陜北礦業(yè)公司韓家灣煤炭公司多措并舉提升后勤服務(wù)水平

陜北礦業(yè)公司韓家灣煤炭公司多措并舉提升后勤服務(wù)水平

 “您好，物業(yè)中心嗎？我宿舍門鎖壞了。”

“好的，請(qǐng)留下您的樓號(hào)和房間號(hào)碼，我們立刻安排工人維修。”

陜北礦業(yè)韓家灣煤炭公司后勤物業(yè)中心的電話總能給人帶來(lái)春風(fēng)拂面的感覺。今年以來(lái)公司多措并舉，努力提升后勤服務(wù)水平。

改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。該公司后勤物業(yè)中心通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)修養(yǎng)；準(zhǔn)確定位，教育引導(dǎo)后勤服務(wù)人員，認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)對(duì)日常生活和安全生產(chǎn)的影響，努力提高思想認(rèn)識(shí)。為了提升服務(wù)水平，后勤物業(yè)人員從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)入手，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。通過走訪、調(diào)查問卷等形式的活動(dòng)，認(rèn)真傾聽職工心聲，虛心征求職工意見。

強(qiáng)化崗位分工，提高后勤服務(wù)效率。該公司物業(yè)管理中心重新梳理崗位分工和崗位職責(zé)，優(yōu)化工作流程，完善管理制度，建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、科學(xué)化的思路，指導(dǎo)服務(wù)工作的開展。教育職工樹立“做到位、多補(bǔ)位”的工作意識(shí)，凡事多干一步、多干一點(diǎn)、多干一分鐘，確保服務(wù)工作的無(wú)縫銜接和覆蓋，全面提升職工的協(xié)作水平，提高后勤服務(wù)效率。

強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督檢查，加強(qiáng)后勤保障力度。該公司成立了由職工代表組成的生活福利委員會(huì)和機(jī)關(guān)相關(guān)部門組成的后勤服務(wù)績(jī)效考核小組，針對(duì)職工餐廳飯菜質(zhì)量、花色品種、飯菜價(jià)格，廠區(qū)和辦公區(qū)的衛(wèi)生、宿舍公共區(qū)的管理等方面的服務(wù)質(zhì)量定期檢查考核，形成物業(yè)公司自查、后勤服務(wù)績(jī)效考核小組檢查、職工代表督查的“三重”監(jiān)管體制，確保讓全體干部職工吃的放心、住的舒心。（劉娟）