半邊天”上一道亮麗的風(fēng)景 ——記大屯煤電公司鐵路管理處車務(wù)段車務(wù)段貨運班組

                                                    半邊天”上一道亮麗的風(fēng)景 

                                                                                       ——記大屯煤電公司鐵路管理處車務(wù)段車務(wù)段貨運班組

     車務(wù)段貨運班組共有14名女職工，每天有大量的貨運票據(jù)需要處理,承擔(dān)著鐵路管理處95%的制票工作。2013年一至七月份共制貨票近四萬份，實現(xiàn)運輸收入1.46億元。她們從沒有因工作太忙而浮躁,總是認真地核對每一份貨票，憑借扎實的基本功,認真制票，及時復(fù)核，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，確保貨運收入無差錯。
　　加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作中，她們嚴格要求自己，遇到不明白的地方堅持向書本學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。采取形式多樣的學(xué)習(xí)方式，如“三個一”學(xué)習(xí)、“三大規(guī)程”學(xué)習(xí)、案例教育、師帶徒、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等，按照“實際、實用、實效”和“缺啥補啥”的原則，不斷充實自己，提高修養(yǎng)，更新知識，提高駕馭工作的能力，全方位、深層次提升素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能在不斷錘煉中得到長足進步。努力激發(fā)職工創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的積極性，積極培育自強、創(chuàng)新、博雅、厚德的女性風(fēng)范。

      強化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。圍繞“崗位做貢獻，巾幗展風(fēng)采”主題，她們始終把鐵路運輸安全放在首位,嚴格按照規(guī)章制度作業(yè),認真執(zhí)行貨運員作業(yè)卡制度。在履行工作職責(zé)的過程中，嚴格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，加強與車號、值班員的聯(lián)系，及時傳送交接貨票。貨運人員不但要做好制票工作，還要和形形色色的貨主打交道，進行運輸費用結(jié)算，貨運員服務(wù)態(tài)度的好壞將直接影響鐵路管理處的形象。她們積極開展“微笑服務(wù)”活動，即使面對貨主的無理指責(zé)，也會微笑以對，為貨主耐心地一一解答，用真誠、熱心、周到的服務(wù)將這扇文明窗口擦得更亮。
　　加強團結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)團隊精神。她們常年從事三班倒的工作，與枯燥無味的數(shù)字打交道，思想高度緊張，而她們毫無怨言，從無牢騷，工作中總是兢兢業(yè)業(yè)、認認真真、仔仔細細，加強聯(lián)勞協(xié)作，相互確認，及時提醒。在平時的工作中她們加強職工職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育、愛崗敬業(yè)教育、路風(fēng)路紀(jì)教育，教育引導(dǎo)職工遵守社會公德，踐行職業(yè)道德，弘揚家庭美德，提升個人品德，倡導(dǎo)和諧文明健康科學(xué)的生活方式，保持積極向上的人生追求，樹立正確的人生觀、價值觀、服務(wù)觀，對待工作兢兢業(yè)業(yè)；對待貨主誠心熱情；對待隱患高度重視；對待同事親密團結(jié),講和諧，講文明，形成一個強有力的團結(jié)整體。
　　  奉獻青春強責(zé)任，撐起女工“半邊天”。“青春在鐵道線上閃光，心靈在奉獻中升華。”“我的崗位我做主，我的崗位我奉獻。”一條條短小精煉、發(fā)自女工內(nèi)心的格言，彰顯了貨運班組姐妹們激昂的奉獻情懷和豪邁的爭先熱情。她們巾幗不讓須眉，齊心協(xié)力，團結(jié)一致，讓人性化服務(wù)的鏈條不斷延伸，服務(wù)水準(zhǔn)不斷提升，以優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)，展現(xiàn)了鐵路管理處文明窗口的新形象，以高度的責(zé)任感、過硬的業(yè)務(wù)確保了貨運安全。她們長期秉持“全心為貨主服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的工作理念，把各項工作做好、做細、做實，在工作中盡職盡責(zé)，圓滿完成全年各項指標(biāo)，促進了各項工作的順利開展，撐起了鐵路管理處女工“半邊天”。