礦大暑期社會實踐霍州小分隊深入了解霍煤總醫(yī)院文化

　2014年7月29日，今天是中國礦業(yè)礦業(yè)大學(xué)暑期社會實踐霍州小分隊的最后一天活動日，這也就宣告著我們此次活動的也將暫告一段落，在這最后一天我們小分隊的成員一同來到了霍州煤電總醫(yī)院，來這里探尋它的文化。

　　走近總醫(yī)院，你會置身于一種緊張忙碌且井然有序的規(guī)范化、精細化、人性化的氛圍中——精湛的醫(yī)術(shù)、先進的設(shè)備、優(yōu)雅的環(huán)境和溫馨的服務(wù)，讓人心中油然升起一種“家”的感覺。這里不愧是一所患者信賴的醫(yī)院，患者從四面八方奔赴而來的急切腳步和充滿期待的心情，都彰顯出了總醫(yī)院文化所蘊含的巨大張力。

　　?隨著人們對醫(yī)療保健服務(wù)需求的不斷提高，如何寓人性化醫(yī)療服務(wù)于醫(yī)療流程之中，成為總醫(yī)院提升服務(wù)的一個中心課題。

? ? 在連續(xù)不斷地開展“優(yōu)質(zhì)護理競賽”、推進“溫馨服務(wù)模式”、打造“文明秩序新院區(qū)”、深化黨務(wù)政工示范工程等探索實踐中，總醫(yī)院以“博愛和溫馨”為核心的服務(wù)文化，逐漸形成了一個良好的循環(huán)模式：服務(wù)文化令職工身心愉悅，優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者滿意，患者滿意推動了醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展又促進了服務(wù)文化的升華。

　　責(zé)任與規(guī)范、博愛與溫馨、精誠與仁德、人文與品位，良好的醫(yī)院文化，如和風(fēng)細雨，沐浴著總醫(yī)院的每個角落，潤物無聲，滋養(yǎng)和支配著每位醫(yī)護人員的價值取向和職業(yè)榮譽感，使大家始終處于一種“心齊、勁足、人和、風(fēng)正”的主旋律中，不斷推動著各項工作向前邁進。

作者：蘇偉華 聶濤

攝影：王鄭薪 席文

日期：2014年7月29日