大淑村礦以服務(wù)擦亮品牌

大淑村礦以服務(wù)擦亮品牌

本報訊（通訊員 趙振考 劉國杰）今年以來，大淑村礦為更好叫響峰峰大淑村噴吹煤品牌，采取售前、售中、售后三環(huán)節(jié)進行服務(wù)，以服務(wù)擦亮品牌，與客戶實現(xiàn)零距離接觸，確保了產(chǎn)銷平衡。

熱情搞好售前服務(wù)。該礦采取多煤種多銷售，做好品牌效應(yīng)。通過一座大型洗煤廠，能夠根據(jù)市場需求生產(chǎn)出多種適合用戶需要的煤炭品種。根據(jù)煤炭不同品種的特點，向用戶全面介紹不同煤種，不同煤種的煤質(zhì)特性，客觀的分析出用戶采用各種煤炭的利弊，讓客戶到達到滿意。

認真搞好售中服務(wù)。該礦始終堅持“為用戶服務(wù)，對用戶負責(zé)、讓用戶滿意”作為服務(wù)的宗旨，不斷加強售中服務(wù)工作，采取多種舉措實現(xiàn)品牌的商品使用價值。針對夏季高溫季節(jié)，在地磅房配備飲水機方便用戶口渴買水問題。在煤場設(shè)置垃圾桶，安排煤場管理員對煤場雜物及時清理，保證煤質(zhì)不污染。拉煤用戶車在附近出現(xiàn)拋錨時，需要鏟車配合時候，積極幫助解決，贏得用戶一致好評。

妥善搞好售后服務(wù)。為了保證銷售合同的兌現(xiàn)，讓煤炭產(chǎn)品轉(zhuǎn)為客戶需要的商品，做好煤炭企業(yè)服務(wù)。該礦不斷加強路況協(xié)調(diào)，抓好裝車組織工作，不定期走訪用戶，了解市場需求，用戶需要什么樣的煤，就產(chǎn)什么樣的煤。有用戶反映硫分偏高情況，就采取相應(yīng)措施，把高硫煤分離出來，單獨落地，達到煤種清楚、詳細，客服滿意、放心。