太平礦周到服務(wù)解除老同志后顧之憂

太平礦周到服務(wù)解除老同志后顧之憂

川煤集團(tuán)攀煤公司太平礦離退休分中心以“讓黨組織放心、讓老同志滿意”為目標(biāo)，按照“七心”工作法的要求，切實(shí)為老年人辦實(shí)事、做好事，努力構(gòu)建和諧大家庭，確保了老年隊(duì)伍的穩(wěn)定。

　　這個(gè)礦現(xiàn)有離退休人員2500多人。礦區(qū)建設(shè)初期，這些老礦工把自己的青春年華貢獻(xiàn)給了煤炭事業(yè)，如今，隨著年齡的增長，有些老師傅身體不好，常年吃藥，有的甚至生活不能自理。為了讓他們感受到大家庭的溫暖，這個(gè)礦結(jié)合離退休人員居住分布情況，選拔責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真的員工調(diào)整充實(shí)了老年服務(wù)隊(duì)伍，按照“七心”工作法，做到老同志的事有人辦、疑有人解。

　　“七心”工作法即：接待來訪要熱心、關(guān)心生活要誠心、解疑釋惑要耐心、感情溝通要細(xì)心、幫扶救困要真心、進(jìn)家入戶要精心、履職守責(zé)要盡心。今年5月份一名員工遺屬打電話到辦公室，著急地說自己的水電氣減免存在問題，工作人員詳細(xì)了解情況，最終使她反映的問題得到了圓滿解決。

今年以來，這個(gè)礦先后接待來訪500多人次，解釋答復(fù)率100%，走訪慰問離退休人員100人，處理喪事20多起。細(xì)致周到的服務(wù)解除了老同志的后顧之憂，得到了老同志的一致好評。