礦大人力實習——績效管理設計方案

3.績效管理指數(shù)設計方案

企業(yè)績效管理體系構建對于一個企業(yè)來說是至關重要的，毫不夸張的講，沒有績效管理任何一個企業(yè)都難以生產(chǎn)下來，所以我們要積極尋求主要指標對企業(yè)進行優(yōu)化管理。本文作者經(jīng)過閱讀大量的績效管理評價體系文獻，對其中提到的績效管理指標進行統(tǒng)計歸類，在以往績效管理評價體系的基礎上建立了徐工集團的績效管理指數(shù)評價體系，并通過層次分析法對其各項指標進行綜合評價和定位權重。

3.6.11目標層指標設計

 本文主要是考察徐工集團的績效管理如何，所以在目標層設計的時候，直接把績效管理指標體系當作首要目標。

3.2準則層指標設計

依據(jù)績效管理的功能、職責，將績效管理的活動劃分為不同的模塊，將各個模塊進行歸納總結，形成了三個不同的目標層。在本次的績效管理指數(shù)研究調(diào)查報告中，本文依據(jù)徐工集團的實際情況，將針對該企業(yè)的指標體系的目標層設計如下：

參考大量績效管理績效考核指標體系發(fā)現(xiàn)，很多學者在對企業(yè)績效管理進行評價時只是側重與績效評價這一方面，圍繞績效評價這一指標來進行設計，其實績效管理與績效考核有著本質(zhì)的區(qū)別，績效管理實質(zhì)上是一系列以員工為中心的組織干預活動，它旨在用更有效地績效管理系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的單一的績效評價[1]。最重要的一點是無論怎么發(fā)展，績效考核始終是完整的績效管理過程的一個十分重要的環(huán)節(jié)，績效考核的成功與否不僅取決于評估本身，在很大程度上還取決于與評估相關聯(lián)的整個績效管理過程。

只要認清了績效管理與績效評價的區(qū)別，那么我們就清晰的對績效管理指數(shù)的目標層進行設計了。企業(yè)如何通過績效管理來促進提高企業(yè)的效益、如何把抽象的績效管理理念較好的融入到企業(yè)的人力資源管理實踐中，這是企業(yè)所免了的難題，在實踐中很多企業(yè)因為看到其他企業(yè)實行績效管理，也盲目的推進績效管理，對公司造成了巨大的不良后果，所以在企業(yè)全面建立、改進或者實行企業(yè)績效管理體系之前，應該為績效管理的變革提供一些保障[2]。所以在本文中，突破以往學者的觀點，把績效管理基本保障作為一項目標層指標納入到績效管理指數(shù)指標體系中。

績效管理是一個包括多階段、多項工作的綜合過程，一套完整的P-D-C-A循環(huán)體系，其中P-D-C-A循環(huán)是指計劃、實施、檢查、調(diào)整。P-D-C-A 循環(huán)通過建立標準和對這些標準的不斷完善強調(diào)預防錯誤復發(fā)[3]。落實到企業(yè)績效管理上也就是制定績效計劃、動態(tài)持續(xù)的績效溝通、績效考核、績效的診斷與提高的四步循環(huán)過程。所以這四個步驟，再結合自己的感悟決定把績效管理的流程作為考核績效管理的一個指標項目。

企業(yè)建設績效管理體系和組織的目的就是讓績效管理為企業(yè)服務，為提高企業(yè)效率、增加企業(yè)績效而做出的努力，所以評價一個企業(yè)績效管理的好壞，企業(yè)效益可以作為一個指標項目。

3.3指標層指標設計

指標層的指標設計，旨在對準則層的詮釋和分層，對子因素層的歸納和整理，以便于更有層次地對組織的績效管理活動進行評價。指標層的指標，具有承上啟下的功能，上能反映每一個目標層的實際內(nèi)涵，能概括目標層的具體功能；下能歸納子因素層的所屬類別，能描述子因素層的詳細信息。任何一個組織的活動，任何一個系統(tǒng)的功能，都可以用“投入—過程—產(chǎn)出”的流程來加以描述。本文就是用這個流程思想來對每一個指標層進行描述。

在指標層設計的過程中，都是根據(jù)上一層指標內(nèi)容歸納總結提煉出來的，在績效管理基本保障中，總結出實踐保障和策略保障，因為如果沒有這兩層的保障，一切的績效管理都是不切實際的，都是脫離企業(yè)層面的，無法為企業(yè)帶來應有的效益。在績效管理過程這一方面，則是綜合了績效管理的五個流程，這五個流程的執(zhí)行實施是否嚴禁則會很大的影響企業(yè)的績效管理效果；而企業(yè)效益則需考慮績效管理的直接作用和間接作用。

3.6.4指標說明

對不同的指標體系，評價者都有自己的理解，或者是符合設計者想法，或者出離的設計者的本意，為了盡量防止這種情況的發(fā)生，我在一些比較難以理解的子要素層后面都加了指標說明，以幫助闡釋指標的意義，加深評價者對指標的理解。指標的說明用簡單明了的語言，對相應的指標進行說明。

在遵循指標設計五大原則的基礎上，依據(jù)課堂上所學的知識以及徐工集團的實際情況，經(jīng)過多次的思考和修改，最終設計出了針對徐工集團的績效管理部分的指標體系。如下表所示：

表格 1績效管理指數(shù)體系