一場保險(xiǎn)講座引發(fā)對安全工作的思考

一場保險(xiǎn)講座引發(fā)對安全工作的思考
“我相信在場的每一位都會有存點(diǎn)積蓄的意識或習(xí)慣，那么我想問你們，你們?yōu)槭裁磿氪纥c(diǎn)積蓄？”
“為了養(yǎng)老?！?BR> “為了生病時(shí)有錢看病。”
“為孩子上大學(xué)做準(zhǔn)備。”
“為了以備不時(shí)之需。”
……
“好，根據(jù)你們剛才的回答，可以說你們存錢是為能更好地去應(yīng)對人生中“生、老、病、死”或是剛才最后一位先生所說的為了以備不時(shí)之需。同樣，你們所面臨的客戶存錢的目的也是大同小異。而我們所在的保險(xiǎn)這個行業(yè)，它恰恰是幫助人們更好地解決人生中所面臨的這些問題，如我們的人壽保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、子女教育保險(xiǎn)等等，現(xiàn)在問題來了，既然我們所做的是在幫助人們，那么為什么我們在推銷保險(xiǎn)的過程中常常會被客戶拒之門外？”
現(xiàn)場沉默。
“很顯然，是因?yàn)槲覀冎蛔尶蛻粢庾R到我們是在“賣”保險(xiǎn)，而不是通過保險(xiǎn)在幫助他們。”
……
“我們被拒之門外是因?yàn)槲覀冎蛔尶蛻粢庾R到我們是在賣保險(xiǎn)，而不是通過保險(xiǎn)在幫助他們?！彪m然自上周應(yīng)朋友的邀請參加保險(xiǎn)公司舉辦的講座到現(xiàn)場快一個星期了，但講演者對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員常被客戶拒之門外的這一解釋由一開始的觸動到現(xiàn)在深烙在腦海，為我一直不解安全工作難做點(diǎn)亮了一盞明燈。為什么安全工作難于深入人心？為什么從“要我安全”到“我要安全”面臨著那么多障礙？因?yàn)楹芏鄷r(shí)候安全工作者在從事安全工作的過程中只讓職工意識到他們是在例行公事，而未能使職工感受到他們是真正通過安全工作在守護(hù)著他們的生命和財(cái)產(chǎn)安全！
如安全教育培訓(xùn)。安全教育培訓(xùn)的目的是為了增強(qiáng)職工的安全意識，提高職工的安全操作技能，讓職工懂得并掌握自救與互救的本領(lǐng)，從而確保職工生命財(cái)產(chǎn)安全、企業(yè)發(fā)展安全穩(wěn)定?？墒呛芏鄷r(shí)候安全教育只是為應(yīng)負(fù)上級檢查，不管是新入廠職工三級教育還是再教育再培訓(xùn)，教材總是一層不變或是換湯不換藥；不管是管理者還是一線職工，培訓(xùn)的方式總是“一鍋端”；不管受教育者接受的程度如何，考核結(jié)果總是“全體合格通過”，就這樣周而復(fù)始，久而久之，在職工的心目中，安全教育只是形式而已，對他們的用處實(shí)在不大。再談起安全教育時(shí)，職工怎能不對其產(chǎn)生疲憊感和抵觸感？又怎能積極主動參與到教育培訓(xùn)中？
如遵章守紀(jì)。“無規(guī)矩不成方圓”，為了能規(guī)范化做好安全管理工作，真正為職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全提供保障，企業(yè)投入了人力、物力、財(cái)力制定了一項(xiàng)項(xiàng)的安全規(guī)章制度，并教育每一位職工要遵章守紀(jì)，要反“三違”?？墒?，現(xiàn)實(shí)卻讓職工困惑了：管理人員下車間不是沒戴帽子就是忘換鞋;生產(chǎn)緊張時(shí)車間內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量遠(yuǎn)超過定量牌上的數(shù)字;安全措施不到位仍進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)……當(dāng)這些現(xiàn)象漸漸成為司空見慣時(shí),職工們再也不困惑了,因?yàn)樗麄兠靼?墻上的制度不過是個形式，遵章守紀(jì)不過是“只許州官放火,不許百姓點(diǎn)燈”。這時(shí)，企業(yè)再呼吁遵章守紀(jì)時(shí)，職工們又怎能體會到這種呼吁確切是為了保障他們的安全？如果不能體會到這點(diǎn)，又怎能自覺去遵章守紀(jì)？
再如職工合理化意見和建議的反饋。每一位職工是每一個崗位上的實(shí)踐者，崗位上有時(shí)存在的一些不安全狀況只有他們才能最及時(shí)、最真切地體會到，企業(yè)只有在充分尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和勞動，及時(shí)聽取和采納他們的合理化意見及建議，才能筑牢安全防線。于是，“安全靠大家，幸福你我他”、“人人講安全、人人抓安全”、“ 一人把關(guān)一處安 眾人把關(guān)穩(wěn)如山”……這類響亮、瑯瑯上口的口號在會議上、文件上、宣傳欄上、培訓(xùn)課上頻頻出現(xiàn)，但事實(shí)上職工們提出的合理化意見及建議卻未能得到條條有著落件件有回音，一次又一次，職工們漸漸變得“沉默”，而在“沉默”中潛藏著一條條安全隱患。
……
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員要不想被客戶拒之門外，就必須引導(dǎo)客戶意識到他們是通過保險(xiǎn)在幫助他們。安全工作要想深入人心，讓職工從“要我安全”轉(zhuǎn)變至“我要安全”，就必須堅(jiān)決摒棄形式主義，不搞花架子,不做表面文章，讓職工真正聽到、看到、體會到安全工作時(shí)時(shí)處處在守護(hù)著他們的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
劉?；?BR>