)無(wú)非是讓家里人過(guò)上幸福的生活，有的同志在外面受了氣，家里不能發(fā)泄，有時(shí)只能給朋友訴苦，也有的借酒消愁，以至于對(duì)人生發(fā)出感嘆：“故鄉(xiāng)放不下肉體，他鄉(xiāng)容不下靈魂”。這時(shí)候企業(yè)管理者如果能夠以誠(chéng)相待，像家人一樣對(duì)待他們，職工對(duì)本職工作定會(huì)全力以赴、竭盡全力，如果每個(gè)職工群眾人都把工作做好了，企業(yè)何愁有解決不了的問(wèn)題。只要管理者不“橫眉冷對(duì)千夫指”,職工群眾定會(huì)“俯首甘為孺子牛”。只有和職工群眾進(jìn)行心靈上的對(duì)話(huà)，才有助于了解他們的真實(shí)需求和想法，才能更好地做好員工的思想政治工作，才能讓企業(yè)干部員工上下擰成一股繩，鉚足一股勁，共同完成企業(yè)的發(fā)展大業(yè)。

　　只有情到了，職工心暖了，企業(yè)上下才能萬(wàn)眾一心，披荊斬棘，踔厲奮發(fā)，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展鞠躬盡瘁。