王威：善于傾聽是一種修養(yǎng)

最近，看了一則崔永元關(guān)于“耳才”的故事：在一次采訪中，記者問崔永元：“你為什么這么有口才?”答：“其實我嘴很笨，只是‘耳才’還可以。”“‘耳才’怎么講?”記者又問。答：“聊天、談話的關(guān)鍵是要聽得好。”問：“怎么才算是聽得好呢?”答：“聽人說話能聽到畫龍點睛，此一境界;聽人說話能聽到入木三分，又一境界;聽人說話能聽到刻骨銘心，最高境界。”崔永元連用三個成語，說明了傾聽的三種境界。

生活中，一些人常常重說輕聽，光有口才卻無“耳才”，很容易掉進自己挖的“陷阱”里。我們經(jīng)常看到有些人說話嗓門高，表現(xiàn)欲強，喜歡以自我為中心的講個不停，把自己的優(yōu)點在別人面前展現(xiàn)得一覽無余，逞一時口舌之快，喜歡看到別人被自己說得張口結(jié)舌和不知所措的樣子。于是，心高氣傲的人們之間便多了一分隔閡，少了一些包容，多了一些沖動，少了一點理智。幾乎在任何場合，無論是大庭廣眾之下，還是在三口之家里，都可以看到為了一件雞毛蒜皮的小事，幾個人爭論的面紅耳赤，吵成一團。直到誰也聽不清別人的講話時，還要抬高嗓門壓過別人，最后的結(jié)果可能是大打出手、不歡而散甚至分道揚鑣。有些人好像既不懂得傾聽是一種美德，也不會靜下心來讓別人把話說完。

在人與人的交往中，傾訴是表達自己，傾聽是了解別人，達到心靈共鳴。在人與人的溝通中，除了傾訴，還應(yīng)該學(xué)會傾聽。當(dāng)一個人高興的時候，我們要學(xué)會傾聽，傾聽快樂的理由，分享快樂的心情。當(dāng)一個人悲傷的時候，我們要學(xué)會傾聽，傾聽痛苦的緣由，失意原因，理解傾訴者內(nèi)心的苦處，表示憐憫同情之心，淡化悲傷，化解痛苦。當(dāng)一個人處于工作矛盾、家庭矛盾和鄰里矛盾時，傾聽矛盾的癥結(jié)，幫助分析，為其分憂解難。

一個會傾聽的人能夠從別人那里獲得很多信息，能夠隨時學(xué)到知識。傾聽長者的教誨，就如同讀一本好書，見賢思齊，才能成器;傾聽朋友的建議和意見，就多一種方案，多一種技術(shù)，多一分和諧。“三人行，必有我?guī)熝伞?rdquo;傾聽能拯救靈魂。傾聽可以讓一個破滅的靈魂重新完整，可以讓藏在罪惡心靈深處的善良重新浮出。一個失意并企圖自殺的人，可能因為有人傾聽他的苦痛而放棄了死亡，選擇了新生;一個窮兇極惡的綁架狂徒，可能因為一個孩子肯傾聽他訴說多年來逃亡的痛苦，而放棄罪惡，選擇自首。

學(xué)會傾聽是一種修養(yǎng)，一種美德，一種氣度。不能無休止的吵鬧，無休止的爭執(zhí);不能永遠(yuǎn)的自以為是“聽我講”，要堅持經(jīng)常的“聽大家說”。不僅是對講話者自己尊嚴(yán)的維護，也是對聽者的尊重。“造物主”給了我們兩只耳朵，而只有一張嘴，就是要學(xué)會傾聽，這是人類踏上進步的階梯。學(xué)會傾聽，能修身養(yǎng)性，陶冶性情;學(xué)會傾聽，能博采眾長，使人開拓思維，萌發(fā)靈感;學(xué)會傾聽，能養(yǎng)成尊重他人的習(xí)慣，緩解矛盾，創(chuàng)造一個和諧的人際關(guān)系;學(xué)會傾聽，是一種愛心，是關(guān)懷，是體貼，必將贏得親情、愛情和友情。

善于傾聽一是要拿出真誠。交流的最高境界是心與心的溝通，這種境界的基礎(chǔ)就是彼此的誠意，真心才能換真意。敷衍了事的態(tài)度，是傻子都會察覺的，沒有人愿意把自己的心敞開給一個鄙夷、輕視他的人;二是要謙和平等。沒有平等和尊重，就沒有真正意義的溝通和交流。謙虛平和，體現(xiàn)的是生命之間的尊重，是與人為善、心平氣和、虛懷若谷的姿態(tài)。只有尊重別人的人才能獲得尊重。高高在上、盛氣凌人的態(tài)度，已經(jīng)關(guān)閉了交流的大門;三是要耐心專注。良好的傾聽并不是被動的行為，它需要聽者付出努力、全神貫注并做出回應(yīng)。只有專注才能弄懂別人在說什么，心不在焉就會坐失良機。

善于傾聽不是照單全收，還要把握以下三點：一要注意修口。對于不利于團結(jié)的事情，還有個人之間的恩怨是非的傳聞，以及道聽途說的謠言等等，不要聽什么傳什么，要禁止從你的口里傳給另一個人，要做到心里能裝事，守口如瓶;二要學(xué)會選擇，不能聽什么信什么。傾聽為我們的判斷開辟了一條新的途徑，但傾聽不能代替自我分析和判斷。我們不光要學(xué)會去“聽”，還要有足夠的能力去“擇”。因為傾聽別人的意見，而喪失自己的主見，也是不可取的;三要學(xué)會溝通。溝通無時不在無處不在，溝通好能事半功倍，溝通不好可能前功盡棄。傾聽是溝通交流的智慧，所以，我們必須學(xué)會靜下心來傾聽，不能心浮氣躁，固執(zhí)己見。

“對別人述說自己，這是一種天性;認(rèn)真對待別人向你說他自己的事，是一種涵養(yǎng)。”讓我們學(xué)會耐心傾聽別人說話吧，這是一種修養(yǎng)，更是一種文明。(王威 黃陵礦業(yè))