郝青松：淺談煤炭企業(yè)應建立怎樣的企業(yè)文化
作者：佚名
2009-11-22 11:16
來源：中國煤炭新聞網
作者單位：陜西銅川礦務局陳家山礦紀委
隨著社會主義市場經濟體制和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立完善，作為一門新的企業(yè)管理理論和方法的企業(yè)文化建設，越來越受到企業(yè)管理者的高度重視。煤炭企業(yè)文化建設既是調動企業(yè)物質力量的因素之一，也是開發(fā)企業(yè)精神力量的關鍵所在。
本文試圖從煤炭企業(yè)文化建設的內涵、煤炭企業(yè)文化建設的原則以及煤炭企業(yè)應建立適應現(xiàn)代市場營銷管理的企業(yè)文化三個方面，談一些粗淺的認識。
一、充分理解煤炭企業(yè)文化建設的內涵
煤炭企業(yè)文化是指企業(yè)在長期經營活動中形成的、為職工認同的企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)道德和作風習俗構成的有機體。它是經濟與文化相互滲透和融合的產物，是企業(yè)生存與發(fā)展的精神支柱。
煤炭企業(yè)文化通常代表著一系列相互依存的價值觀和行為方式的總和。它既具有企業(yè)文化的一般特性，又具有煤礦企業(yè)特殊的內容、本質特性與規(guī)律，是一個一般與特殊的辯證統(tǒng)一。
第一、煤炭企業(yè)文化是一種表層的實物文化。即由企業(yè)職工創(chuàng)造的產品和各種物質設施等所構成的器物文化，主要包括企業(yè)產品的結構和外表款式等。表層的實物文化盡管是企業(yè)文化的最外層，但它卻集中表現(xiàn)了一個現(xiàn)代企業(yè)在市場上的外在形象。這一物質表現(xiàn)，直接反映了現(xiàn)代市場營銷管理的基本要求。
第二、煤炭企業(yè)文化是一種淺層的行為文化。這是企業(yè)和職工在生產經營、社會交往中產生的活動文化，包括企業(yè)的經營活動、市場交換和協(xié)調社會關系的活動等。這一淺層的行為文化反映了企業(yè)進行市場營銷式管理的內在要求。
第三、煤炭企業(yè)文化是一種中層的制度文化。這是指現(xiàn)代企業(yè)生產經營活動中形成的與企業(yè)價值觀、企業(yè)經營理念等意識形態(tài)相適應的企業(yè)制度、規(guī)章、組織機構等。這一層次是企業(yè)文化中規(guī)范人和物的行為方式的部分，是現(xiàn)代市場營銷觀念的轉化，成為企業(yè)文化的硬、軟外殼的支撐。
第四、煤炭企業(yè)文化是一種深層次的精神文化。這是企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產經營及銷售中形成的獨具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)道德、價值觀念、企業(yè)目標和行為準則等。就是說，一個企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中得以取勝，就必須有一整套優(yōu)于普通企業(yè)的產品生產、經營、銷售、管理模式和行為準則，有一種符合時代特征的顯示企業(yè)本質要求的企業(yè)精神和價值取向。
從以上四個方面我們可以看出，煤炭企業(yè)的實物文化是整個企業(yè)文化結構中的基礎，它決定和制約著煤炭企業(yè)的行為文化、制度文化和精神文化；而煤炭企業(yè)的精神文化是核心，它引導著職工的行為，反過來作用實物文化。因此，煤炭企業(yè)文化的四個方面是一個有機的整體，相互聯(lián)系，相互促進，相互制約，相互滲透，不可分割。
二、煤炭企業(yè)文化建設的原則
煤炭企業(yè)文化建設應遵循以下幾項原則：
一是政治導向原則。煤炭企業(yè)文化是企業(yè)的意識形態(tài)，是微觀的上層建筑，它必然滲透和反映了一定的政治傾向，并為一定的政治路線服務。因此，煤炭企業(yè)文化建設必須遵循政治導向原則。一方面，要以馬列主義、毛澤東思想的世界觀、方法論為指引，倡導、提煉企業(yè)精神和企業(yè)價值觀，以馬克思主義基本理論來提高企業(yè)職工的思想政治水平和道德素質，以馬克思主義的立場、觀點、方法來指導煤炭企業(yè)文化建設；另一方面，要高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀為出發(fā)點，以保證煤炭企業(yè)文化建設的正確方向。
二是共性與個性相統(tǒng)一的原則。企業(yè)的經營活動都必須遵循共同的客觀規(guī)律，因而煤炭企業(yè)文化既有共性的一面，又有因文化背景不同所形成的個性的一面。由于煤炭企業(yè)所處的行業(yè)、地域及企業(yè)本身各自特點，其企業(yè)文化又各有共性。共性與個性相統(tǒng)一的原則，就是煤炭企業(yè)文化建設既要遵循共同的客觀規(guī)律，符合社會文化的特點，又要結合自身的條件，突出個性特色。
三是繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則。繼承和創(chuàng)新是文化發(fā)展不可分割又相互促進的兩個方面。繼承是創(chuàng)新的基礎，而創(chuàng)新又是繼承的發(fā)展。因此，煤炭企業(yè)文化建設應在挖掘、繼承和發(fā)揚優(yōu)良企業(yè)傳統(tǒng)文化的基礎之上，廣泛借鑒、吸收一切優(yōu)秀的文化成果，與本企業(yè)的條件和傳統(tǒng)文化相結合，創(chuàng)造出適應內外環(huán)境變化的，有利于企業(yè)生存與發(fā)展的新型企業(yè)文化。
四是群眾性原則。職工是煤炭企業(yè)文化的主要建設者和載體，一切優(yōu)秀的企業(yè)文化都是通過廣大職工建立和發(fā)展起來的，而一定的煤炭企業(yè)文化又是為職工群眾自我發(fā)展、自我完善服務的。因此，煤炭企業(yè)文化建設必須堅持群眾性原則，努力調動各方面的積極性。
三、煤炭企業(yè)應建立適應現(xiàn)代市場營銷管理的企業(yè)文化
現(xiàn)代市場營銷管理是企業(yè)從計劃管理體制下，被推向市場后的一種文化選擇。而煤炭企業(yè)文化又是在一定的市場經濟條件下，是對企業(yè)在外部環(huán)境尋求生存的競爭問題和內部的集中反映。煤炭企業(yè)文化作為一種價值觀，它決定著企業(yè)的經營理念、企業(yè)經營策略、企業(yè)經營模式和企業(yè)經營活動的行為方式。正是由于煤炭企業(yè)文化的特點同企業(yè)經營理念、經營策略、經營模式和經營活動有著密切的聯(lián)系，因此，煤炭企業(yè)文化同現(xiàn)代市場營銷管理同樣有著內在的一致性。煤炭企業(yè)文化建設包含著現(xiàn)代市場營銷管理，并對其起著指導作用。而現(xiàn)代市場營銷管理又深深根植于企業(yè)文化，它的建立需要企業(yè)文化進行內外一致的溝通。同時，它又滲透于煤炭企業(yè)文化建設各層面，這二者相輔相成，互相滲透，有機統(tǒng)一，不可分割。這就要求煤炭企業(yè)在建立適應現(xiàn)代市場營銷管理的企業(yè)文化的過程中，既要看到社會政治、經濟的發(fā)展趨勢，又不能忽視企業(yè)內部的諸多因素的變化，運用科學方法，確立正確的企業(yè)文化建設方針，加強企業(yè)文化建設。
煤炭企業(yè)要建立適應現(xiàn)代市場營銷管理的企業(yè)文化，首先，必須確立煤炭企業(yè)高層管理者的市場價值觀。企業(yè)文化的核心是價值觀。而一個企業(yè)的高層領導確立什么樣的價值觀，對整個企業(yè)的經營管理、經營行為有著重要影響。國有煤礦被推向市場后，面臨諸多的挑戰(zhàn)，企業(yè)的產品、服務要接受市場的選擇，企業(yè)的經營成果要通過市場去實現(xiàn)，企業(yè)的一切活動是否有價值要在市場上得以檢驗。因此，煤炭企業(yè)的高層管理者，只有把自己的一切企業(yè)活動行為和行為方式，建立在對市場和市場發(fā)展趨勢認識的基礎上，才能引導企業(yè)內部各個管理群體，乃至職工進入市場；才能以市場的變化、市場的需求作為調解行為的準則。
其次，必須要有企業(yè)職工的共同參與。企業(yè)文化的根本既然是企業(yè)職工的共同價值觀，那么現(xiàn)代企業(yè)文化就要由企業(yè)全體職工在實踐中共同創(chuàng)造，要堅持從群眾中來，到群眾中去。否則，只靠少數領導或少數部門閉門造車，既難以反映職工的共同心愿，又難以被廣大職工所接受。雖然市場營銷管理是國有煤礦進入市場的必然管理方式的選擇，但它是建立在各級管理者和廣大職工現(xiàn)代營銷觀念基礎之上的，是建立在廣大職工對傳統(tǒng)文化觀的變革基礎之上的，如果沒有企業(yè)上下全體職工的共同文化價值觀，現(xiàn)代市場營銷管理就難以實施。
第三、必須拓寬以消費者為導向的宣傳教育面。以消費者為導向雖然是現(xiàn)代營銷管理的核心，也是企業(yè)文化共同價值觀的反映，但并不是人人都能理解，都能自然而然地接受和貫徹，必須進行廣泛的宣傳教育，必要時還要進行強化訓練。
第四、必須利用企業(yè)在市場遇到的危機實施文化變革。企業(yè)在市場經營活動中，會不斷的遇到各種各樣的困難和危機。這種困難和危機表面是對企業(yè)的經營管理和經營方式的沖擊，深層的是對企業(yè)文化的沖擊。企業(yè)的高層管理者要善于對這種困難和危機進行深層次的文化辨別，找出企業(yè)文化的差異性，開展文化的變革，會收到意想不到的經營效果。
第五、必須重視企業(yè)形象的文化建設。長期以來，國有煤礦很少注意企業(yè)在市場信息的形象管理。其實，在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)的形象具有很高的無形資產價值。任何一個方面的企業(yè)形象都蘊藏著深刻的企業(yè)文化內涵，企業(yè)通過對自身形象的建設，既能夠增強內部凝聚力，又可在市場贏得重要經營效果，這是商家必爭之道。
總之，煤炭企業(yè)要建立適應現(xiàn)代市場營銷管理的企業(yè)文化，就必須立足于企業(yè)的實際，注重把社會文化、市場趨勢和企業(yè)自身的發(fā)展有機地結合起來，達到社會、市場、企業(yè)整體融合，才能使企業(yè)文化更具有較強的生命力。
隨著社會主義市場經濟體制和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立完善，作為一門新的企業(yè)管理理論和方法的企業(yè)文化建設，越來越受到企業(yè)管理者的高度重視。煤炭企業(yè)文化建設既是調動企業(yè)物質力量的因素之一，也是開發(fā)企業(yè)精神力量的關鍵所在。
本文試圖從煤炭企業(yè)文化建設的內涵、煤炭企業(yè)文化建設的原則以及煤炭企業(yè)應建立適應現(xiàn)代市場營銷管理的企業(yè)文化三個方面，談一些粗淺的認識。
一、充分理解煤炭企業(yè)文化建設的內涵
煤炭企業(yè)文化是指企業(yè)在長期經營活動中形成的、為職工認同的企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)道德和作風習俗構成的有機體。它是經濟與文化相互滲透和融合的產物，是企業(yè)生存與發(fā)展的精神支柱。
煤炭企業(yè)文化通常代表著一系列相互依存的價值觀和行為方式的總和。它既具有企業(yè)文化的一般特性，又具有煤礦企業(yè)特殊的內容、本質特性與規(guī)律，是一個一般與特殊的辯證統(tǒng)一。
第一、煤炭企業(yè)文化是一種表層的實物文化。即由企業(yè)職工創(chuàng)造的產品和各種物質設施等所構成的器物文化，主要包括企業(yè)產品的結構和外表款式等。表層的實物文化盡管是企業(yè)文化的最外層，但它卻集中表現(xiàn)了一個現(xiàn)代企業(yè)在市場上的外在形象。這一物質表現(xiàn)，直接反映了現(xiàn)代市場營銷管理的基本要求。
第二、煤炭企業(yè)文化是一種淺層的行為文化。這是企業(yè)和職工在生產經營、社會交往中產生的活動文化，包括企業(yè)的經營活動、市場交換和協(xié)調社會關系的活動等。這一淺層的行為文化反映了企業(yè)進行市場營銷式管理的內在要求。
第三、煤炭企業(yè)文化是一種中層的制度文化。這是指現(xiàn)代企業(yè)生產經營活動中形成的與企業(yè)價值觀、企業(yè)經營理念等意識形態(tài)相適應的企業(yè)制度、規(guī)章、組織機構等。這一層次是企業(yè)文化中規(guī)范人和物的行為方式的部分，是現(xiàn)代市場營銷觀念的轉化，成為企業(yè)文化的硬、軟外殼的支撐。
第四、煤炭企業(yè)文化是一種深層次的精神文化。這是企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產經營及銷售中形成的獨具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)道德、價值觀念、企業(yè)目標和行為準則等。就是說，一個企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中得以取勝，就必須有一整套優(yōu)于普通企業(yè)的產品生產、經營、銷售、管理模式和行為準則，有一種符合時代特征的顯示企業(yè)本質要求的企業(yè)精神和價值取向。
從以上四個方面我們可以看出，煤炭企業(yè)的實物文化是整個企業(yè)文化結構中的基礎，它決定和制約著煤炭企業(yè)的行為文化、制度文化和精神文化；而煤炭企業(yè)的精神文化是核心，它引導著職工的行為，反過來作用實物文化。因此，煤炭企業(yè)文化的四個方面是一個有機的整體，相互聯(lián)系，相互促進，相互制約，相互滲透，不可分割。
二、煤炭企業(yè)文化建設的原則
煤炭企業(yè)文化建設應遵循以下幾項原則：
一是政治導向原則。煤炭企業(yè)文化是企業(yè)的意識形態(tài)，是微觀的上層建筑，它必然滲透和反映了一定的政治傾向，并為一定的政治路線服務。因此，煤炭企業(yè)文化建設必須遵循政治導向原則。一方面，要以馬列主義、毛澤東思想的世界觀、方法論為指引，倡導、提煉企業(yè)精神和企業(yè)價值觀，以馬克思主義基本理論來提高企業(yè)職工的思想政治水平和道德素質，以馬克思主義的立場、觀點、方法來指導煤炭企業(yè)文化建設；另一方面，要高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀為出發(fā)點，以保證煤炭企業(yè)文化建設的正確方向。
二是共性與個性相統(tǒng)一的原則。企業(yè)的經營活動都必須遵循共同的客觀規(guī)律，因而煤炭企業(yè)文化既有共性的一面，又有因文化背景不同所形成的個性的一面。由于煤炭企業(yè)所處的行業(yè)、地域及企業(yè)本身各自特點，其企業(yè)文化又各有共性。共性與個性相統(tǒng)一的原則，就是煤炭企業(yè)文化建設既要遵循共同的客觀規(guī)律，符合社會文化的特點，又要結合自身的條件，突出個性特色。
三是繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則。繼承和創(chuàng)新是文化發(fā)展不可分割又相互促進的兩個方面。繼承是創(chuàng)新的基礎，而創(chuàng)新又是繼承的發(fā)展。因此，煤炭企業(yè)文化建設應在挖掘、繼承和發(fā)揚優(yōu)良企業(yè)傳統(tǒng)文化的基礎之上，廣泛借鑒、吸收一切優(yōu)秀的文化成果，與本企業(yè)的條件和傳統(tǒng)文化相結合，創(chuàng)造出適應內外環(huán)境變化的，有利于企業(yè)生存與發(fā)展的新型企業(yè)文化。
四是群眾性原則。職工是煤炭企業(yè)文化的主要建設者和載體，一切優(yōu)秀的企業(yè)文化都是通過廣大職工建立和發(fā)展起來的，而一定的煤炭企業(yè)文化又是為職工群眾自我發(fā)展、自我完善服務的。因此，煤炭企業(yè)文化建設必須堅持群眾性原則，努力調動各方面的積極性。
三、煤炭企業(yè)應建立適應現(xiàn)代市場營銷管理的企業(yè)文化
現(xiàn)代市場營銷管理是企業(yè)從計劃管理體制下，被推向市場后的一種文化選擇。而煤炭企業(yè)文化又是在一定的市場經濟條件下，是對企業(yè)在外部環(huán)境尋求生存的競爭問題和內部的集中反映。煤炭企業(yè)文化作為一種價值觀，它決定著企業(yè)的經營理念、企業(yè)經營策略、企業(yè)經營模式和企業(yè)經營活動的行為方式。正是由于煤炭企業(yè)文化的特點同企業(yè)經營理念、經營策略、經營模式和經營活動有著密切的聯(lián)系，因此，煤炭企業(yè)文化同現(xiàn)代市場營銷管理同樣有著內在的一致性。煤炭企業(yè)文化建設包含著現(xiàn)代市場營銷管理，并對其起著指導作用。而現(xiàn)代市場營銷管理又深深根植于企業(yè)文化，它的建立需要企業(yè)文化進行內外一致的溝通。同時，它又滲透于煤炭企業(yè)文化建設各層面，這二者相輔相成，互相滲透，有機統(tǒng)一，不可分割。這就要求煤炭企業(yè)在建立適應現(xiàn)代市場營銷管理的企業(yè)文化的過程中，既要看到社會政治、經濟的發(fā)展趨勢，又不能忽視企業(yè)內部的諸多因素的變化，運用科學方法，確立正確的企業(yè)文化建設方針，加強企業(yè)文化建設。
煤炭企業(yè)要建立適應現(xiàn)代市場營銷管理的企業(yè)文化，首先，必須確立煤炭企業(yè)高層管理者的市場價值觀。企業(yè)文化的核心是價值觀。而一個企業(yè)的高層領導確立什么樣的價值觀，對整個企業(yè)的經營管理、經營行為有著重要影響。國有煤礦被推向市場后，面臨諸多的挑戰(zhàn)，企業(yè)的產品、服務要接受市場的選擇，企業(yè)的經營成果要通過市場去實現(xiàn)，企業(yè)的一切活動是否有價值要在市場上得以檢驗。因此，煤炭企業(yè)的高層管理者，只有把自己的一切企業(yè)活動行為和行為方式，建立在對市場和市場發(fā)展趨勢認識的基礎上，才能引導企業(yè)內部各個管理群體，乃至職工進入市場；才能以市場的變化、市場的需求作為調解行為的準則。
其次，必須要有企業(yè)職工的共同參與。企業(yè)文化的根本既然是企業(yè)職工的共同價值觀，那么現(xiàn)代企業(yè)文化就要由企業(yè)全體職工在實踐中共同創(chuàng)造，要堅持從群眾中來，到群眾中去。否則，只靠少數領導或少數部門閉門造車，既難以反映職工的共同心愿，又難以被廣大職工所接受。雖然市場營銷管理是國有煤礦進入市場的必然管理方式的選擇，但它是建立在各級管理者和廣大職工現(xiàn)代營銷觀念基礎之上的，是建立在廣大職工對傳統(tǒng)文化觀的變革基礎之上的，如果沒有企業(yè)上下全體職工的共同文化價值觀，現(xiàn)代市場營銷管理就難以實施。
第三、必須拓寬以消費者為導向的宣傳教育面。以消費者為導向雖然是現(xiàn)代營銷管理的核心，也是企業(yè)文化共同價值觀的反映，但并不是人人都能理解，都能自然而然地接受和貫徹，必須進行廣泛的宣傳教育，必要時還要進行強化訓練。
第四、必須利用企業(yè)在市場遇到的危機實施文化變革。企業(yè)在市場經營活動中，會不斷的遇到各種各樣的困難和危機。這種困難和危機表面是對企業(yè)的經營管理和經營方式的沖擊，深層的是對企業(yè)文化的沖擊。企業(yè)的高層管理者要善于對這種困難和危機進行深層次的文化辨別，找出企業(yè)文化的差異性，開展文化的變革，會收到意想不到的經營效果。
第五、必須重視企業(yè)形象的文化建設。長期以來，國有煤礦很少注意企業(yè)在市場信息的形象管理。其實，在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)的形象具有很高的無形資產價值。任何一個方面的企業(yè)形象都蘊藏著深刻的企業(yè)文化內涵，企業(yè)通過對自身形象的建設，既能夠增強內部凝聚力，又可在市場贏得重要經營效果，這是商家必爭之道。
總之，煤炭企業(yè)要建立適應現(xiàn)代市場營銷管理的企業(yè)文化，就必須立足于企業(yè)的實際，注重把社會文化、市場趨勢和企業(yè)自身的發(fā)展有機地結合起來，達到社會、市場、企業(yè)整體融合，才能使企業(yè)文化更具有較強的生命力。
