岳新京：把崗位學習的觀點納入企業(yè)現(xiàn)代化管理的思考
作者：佚名
2009-11-23 14:18
來源：中國煤炭新聞網(wǎng)
有人說：“社會是一所大學。”我倒更想說：“公司就是一所大學、企業(yè)是一所大學。”我們有太多東西，都不是從學校、或課本上學來的。如果說學校教我們的是一些理論的知識，那公司這所大學教我們的就是實用的知識；如果說課本上講的是一些經(jīng)典的知識，那公司這所大學教我們的就是最尖端的知識。如果說求學過程我們吸收的是基礎知識，那么工作過程我們吸收的就是各行各業(yè)實戰(zhàn)的知識以及經(jīng)驗。因此，我們上班的公司是我們進入社會后的另一所大學。始終堅持“工作學習化和學習工作化”的工作學習觀，是個人和企業(yè)不斷進步和創(chuàng)新的階梯，是社會進步的保證。
一、崗位學習的意義
我們從學校走出，進入社會和企業(yè)這所大學，對一個人來說既是一個人生的轉折又是一種全新的生活境界，學習雖然不能改變人生的長度，但是它可以改變人生的寬度，學習讓人在有限的長度內寬廣遼遠、波瀾壯闊。學習雖然不能改變人生的起點，但是它完全可以改變人生的終點。學習的意義就在于它能超越物質生活的層面，建立起精神生活的多彩世界。一個人不學習就意味著自動切斷了與世界的溝通，人生就必然走進了死胡同。如果你不珍惜這種權利那就是自我貶低。人生天地間，物質生活總是有限的，而精神生活卻可以廣闊無邊。學習能使我們與偉人的心靈相遇，要適應社會和工作，就要樹立“工作學習化和學習工作化”的觀點，深刻體會學習對人生的重要性。
1、學習能提高員工的職業(yè)素質。員工學習的直接目的就是要提高員工的職業(yè)素質，包括職業(yè)素質、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營理念、管理制度、法律法規(guī)等，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務。傳統(tǒng)上的學習重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識，學習員工學會知識共享，創(chuàng)造性地運用知識來調整產(chǎn)品或服務的能力。同時，學習使員工的工作能力提高，為其取得好的工作績效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入的機會。
2、學習有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。面對激烈的國際競爭，一方面，企業(yè)需要越來越多的專業(yè)技術人才，另一方面，員工學習可提高企業(yè)創(chuàng)新開發(fā)能力。尤其是人類社會步入以知識經(jīng)濟資源和信息資源為重要依托的新時代，智力資本已成為獲取生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟成就的關鍵因素。企業(yè)的競爭不再依靠自然資源、廉價的勞動力、精良的機器和雄厚的財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。員工學習是創(chuàng)造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能(完成本職工作的技術)、高級技能(如怎樣運用科技與其他員工共享信息、對客戶和生產(chǎn)系統(tǒng)了解)以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發(fā)展與競爭的學習觀念，提高企業(yè)員工的整體素質。
3、學習有利于改善企業(yè)的工作質量。工作質量包括生產(chǎn)過程質量、產(chǎn)品質量與客戶服務質量等。毫無疑問，學習使員工素質、職業(yè)能力提高并增強，將直接提高和改善企業(yè)工作質量。學習能改進員工的工作表現(xiàn)，降低成本；學習可增加員工的安全操作知識；提高員工的勞動技能水平；增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規(guī)范生產(chǎn)安全規(guī)程；增強安全管理意識，提高管理者的管理水平。因此，企業(yè)應加強對員工敬業(yè)精神、安全意識的學習和培養(yǎng)。
4、學習有利于高效工作績效系統(tǒng)的構建。在21世紀，科學技術的發(fā)展導致員工技能和工作角色的變化，企業(yè)需要對組織結構進行重新設計。今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助性工作，而是參與提高產(chǎn)品與服務的團隊活動。在團隊工作系統(tǒng)中，員工扮演許多管理性質的工作角色。他們不僅具備運用新技術獲得提高客戶服務與產(chǎn)品質量的信息、與其他員工共享信息的能力；還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協(xié)調能力等。尤其是學習員工學習使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他用于交流利收集信息工具的能力，可使企業(yè)工作績效系統(tǒng)高效運轉。
5、學習滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了“高級”需求——自我價值實現(xiàn)。學習不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務，實現(xiàn)自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
6、學習是貫徹企業(yè)文化，提高企業(yè)凝聚力的關鍵。通過學習和交流，是大家共享學習成果，領會企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，使每個人自覺融入到企業(yè)的發(fā)展中來，把個人的價值追求和企業(yè)的發(fā)展有機的結合起來，使大家心往一處想，勁往一處使，不斷提高員工的協(xié)作精神和團隊意識，進而為提高企業(yè)的凝聚力和核心競爭力奠定基礎。
二、崗位學習工作開展的建議
離開校門參加工作是另一場學習的開始。工作，不只是為了賺得一份薪水，也是為了進行另一場學習。所以，我們如何善加利用公司這所大學，也就成為人生發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的重要課題。
1、確定學習的需求
學習需求分析包括組織、工作和個人分析。組織分析就是要確定企業(yè)存在的問題和不足，以及企業(yè)將來發(fā)展所需要的知識和技能。工作分析就是確認某一崗位的工作行為與期望的行為標準的差距。個人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。學習就是要填補缺口，有的放矢，對癥下藥。學習的內容體系從總體上來看可分知識、技能和態(tài)度學習，不同的員工、不同的崗位、不同的階段，學習的內容是不一樣的，學習的種類也不盡相同根據(jù)工作的基本要求和個人發(fā)展規(guī)劃確定學習目的，學習要以解決工作中的困難、提高工作技能、個人發(fā)展需要為出發(fā)點，并結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求，制定短期和長期企業(yè)、部門和個人的學習計劃。
2、設計學習計劃
學習計劃制定必須依據(jù)有企業(yè)或部門崗位性質和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要進行需求分析。學習計劃的內容包括學習策略、學習方法、學習任務、學習現(xiàn)狀、學習需求、學習目標、學習對象等，針對不同的員工實施不同的學習計劃。并正確利用現(xiàn)有的學習的資源安排學習計劃，做好學習效果分析各學習效益分析。學習計劃制定程序要指定專人編制員工學習計劃、制定學習的總體目標，部門和個人要根據(jù)企業(yè)的學習總目標，制定本部門和個人的學習目標和計劃。
3、建立科學的學習方法和形式
企業(yè)學習的方法要符合成人學習的特點。成人學習有三個鮮明的特點，一是成人是通過干而學的；二是成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學習的；三是成人學習帶有鮮明的實用性。因此培訓的內容應具體、真實，與學員有關，并凸顯學習的目標。在學習方法上，除講授外，要更多采用結合學員的自身參與、親身體驗、實用訓練和行動學習等，注重引導、啟發(fā)和多樣性，調動學員學習的自主性、積極性。企業(yè)學習的形式多種多樣，在組織上可正式和非正式，在時間安排上可集中和分散，在工作關系上可脫崗和在崗，在學習地點上可企業(yè)內和企業(yè)外等。具體采取什么形式，應根據(jù)學習的任務、內容及企業(yè)自身的情況來定。西方學者認為，企業(yè)學習的環(huán)境氛圍應以輕松活潑為宜。
4、引入先進的學習媒介?，F(xiàn)代企業(yè)學習的工具發(fā)生了很大的變化，除了傳統(tǒng)的黑板、粉筆外，像錄音錄像、投影片、幻燈片、活動掛圖、電腦系統(tǒng)、學習軟件等先進技術越來越被企業(yè)在學習中采用。先進的學習媒介一方面提高學習的效率，另一方面增強學習的效果。
5、建立企業(yè)文化，強化學習氛圍。首先，企業(yè)學習的內容要受到企業(yè)的精神文化和制度文化的制約，同時學習本身也是建立和實現(xiàn)企業(yè)文化的過程。學習要注重對員工的價值觀念和行為傾向的導向，使之切合企業(yè)文化的恃性，并促進員工認同和張揚企業(yè)的文化。缺少企業(yè)文化支撐的學習是沒有方向的學習，違背企業(yè)文化規(guī)范的學習是誤入歧途的學習，有效的學習必須以建立良好的企業(yè)文化為前提。
6、強化學習管理的工作
加強對學習的管理是企業(yè)發(fā)展的關鍵，各級領導要把員工學習放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來抓。首先，應建立學習的管理機構，配備相應的管理人員，加強學習工作的計劃性、針對性和策略性，緊緊圍繞完成企業(yè)的任務、實現(xiàn)企業(yè)的目標、提高企業(yè)的業(yè)績來組織和開展學習，把學習當做解決問題的方法和手段。其次，要加強對學習的領導、激勵和控制，及時反饋學習信息，評估學習效果，改進學習方法和質量，真正實現(xiàn)學習的作用。
學習能力已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心能力和競爭力。學習不只是被動地接收，更是主動地吸取；學習不僅在于學什么，關鍵是怎么學及學得快，即學習能力的提升。強調學習，更重要的是要調動他們學習的熱情和干勁，培養(yǎng)學習氛圍，推動學習型組織的創(chuàng)建，推動員工的繼續(xù)學習至終身學習。此外，企業(yè)應把學習納入組織的重大任務和基本準則，以不斷追求進步與卓越學習的開始。
一、崗位學習的意義
我們從學校走出，進入社會和企業(yè)這所大學，對一個人來說既是一個人生的轉折又是一種全新的生活境界，學習雖然不能改變人生的長度，但是它可以改變人生的寬度，學習讓人在有限的長度內寬廣遼遠、波瀾壯闊。學習雖然不能改變人生的起點，但是它完全可以改變人生的終點。學習的意義就在于它能超越物質生活的層面，建立起精神生活的多彩世界。一個人不學習就意味著自動切斷了與世界的溝通，人生就必然走進了死胡同。如果你不珍惜這種權利那就是自我貶低。人生天地間，物質生活總是有限的，而精神生活卻可以廣闊無邊。學習能使我們與偉人的心靈相遇，要適應社會和工作，就要樹立“工作學習化和學習工作化”的觀點，深刻體會學習對人生的重要性。
1、學習能提高員工的職業(yè)素質。員工學習的直接目的就是要提高員工的職業(yè)素質，包括職業(yè)素質、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營理念、管理制度、法律法規(guī)等，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務。傳統(tǒng)上的學習重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識，學習員工學會知識共享，創(chuàng)造性地運用知識來調整產(chǎn)品或服務的能力。同時，學習使員工的工作能力提高，為其取得好的工作績效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入的機會。
2、學習有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。面對激烈的國際競爭，一方面，企業(yè)需要越來越多的專業(yè)技術人才，另一方面，員工學習可提高企業(yè)創(chuàng)新開發(fā)能力。尤其是人類社會步入以知識經(jīng)濟資源和信息資源為重要依托的新時代，智力資本已成為獲取生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟成就的關鍵因素。企業(yè)的競爭不再依靠自然資源、廉價的勞動力、精良的機器和雄厚的財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。員工學習是創(chuàng)造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能(完成本職工作的技術)、高級技能(如怎樣運用科技與其他員工共享信息、對客戶和生產(chǎn)系統(tǒng)了解)以及自我激發(fā)創(chuàng)造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發(fā)展與競爭的學習觀念，提高企業(yè)員工的整體素質。
3、學習有利于改善企業(yè)的工作質量。工作質量包括生產(chǎn)過程質量、產(chǎn)品質量與客戶服務質量等。毫無疑問，學習使員工素質、職業(yè)能力提高并增強，將直接提高和改善企業(yè)工作質量。學習能改進員工的工作表現(xiàn)，降低成本；學習可增加員工的安全操作知識；提高員工的勞動技能水平；增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規(guī)范生產(chǎn)安全規(guī)程；增強安全管理意識，提高管理者的管理水平。因此，企業(yè)應加強對員工敬業(yè)精神、安全意識的學習和培養(yǎng)。
4、學習有利于高效工作績效系統(tǒng)的構建。在21世紀，科學技術的發(fā)展導致員工技能和工作角色的變化，企業(yè)需要對組織結構進行重新設計。今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助性工作，而是參與提高產(chǎn)品與服務的團隊活動。在團隊工作系統(tǒng)中，員工扮演許多管理性質的工作角色。他們不僅具備運用新技術獲得提高客戶服務與產(chǎn)品質量的信息、與其他員工共享信息的能力；還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協(xié)調能力等。尤其是學習員工學習使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他用于交流利收集信息工具的能力，可使企業(yè)工作績效系統(tǒng)高效運轉。
5、學習滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了“高級”需求——自我價值實現(xiàn)。學習不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務，實現(xiàn)自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
6、學習是貫徹企業(yè)文化，提高企業(yè)凝聚力的關鍵。通過學習和交流，是大家共享學習成果，領會企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，使每個人自覺融入到企業(yè)的發(fā)展中來，把個人的價值追求和企業(yè)的發(fā)展有機的結合起來，使大家心往一處想，勁往一處使，不斷提高員工的協(xié)作精神和團隊意識，進而為提高企業(yè)的凝聚力和核心競爭力奠定基礎。
二、崗位學習工作開展的建議
離開校門參加工作是另一場學習的開始。工作，不只是為了賺得一份薪水，也是為了進行另一場學習。所以，我們如何善加利用公司這所大學，也就成為人生發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的重要課題。
1、確定學習的需求
學習需求分析包括組織、工作和個人分析。組織分析就是要確定企業(yè)存在的問題和不足，以及企業(yè)將來發(fā)展所需要的知識和技能。工作分析就是確認某一崗位的工作行為與期望的行為標準的差距。個人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。學習就是要填補缺口，有的放矢，對癥下藥。學習的內容體系從總體上來看可分知識、技能和態(tài)度學習，不同的員工、不同的崗位、不同的階段，學習的內容是不一樣的，學習的種類也不盡相同根據(jù)工作的基本要求和個人發(fā)展規(guī)劃確定學習目的，學習要以解決工作中的困難、提高工作技能、個人發(fā)展需要為出發(fā)點，并結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求，制定短期和長期企業(yè)、部門和個人的學習計劃。
2、設計學習計劃
學習計劃制定必須依據(jù)有企業(yè)或部門崗位性質和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要進行需求分析。學習計劃的內容包括學習策略、學習方法、學習任務、學習現(xiàn)狀、學習需求、學習目標、學習對象等，針對不同的員工實施不同的學習計劃。并正確利用現(xiàn)有的學習的資源安排學習計劃，做好學習效果分析各學習效益分析。學習計劃制定程序要指定專人編制員工學習計劃、制定學習的總體目標，部門和個人要根據(jù)企業(yè)的學習總目標，制定本部門和個人的學習目標和計劃。
3、建立科學的學習方法和形式
企業(yè)學習的方法要符合成人學習的特點。成人學習有三個鮮明的特點，一是成人是通過干而學的；二是成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學習的；三是成人學習帶有鮮明的實用性。因此培訓的內容應具體、真實，與學員有關，并凸顯學習的目標。在學習方法上，除講授外，要更多采用結合學員的自身參與、親身體驗、實用訓練和行動學習等，注重引導、啟發(fā)和多樣性，調動學員學習的自主性、積極性。企業(yè)學習的形式多種多樣，在組織上可正式和非正式，在時間安排上可集中和分散，在工作關系上可脫崗和在崗，在學習地點上可企業(yè)內和企業(yè)外等。具體采取什么形式，應根據(jù)學習的任務、內容及企業(yè)自身的情況來定。西方學者認為，企業(yè)學習的環(huán)境氛圍應以輕松活潑為宜。
4、引入先進的學習媒介?，F(xiàn)代企業(yè)學習的工具發(fā)生了很大的變化，除了傳統(tǒng)的黑板、粉筆外，像錄音錄像、投影片、幻燈片、活動掛圖、電腦系統(tǒng)、學習軟件等先進技術越來越被企業(yè)在學習中采用。先進的學習媒介一方面提高學習的效率，另一方面增強學習的效果。
5、建立企業(yè)文化，強化學習氛圍。首先，企業(yè)學習的內容要受到企業(yè)的精神文化和制度文化的制約，同時學習本身也是建立和實現(xiàn)企業(yè)文化的過程。學習要注重對員工的價值觀念和行為傾向的導向，使之切合企業(yè)文化的恃性，并促進員工認同和張揚企業(yè)的文化。缺少企業(yè)文化支撐的學習是沒有方向的學習，違背企業(yè)文化規(guī)范的學習是誤入歧途的學習，有效的學習必須以建立良好的企業(yè)文化為前提。
6、強化學習管理的工作
加強對學習的管理是企業(yè)發(fā)展的關鍵，各級領導要把員工學習放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來抓。首先，應建立學習的管理機構，配備相應的管理人員，加強學習工作的計劃性、針對性和策略性，緊緊圍繞完成企業(yè)的任務、實現(xiàn)企業(yè)的目標、提高企業(yè)的業(yè)績來組織和開展學習，把學習當做解決問題的方法和手段。其次，要加強對學習的領導、激勵和控制，及時反饋學習信息，評估學習效果，改進學習方法和質量，真正實現(xiàn)學習的作用。
學習能力已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心能力和競爭力。學習不只是被動地接收，更是主動地吸取；學習不僅在于學什么，關鍵是怎么學及學得快，即學習能力的提升。強調學習，更重要的是要調動他們學習的熱情和干勁，培養(yǎng)學習氛圍，推動學習型組織的創(chuàng)建，推動員工的繼續(xù)學習至終身學習。此外，企業(yè)應把學習納入組織的重大任務和基本準則，以不斷追求進步與卓越學習的開始。
