離退休職工管理中心大力開展“四到位”服務(wù)活動(dòng)

離退休職工管理中心大力開展“四到位”服務(wù)活動(dòng)

本報(bào)訊　孟憲芬　記者后方報(bào)道　“李師傅，最近天氣挺熱，您可一定要注意血壓啊。”“王師傅，您的膝關(guān)節(jié)炎好點(diǎn)了嗎?我尋思今天過去看看您……”時(shí)下，撥打類似這樣飽含關(guān)懷之情的慰問電話，在離退休職工管理中心各分站中已經(jīng)漸漸成為了一種常態(tài)，而這也正是他們積極開展“四服務(wù)”活動(dòng)的一幕縮影。

為了給離退休老同志提供更為優(yōu)質(zhì)、到位的服務(wù)，離退休職工管理中心本著“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓服務(wù)對(duì)象滿意”這一宗旨，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，在全體員工中組織開展了“四到位”服務(wù)活動(dòng)。

據(jù)悉，“四到位”服務(wù)內(nèi)容主要包括：向離退休職工宣傳集團(tuán)公司的形勢(shì)到位，全面落實(shí)離退休職工的政治待遇，定期組織離退休職工舉行座談，引導(dǎo)離退休職工積極發(fā)揮余熱，為集團(tuán)公司改革發(fā)展建言獻(xiàn)策;落實(shí)離退休職工生活待遇到位，定期督導(dǎo)涉及離退休職工生活待遇各項(xiàng)政策的貫徹執(zhí)行;親情電話聯(lián)系到位，每月給包保的離退休職工打慰問電話，加強(qiáng)與離退休職工的聯(lián)系和溝通;走訪慰問到位，定期對(duì)離退休職工走訪慰問，重點(diǎn)走訪生活困難、生病住院的離退休職工，為他們送去集團(tuán)公司的溫暖。

另據(jù)了解，自“四到位”服務(wù)活動(dòng)開展以來，他們重新完善了機(jī)關(guān)各部門、各分站的績效管理及責(zé)任追究制度，并將辦事制度、辦事程序、辦事時(shí)限和辦事結(jié)果全部公開。相關(guān)服務(wù)人員堅(jiān)持嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷規(guī)范服務(wù)行為。針對(duì)部分離退休老同志的合理訴求，他們?cè)谝?guī)定允許的范圍內(nèi)，盡全力為其排憂解難，把精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)融入到了每一個(gè)工作環(huán)節(jié)當(dāng)中。

“現(xiàn)在來這兒辦事不僅方便了許多，而且還能得到工作人員的微笑服務(wù)，我這心里特別舒坦。”談及工作人員的服務(wù)質(zhì)量，一位老同志高興地說道。