“綠色通道”保民生用煤
十一月以來(lái)，位于青藏高原東部、柴達(dá)木盆地北緣的義海能源大煤溝煤礦，氣溫驟降，滴水成冰。夜晚，氣溫更是跌破零下24℃。然而，在這片廣袤而神秘的土地上，煤炭市場(chǎng)卻異?；馃?，迎來(lái)了銷售旺季。
作為義煤集團(tuán)西部大開(kāi)發(fā)的“橋頭堡”，大煤溝煤礦積極響應(yīng)國(guó)家發(fā)改委號(hào)召，主動(dòng)扛起保障周邊地區(qū)煤炭穩(wěn)定供應(yīng)的重任，全力以赴保障民生用煤，以實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)有企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)。
早在供暖季來(lái)臨之前，大煤溝煤礦領(lǐng)導(dǎo)班子便高瞻遠(yuǎn)矚，未雨綢繆，召開(kāi)專題會(huì)議，深入分析當(dāng)前煤炭市場(chǎng)形勢(shì)，成立了以礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)的能源保供領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合礦井的實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的保供方案及應(yīng)急預(yù)案。他們鄭重承諾：用戶需要什么煤，我們就供應(yīng)什么煤!今冬塊煤供應(yīng)，價(jià)格不漲，質(zhì)量不降，服務(wù)不斷，承諾不變，讓每一位少數(shù)民族同胞都能溫暖過(guò)冬。
“煤炭質(zhì)量就是生命線”，這是大煤溝煤礦全體干部職工的錚錚誓言。為了從根本上把控煤炭質(zhì)量，在采掘一線，他們嚴(yán)格落實(shí)“分裝分運(yùn)、見(jiàn)矸堵口、機(jī)停水停、小間隔多輪循環(huán)”等一系列煤質(zhì)管理措施，并依托調(diào)度指揮中心超高清大屏對(duì)采掘、運(yùn)輸、分揀、裝車等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全天候、無(wú)死角監(jiān)控，確保升井的每一塊煤都是經(jīng)得起檢驗(yàn)的“放心煤”、“優(yōu)質(zhì)炭”。正是這份對(duì)品質(zhì)的精益求精，使得大煤溝煤礦出產(chǎn)的煤炭以其低硫、低灰、高發(fā)熱值的特性，贏得了周邊堿廠和牧民的廣泛贊譽(yù)。
嚴(yán)寒來(lái)臨，溫暖過(guò)冬成為周邊居民最樸素、最熱切的期盼。為了保供，大煤溝煤礦從銷售環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化流程，特事特辦，安排專人負(fù)責(zé)“綠色通道”的疏導(dǎo)和協(xié)調(diào)，確保采暖用煤車輛享受從驗(yàn)票、進(jìn)場(chǎng)、裝車到出礦的“一條龍”優(yōu)先服務(wù)。并根據(jù)實(shí)際需要延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，最大限度地減少“零星”購(gòu)煤用戶排隊(duì)等候時(shí)間。同時(shí)，他們還完善了售后服務(wù)體系，詳細(xì)了解周邊每一位客戶的實(shí)際需求和困難，建立客戶檔案，定期開(kāi)展回訪，做到溝通服務(wù)“零距離”，用心搭建“連心橋”。
“用戶的事就是我們自己的事。”這是礦黨委書(shū)記趙海峰掛在嘴邊的一句話，也是該礦始終秉持的服務(wù)宗旨。為讓“零星”購(gòu)煤用戶感受到家人般的溫暖，大煤溝煤礦在磅房顯眼的位置設(shè)置了開(kāi)水供應(yīng)點(diǎn)，提供一次性紙杯等暖心物資，還溫馨提示司機(jī)朋友們，在途經(jīng)彎道、陡坡、河床等危險(xiǎn)路段時(shí)務(wù)必減速慢行，謹(jǐn)慎駕駛，確保行車安全。
“今年的塊煤烏黑發(fā)亮，燃燒起來(lái)火苗子旺得很，再也不用擔(dān)心降溫了!”十二月初，在大煤溝煤礦磅房，前來(lái)拉運(yùn)過(guò)冬塊煤的海西州烏蘭縣藏族牧民桑杰扎瑪臉上洋溢著幸福的笑容。桑杰扎瑪擁有200多畝牧場(chǎng)，養(yǎng)著800多只綿羊和50多頭牦牛。每到冬天，如何取暖便成了他心頭最大的憂慮。自從用上了大煤溝煤礦的塊煤，不僅含硫量低、發(fā)熱量高，而且價(jià)格還很公道。從此，他每年都驅(qū)車一百多公里到這里拉塊煤，用于冬季取暖和日常做飯，還熱心地介紹朋友們到大煤溝煤礦買煤。
梧高鳳必至，花香蝶自來(lái)。從十月份到現(xiàn)在，大煤溝煤礦累計(jì)供應(yīng)民生用煤2萬(wàn)多噸，其中塊煤1.2萬(wàn)噸，更實(shí)現(xiàn)了司機(jī)零意見(jiàn)、車隊(duì)零糾紛、安全零隱患的“三零”目標(biāo)，贏得了當(dāng)?shù)卣母叨荣澴u(yù)。
“作為國(guó)有企業(yè)，優(yōu)先保障周邊牧民冬季用煤是我們義不容辭的責(zé)任。”大煤溝煤礦負(fù)責(zé)人胡延偉語(yǔ)氣堅(jiān)定地說(shuō)，今后，我們將繼續(xù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得市場(chǎng)，以周到服務(wù)鞏固市場(chǎng)，主動(dòng)融入到柴達(dá)木循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中，為構(gòu)建和諧海西、富裕海西貢獻(xiàn)力量。
沈紅衛(wèi)
