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檸條塔礦業(yè):堅守三尺“小方桌” 做好便民“大文章”

作者:任二軍 許瑞 2024-09-24 16:27 來源:煤礦安全網(wǎng) 礦業(yè) 小方

  “架起服務(wù)職工、服務(wù)企業(yè)的連心橋”——檸條塔礦業(yè)公司生態(tài)環(huán)保后勤中心設(shè)立“便民服務(wù)大廳”的樸實初衷。大廳里整齊劃一排列的“小方桌”,涵蓋了生態(tài)環(huán)保后勤中心所有服務(wù)業(yè)務(wù)的咨詢和辦理,熱情周到的后勤工作人員以耐心的傾聽、暖心的話語以及貼心的服務(wù)為職工一站式辦理生活業(yè)務(wù),做好了后勤保障。

  精于細,誠于心。在大廳里“一卡通業(yè)務(wù)”窗口處,每天都固定上演著溫馨的畫面,后勤工作人員賀婷耐心細致的解釋、熟練敲擊鍵盤的聲音、快速辦理一卡通業(yè)務(wù)的動作,邊辦理業(yè)務(wù)邊和職工親切的拉家常“師傅,最近感覺餐廳的飯菜可口不?有啥好建議盡管給我們說啊”。

  “您好,請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”“需要您的身份證、體檢證明,提前準(zhǔn)備好,別白跑一趟”“辦好啦,請拿好您的卡”“宿舍門鎖是不是壞了?我們馬上過去看看”,每一個三尺“小方桌”的服務(wù)窗口前,每天重復(fù)進行著這樣的對話。后勤保障服務(wù)的業(yè)務(wù)都很瑣碎、繁雜,“耐心、真心、誠心”的服務(wù)態(tài)度和“優(yōu)秀、高質(zhì)、快捷”的服務(wù)質(zhì)量是生態(tài)環(huán)保后勤中心工作人員發(fā)自內(nèi)心的真誠奉獻。貼心創(chuàng)造服務(wù),用心創(chuàng)造價值。

  民生無小事,枝葉總關(guān)情。2024年9月10日,剛到單位報到的消防維保單位駐礦人員張文斌,在沒帶體檢報告的情況下急需辦理一卡通的業(yè)務(wù),他抱著試試看的態(tài)度咨詢了賀婷,賀婷在詳細了解了具體情況后,考慮到公司秋季消防檢修任務(wù)每天都很重,從陜西神木往返山西保德取體檢報告,即花路費又花時間,她立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報,提出合理的解決方案,可以掃描體檢報告驗證健康情況良好后先辦理,隨后將體檢報告郵寄過來,第一時間幫張文斌辦理了一卡通,為張文斌解了燃眉之急,保證了公司消防檢修工作的順利開展,彰顯了后勤高質(zhì)量服務(wù)的品質(zhì)擔(dān)當(dāng)。

  執(zhí)著堅守只為一份擔(dān)當(dāng),這樣暖心的事情每天都在服務(wù)大廳里發(fā)生。賀婷用實際行動全心全意為職工排憂解難,充分展現(xiàn)了新時代奮斗新征程,巾幗建功的昂揚風(fēng)貌。

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