冀中能源峰峰集團(tuán)大淑村礦接訪“零距離”讓來(lái)訪者滿意而歸

冀中能源峰峰集團(tuán)大淑村礦接訪“零距離”讓來(lái)訪者滿意而歸

在民主接待日內(nèi)，職工、家屬可以隨時(shí)走進(jìn)接待室和礦領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面、零距離交流，敞開(kāi)心扉反映問(wèn)題。這是冀中能源峰峰集團(tuán)大淑村礦在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中加強(qiáng)信訪和民主接待工作的一項(xiàng)新舉措。

該礦把信訪穩(wěn)定工作作為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、開(kāi)展對(duì)表定位、展現(xiàn)黨員形象的重要舉措，同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)同安排、同部署，與14個(gè)基層黨支部和職能科室簽定了責(zé)任狀，實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“黨政一體化考核聯(lián)掛制”。規(guī)定每月15日為礦領(lǐng)導(dǎo)民主接待日，礦上利用各種宣傳工具，提前向職工和家屬告知接待時(shí)間、接待地點(diǎn)、接待礦領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人名單。同時(shí)，要求參加接訪領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人在接待過(guò)程中要誠(chéng)懇熱情，讓來(lái)訪者放下包袱、敞開(kāi)心扉說(shuō)出心里話?；鶎訁^(qū)隊(duì)成立了群眾接待室，建立專門的信訪臺(tái)賬，安排專人負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄每次接訪的內(nèi)容，對(duì)反映的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的，現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，明確責(zé)任人，在10日內(nèi)向來(lái)訪者反饋信息，真正做到有問(wèn)必答、有惑必解。對(duì)一時(shí)不能解決和無(wú)法解決的問(wèn)題，認(rèn)真做好解釋說(shuō)明工作，讓每一位來(lái)訪者滿意而歸，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。（付偉明）