婁本亮:多一份溝通少一份埋怨

到了家門(mén)口，我下車(chē)摸了一下鑰匙。壞了，和摩托車(chē)鑰匙鏈在一起的一串鑰匙，不知什么時(shí)候因摩托車(chē)鑰匙的鼻子斷了而丟了。我趕緊回去找鑰匙，所有的鑰匙都在上面，丟了可就大麻煩了。還好，我是從西外環(huán)回來(lái)的，路上的行人稀少，我在沱河壩子上找回了丟失的鑰匙。

下午，我趕緊到大商店門(mén)口去配摩托車(chē)鑰匙，斷了的鑰匙裝在身上實(shí)在不方便，怕弄丟了。

到了配鎖攤前，大大的遮陽(yáng)傘下坐著一位俊俏的美女，百無(wú)聊賴(lài)，手支著額頭作低頭沉思狀。

我問(wèn)：配鑰匙的什么時(shí)候來(lái)?

她答：你配什么鑰匙?

我驚奇了，問(wèn)：是你配嗎?

她笑著扭頭問(wèn)：不行嗎?

我趕緊說(shuō)：行，行，行，真是時(shí)代不同了，男女不一樣，女人就是比男人強(qiáng)。這段時(shí)間沒(méi)上街，沒(méi)想到出了一位美女西施配鑰匙，為咱礦增加了一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

她用俊俏的眼稍瞄了我一下，說(shuō)：你真會(huì)說(shuō)話(huà)，明知道你說(shuō)的是恭維的假話(huà)，我聽(tīng)著也舒服，你在哪單位上班?

我告訴她，我在安監(jiān)處體系辦上班。她突然用鄙夷和不屑的語(yǔ)氣對(duì)我說(shuō)：我聽(tīng)人家說(shuō)，你們安監(jiān)處可會(huì)折騰人了，下井讓人家指手畫(huà)腳的宣誓，走路讓人家排隊(duì)、打旗，這不是在折騰人嗎，只有勞改隊(duì)才這么干，干活已經(jīng)夠累了，為啥還要搞這一套?

我告訴她：你誤解了，勞改隊(duì)不搞這一套，是因?yàn)樗麄儧](méi)有面臨我們面臨的形勢(shì)險(xiǎn)惡。礦工面臨的作業(yè)環(huán)境要比勞改犯面臨的作業(yè)環(huán)境險(xiǎn)惡一百倍、危險(xiǎn)一百倍，如果勞改犯要是從事井下作業(yè)，同樣也得這么干。你不懂井下生產(chǎn)，搞集體升、入井和大巷封閉，是上級(jí)經(jīng)過(guò)深思熟慮的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，咱礦建礦以來(lái)在大巷行走和行車(chē)上，一共發(fā)生了25起事故，死亡了25人，難道蘆嶺礦歷任領(lǐng)導(dǎo)都不重視大巷安全嗎?我想不是的，這是由于蘆嶺礦災(zāi)害異常嚴(yán)重造成的。按照正常的邏輯，我們礦一趟向88采區(qū)送料的電機(jī)車(chē)，如果送進(jìn)去的路上沒(méi)有碰到底鼓、片幫、堵道等情況，出來(lái)的時(shí)候該不會(huì)出事了吧?但蘆嶺礦恰恰在回來(lái)的路上也發(fā)生了很多事故，因?yàn)槲覀兊拇笙镆虻貕哼^(guò)大，隨時(shí)隨地都會(huì)發(fā)生垮棚、片幫、管子落架、電纜下墜和底鼓、錯(cuò)道等情況，電車(chē)司機(jī)一個(gè)疏忽大意就可能釀成死亡事故。鑒于這種情況，為了保護(hù)職工在大巷行走安全，所以礦上才出臺(tái)了大巷封閉制度和集體行走制度，這是在保護(hù)職工的生命安全啊。請(qǐng)你想想，前些年，你經(jīng)常能聽(tīng)說(shuō)井下電車(chē)在大巷碰死了人，這幾年你有聽(tīng)說(shuō)過(guò)大巷電車(chē)碰死人碼?

她說(shuō)：是的，你說(shuō)得對(duì)，是好幾年沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)井下電車(chē)碰死人了。但我還聽(tīng)人說(shuō)，你們安監(jiān)處檢查人員都故意找工人的茬，要人家給好處，不給好處就罰錢(qián)，有這樣的事嗎?

我反問(wèn)她：“如果你是檢查人員，你會(huì)不會(huì)故意整人家要好處呢?人的素質(zhì)是不一樣，如果說(shuō)一個(gè)壞的都沒(méi)有那是不現(xiàn)實(shí)的，要說(shuō)全部都是壞的更不現(xiàn)實(shí)。以前肯定有個(gè)別檢查人員這樣做了，所以才會(huì)落下了這個(gè)話(huà)柄，這兩年礦上大力整頓安監(jiān)紀(jì)律，設(shè)立了舉報(bào)電話(huà)和投訴信箱，基本杜絕了這種現(xiàn)象。

“你真有水平，你是個(gè)挺大的干部吧，這么復(fù)雜的事經(jīng)你一說(shuō)我就明白了，這可不是一般人能做到的。”她向我投以贊許的目光。

我告訴她：我就是一名普通職工，是體系辦的工作人員，好多事群眾之所以不明真相，是因?yàn)榈缆?tīng)途說(shuō)產(chǎn)生了誤解，如果聽(tīng)到明白人一說(shuō)就真相大白了。

回來(lái)的路上我在想，一個(gè)從沒(méi)有下過(guò)井的、對(duì)井下工作一點(diǎn)都不了解的配鑰匙的女工，經(jīng)過(guò)我的解釋都能理解礦上的政策。而我們天天下井的職工，為什么有些人對(duì)現(xiàn)行政策還不理解、甚至產(chǎn)生對(duì)抗情緒呢?看來(lái)，礦上每一項(xiàng)制度的出臺(tái)，還需要做大量耐心細(xì)致的政策解讀工作，要詳細(xì)說(shuō)明制度出臺(tái)的背景和意義，采取的方法和步驟，所要達(dá)到的目的和目標(biāo)，只有這樣才能減少職工誤解，降低推行的阻力，提高推行的效果。借用電視節(jié)目《愛(ài)情連連看》中常說(shuō)的的一句話(huà)，“溝通無(wú)極限!”，看來(lái)只要我們多一份溝通，就會(huì)少一份埋怨。