冀中能源峰峰集團馬選廠加大精煤售后服務(wù)促銷售

本網(wǎng)訊 (通訊員 陳愛軍)“請問安鋼對峰峰精煤質(zhì)量及售后服務(wù)方面有什么意見？”4月28日馬選廠銷售小組到安陽鋼鐵廠上門征求用戶意見，這是本月該小組第二次到安鋼，通過與集團公司運銷分公司的密切合作，從4月份到5月20日該廠生產(chǎn)精煤 35.2萬噸，銷售精煤39萬噸，精煤庫存明顯下降。

進入二季度，馬選廠樹立“用戶至上，服務(wù)第一”的理念，明確1名主管領(lǐng)導(dǎo)和1名客戶專員協(xié)助運銷分公司開拓市場，安排專人連續(xù)走訪武鋼、包鋼、安鋼等用戶，掌握市場需求變化，了解各鋼廠近期生產(chǎn)經(jīng)營情況，鋼材、煤炭庫存及配比變化情況，與鋼廠所屬焦化廠領(lǐng)導(dǎo)面對面交換意見，重點從產(chǎn)品質(zhì)量、價格等方面掌握峰峰精煤與其他供煤戶的差異；建立市場信息快速反饋機制，每周通過網(wǎng)絡(luò)與重點用戶交換產(chǎn)品質(zhì)量信息，根據(jù)用戶意見及時調(diào)整原煤入洗配比方案，抓好原煤可選性調(diào)研，從源頭上確保煤質(zhì)；針對用戶反饋肥精煤質(zhì)量好、價格適中這一情況，多調(diào)梧桐莊原煤，多產(chǎn)肥精煤。及時掌握精煤空車到廠時間，隨時根據(jù)空車去向調(diào)整肥、焦精煤生產(chǎn)時間，采用九道返裝后到裝車線補裝的方法加快裝車速度；強化汽運現(xiàn)場管理，根據(jù)用戶需要延長工作時間，杜絕臉難看、事難辦現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管理人員為難用戶的一律停止工作，按用戶指定地點裝車，用推土機將濕煤推開晾干，確保精煤水分達標，通過以上舉措實施，促成安陽鋼鐵集團由以前每月調(diào)運峰峰精煤3萬噸左右提高到6萬噸左右，并建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。