建設(shè)平等和諧環(huán)境 加強(qiáng)90后員工教育和管理

    隨著時間的推移，90后員工陸續(xù)登上了社會的舞臺。他們接受的知識豐富，思想早熟；個性張揚(yáng)，敢于表達(dá)；思維活躍，理解能力極強(qiáng)。企業(yè)在獲得他們豐富創(chuàng)意的同時，也遭遇到了難管理的困境，他們高度的追求自我，有強(qiáng)烈的反傳統(tǒng)意識；責(zé)任意識淡薄，主動性不強(qiáng)；獨(dú)立性差，承受挫折的能力相對較弱。造成他們負(fù)面的特質(zhì)，主要來源于社會、家庭和教育背景，心理學(xué)上稱之為“集體無意識”。那么，企業(yè)如何做好90后員工的教育和管理，使他們逐步成為發(fā)展過程中的骨干力量，是亟待探索的課題。筆者通過查閱相關(guān)資料，結(jié)合與部分90后畢業(yè)生的交流，提出以下幾點(diǎn)淺見。
    一、營造良好氛圍，建設(shè)平等和諧環(huán)境
    90后這個群體，他們追求快樂指數(shù)的渴望與前幾代人區(qū)別明顯，他們喜歡在相互尊重、平等、真誠的氛圍下工作。
    組織在環(huán)境塑造和改善中起到至關(guān)重要的作用。從文化方面來說，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種“企業(yè)是學(xué)校，領(lǐng)導(dǎo)是導(dǎo)師”的文化氛圍；應(yīng)當(dāng)保證大家都有充分發(fā)表自己意愿的權(quán)利，能夠大膽的對上級及同事提出不同意見，享受互相尊重、人人平等的溝通氛圍。從工作方面來說，應(yīng)當(dāng)去除官僚作風(fēng)的存在，讓各級管理者和員工體驗到“職務(wù)只代表分工、級別只代表權(quán)責(zé)”的工作氛圍；應(yīng)當(dāng)明確責(zé)任分工，消除推諉扯皮現(xiàn)象，建立各司其職、團(tuán)結(jié)互助的合作氛圍。從生活方面來說，應(yīng)當(dāng)打造一種“學(xué)習(xí)就能進(jìn)步，不學(xué)習(xí)就會被淘汰”的學(xué)習(xí)氛圍；應(yīng)當(dāng)鼓勵大家多開展公共性的活動，縮短人與人之間的距離，營造愉快的生活氛圍。
    二、完善教育模式，開展價值系統(tǒng)改造
    90后員工，他們在成長過程中接受的信息量巨大，無形當(dāng)中造就了他們更趨于實際、缺少信仰、意志薄弱等現(xiàn)實狀況。這就迫切需要組織對其進(jìn)行改造，改善心智模式，幫助他們尋找到正確的“精神領(lǐng)袖”，重塑意志力和價值取向。
    以行動學(xué)習(xí)、體驗式學(xué)習(xí)、參與式學(xué)習(xí)為主要方式，打造說教、研討、體驗、總結(jié)相結(jié)合的綜合教育模式。一是對其進(jìn)行國學(xué)、哲學(xué)的再教育，繼承傳統(tǒng)文化的智慧，喚醒他們骨子中的仁義禮智信，改變氣質(zhì)與心境。二是開展一些拓展小游戲，例如數(shù)碗里的米粒，把火柴全部倒出火柴盒再一根根的裝回去等等，磨練他們的意志力和耐力，提升突破自我的能力。三是組織技術(shù)攻關(guān)和革新，讓他們參與到具體的項目中去，在“干中學(xué)”，共同解決實際問題，增強(qiáng)團(tuán)隊榮譽(yù)感、個人成就感和歸屬感。四是采取實地考察的方式，用感官接觸的媒介去刺激他們的“心田”，增強(qiáng)忠誠度和幸福度。五是定期舉辦經(jīng)驗交流會，鼓勵每個人都進(jìn)行發(fā)言，分享收獲，促進(jìn)養(yǎng)成定期總結(jié)的良好習(xí)慣。
    對90后員工的教育，應(yīng)該用他們喜歡的方式、喜歡的語言，讓他們接受組織希望灌輸?shù)闹R，刺激意識的覺醒?？蓪⒁陨辖逃Ｊ酵ㄟ^師帶徒來實現(xiàn)，指定不同專業(yè)、不同層次的成長導(dǎo)師，以一帶一、一帶多、多帶一，以老帶青、以管理人員帶工技人員的多種形式來實現(xiàn)對90后員工的教育。
    三、改善管理模式，促進(jìn)主體融合
    90后員工難管理的局面不僅要靠他們自身的轉(zhuǎn)變來破解，還需要管理者改善管理方式方法，提高管理藝術(shù)來攻克。只有兩個層面共同改善，才能促進(jìn)雙方更好的融合，破除難管理的局面。
    1、管理者心態(tài)的改善。受網(wǎng)絡(luò)、傳媒的影響，管理者在沒接觸到90后員工的時候，就已經(jīng)對90后這個群體有了一定的認(rèn)識，包括正面的和負(fù)面的，這種認(rèn)識在一定程度上會對管理者造成影響，他們很有可能戴著“有色眼鏡”看待90后。管理者應(yīng)當(dāng)摘除心理上對90后員工的標(biāo)簽，用“歸零”的心態(tài)重新審視90后員工，用自己與他們交流時獲取的信息和工作時的表現(xiàn)來重新評價90后員工，這樣能夠直接獲得第一手資料，進(jìn)而制定更具針對性、可操作性的管理辦法。
    2、管理者姿態(tài)的改善。對于管理者來說，不擺架子，不耍資格，放低姿態(tài)，是實施有效管理的標(biāo)準(zhǔn)法則。第一，主動接納。從心理上接受90后員工，從行動上走進(jìn)他們的世界，用他們的語言交流他們的想法，能夠與他們建立有效的溝通，消除隔閡，增強(qiáng)信任度。第二，動之以情。管理者不能吝嗇自己的情感表達(dá)，一個用情的微笑、一個鼓勵的眼神、一個奮進(jìn)的手勢、一句體貼的話語，都能給90后員工帶來無盡的力量。第三，曉之以理。以家長、老師、朋友的身份出現(xiàn)在90后員工面前，用正確的道理加以引導(dǎo)，不僅能夠增強(qiáng)管理者的親和度，還能夠使90后員工更加信任和接受知識，提升他們轉(zhuǎn)變的速度。
    3、管理者方式的改善。90后高度追求自我，具有強(qiáng)烈的反傳統(tǒng)意識，這就對管理者的管理藝術(shù)提出了更高的要求。一是改變傳統(tǒng)的懲罰性管理方式，開辟容錯式管理，多包容鼓勵，用積極、正面的方式對待他們。二是調(diào)整含蓄委婉的表達(dá)方式，他們更喜歡直接的溝通。三是合理的分配崗位。管理者應(yīng)當(dāng)利用科學(xué)的工具、量表等，例如MBTI職業(yè)性格測試、霍蘭德職業(yè)傾向測試等，結(jié)合個人所學(xué)所長，安排合適的崗位給他們，增強(qiáng)快樂指數(shù)，更大的激發(fā)潛能。四是加大輪崗作業(yè)，這不僅能使他們保持工作的新鮮度，避免產(chǎn)生厭惡感，還有助于培養(yǎng)復(fù)合型人才。五是增加關(guān)注度，對有上進(jìn)心、工作出色、團(tuán)隊認(rèn)同的要多加表彰和激勵，并用更高的目標(biāo)去推動他們；對表現(xiàn)一般的，要多關(guān)心提攜，幫助他們分析問題，尋求對策，不能讓他們“自生自滅”。
    筆者認(rèn)為，90后員工的教育和管理主要是按照組織需求來激發(fā)他們意識的覺醒，進(jìn)而增強(qiáng)他們的意愿。人的意愿是一個組織運(yùn)行好壞的關(guān)鍵，但影響意愿的因素有很多，除了個人的心理資本，還有所處環(huán)境、組織機(jī)制和管理者的藝術(shù)等等，這需要多方進(jìn)行改善，并不斷總結(jié)完善，使員工與企業(yè)自然融合，同氣相求、同聲相應(yīng)，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。