信息中心機房設備檢修制度

　　信息中心機房設備檢修制度

　　為了加強管理，保障設備的正常運行，提供良好的監(jiān)控環(huán)特制定本制度。

　　1.機房值班人員每天對各個機房進行檢查，當發(fā)現(xiàn)問題用戶反映故障后，將故障現(xiàn)象描述詳細記錄，并送報技術人員及信息中心值班領導;

　　(1)SR9505路由交換機、2M跳線柜、視頻會議設備等與局信息中心連接設備故障，要及時匯報局信息中心。

　　(2)機房礦內部網絡設備S6503、電話調度交換機等要及時與廠家聯(lián)系。

　　2.技術人員收到故障記錄通知后，針對故障描述進行分析，并攜帶工具到達現(xiàn)場進行準確判斷：

　　(1)硬件故障

　　當判定為硬件故障問題時，應在當天進行硬件檢修并解決問題。如因硬件設備已經損壞無法解決，應及時與有關維修站(廠家)聯(lián)系進行硬件更換，更換硬件工作應在報修一周內完成。

　　(2)軟件故障

　　當判定為軟件故障時，應在到達現(xiàn)場時進行軟件調試，如調試后仍無法解決時，應在當天對出現(xiàn)故障的軟件進行重新安裝。

　　(3)系統(tǒng)故障

　　當判定為系統(tǒng)故障時，應在到達現(xiàn)場時進行系統(tǒng)調試，如調試后仍無法解決時。應安排系統(tǒng)維護小組人員當天對出現(xiàn)故障的計算機進行系統(tǒng)克隆維護。

　　(4)服務器故障

　　當機房域管理服務器出現(xiàn)故障，無法正常運行時，應及時啟用備用域服務器，以保證機房的正常運行。

　　3.值班人員要認真填寫機房設備故障檢修記錄。