“超市”架起職工“連心橋”——記新汶礦業(yè)集團公司道德建設(shè)示范點、長城一礦志愿者愛心服務(wù)超市

“奉獻愛心，傳遞真情，服務(wù)職工”是長城一礦志愿者愛心服務(wù)超市的宗旨。“超市”出售的不是商品，而是免費的服務(wù)。這里堅持常年為員工提供溫馨周到的服務(wù)，在內(nèi)蒙大漠為職工筑牢起了愛的港灣。青年志愿者們用樸實、真誠、關(guān)愛，在礦山架起一座“連心橋”，傳遞正能量。

開展愛心服務(wù)工程，促進職工安心工作。該礦地處荒涼的毛烏素沙漠邊緣。職工生活存在諸多不便，買火車票、交話費、收發(fā)郵件等要跑到20公里外的上海廟開發(fā)區(qū)。為了讓遠離家鄉(xiāng)的創(chuàng)業(yè)職工，開心工作、幸福生活，2014年1月，該礦建立了志愿者愛心服務(wù)超市。愛心服務(wù)超市本著“奉獻愛心，傳遞真情，服務(wù)職工”的宗旨，把“建設(shè)員工溫馨的家”作為工作目標(biāo)，積極探索工作新思路、新模式、新方法。該礦成立了以礦長書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，先后制定了《長城一礦志愿者愛心服務(wù)超市管理辦法》、《長城一礦志愿者愛心服務(wù)超市考核細則》、《長城一礦志愿者愛心服務(wù)超市送溫暖活動實施方案》等制度，明確分工，落實責(zé)任，使志愿者愛心服務(wù)超市的工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。成立以來，愛心服務(wù)超市服務(wù)內(nèi)容不斷擴大、服務(wù)質(zhì)量不斷提升，志愿者人數(shù)從成立時的6人發(fā)展為現(xiàn)在的38人，服務(wù)項目從剛開始的7項增加到了現(xiàn)在的32項。愛心超市周到細致的服務(wù)，溫暖了員工的心田，鼓舞了員工的士氣，為穩(wěn)定職工隊伍、促進職工安心工作做出了積極的貢獻。

豐富愛心服務(wù)形式，方便職工快樂生活。長城一礦志愿者愛心服務(wù)超市在生產(chǎn)、生活區(qū)設(shè)置服務(wù)點，由志愿者負責(zé)受理業(yè)務(wù)、為職工提供最便捷的服務(wù)，用愛心助力企業(yè)和諧發(fā)展。他們提供一系列便民服務(wù)項目主要有：為職工免費辦理代購機票、火車票，話費充值、代收快遞和郵件、聯(lián)系拼車、特殊情況派應(yīng)急車輛。他們還針對該礦單身職工較多且女職工少的實際情況，主動給未婚青年牽線搭橋，舉辦青年聯(lián)誼會，搭建起未婚青年交流平臺。他們先后與銀川寧大幼兒園、銀川人民醫(yī)院、上海廟開發(fā)區(qū)政府、寶豐集團聯(lián)合舉辦青年聯(lián)誼會三次，參與人數(shù)達到300余人。通過趣味活動、座談會、篝火晚會等形式給未婚青年搭建了相識相知的平臺。目前已有3對牽手成功，有5對確定戀愛關(guān)系。愛心超市還為3對牽手成功青年舉辦了定親儀式和婚禮。只要有青年要辦喜事，愛心超市都會免費承辦婚禮，提供聯(lián)系車輛和酒店、婚禮主持、照相錄像等服務(wù)，讓青年職工感受到企業(yè)的關(guān)愛和溫暖。除了為職工提供生活上的便利，他們還開展職工免費心理咨詢。通過現(xiàn)場談心、電話咨詢，解決職工在工作、生活、健康、家庭、人際關(guān)系等各方面的難題，促進職工心理壓力釋放、提升心理素質(zhì)、培養(yǎng)健康心態(tài)。

發(fā)揮親情服務(wù)優(yōu)勢，助力職工安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)是煤礦天字號的大事。愛心服務(wù)超市不斷豐富活動載體、完善創(chuàng)新措施，充分發(fā)揮送溫暖、貼心藥箱、愛心針線包、愛心幫教、安全文化警示“五項職能”，常年不間斷開展形式多樣的助力安全生產(chǎn)活動。他們每天三班，一年四季堅持開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動。他們冬天為職工提供姜湯，夏天為職工提供綠豆湯、西瓜。在員工過生日時，送去生日蛋糕和飽含溫情祝福的“生日快樂”歌、安全刺繡毛巾、鞋墊等安全慰問品，增強了員工的歸屬感。他們囑咐員工安心工作，牢記安全生產(chǎn)責(zé)任，爭當(dāng)安全生產(chǎn)標(biāo)兵，提升了員工的安全責(zé)任意識。他們設(shè)立“愛心笑臉”文化宣傳展板，隨時記錄生產(chǎn)生活中職工最開心的笑容，提醒職工時刻保持一個好心情，快快樂樂地投入到工作中。他們定期組織對新入礦工人、新轉(zhuǎn)崗工人、違章受罰人員等20種安全生產(chǎn)薄弱人物提供心理輔導(dǎo)，教育他們克服消極思想，卸下心理負擔(dān)全身心地投入到安全生產(chǎn)中，促進了崗位自主保安全。

該礦志愿者愛心服務(wù)超市自成立以來，以公益化、多元化的服務(wù)搭建完善了便民服務(wù)渠道，溫暖了廣大外出創(chuàng)業(yè)職工干部的心。今年以來，共為職工充話費123600元，購買火車票2840張，代收郵件1674件，安排車輛接送職工348人次，組織青年聯(lián)誼會5場，組織婚禮12場，井口送溫暖86次，組織各類愛心文藝演出19場次，愛心捐款7次，共計21.6萬元。今年，愛心服務(wù)超市被鄂克托前旗命名為“學(xué)雷鋒”好集體稱號，真正成為該礦“和”文化建設(shè)的一個縮影。