王先英：天 使 的 風(fēng) 采

天 使 的 風(fēng) 采

在澤州大地，有一支常年奮戰(zhàn)在護理戰(zhàn)線上的巾幗隊伍。她們在平凡的工作崗位上，弘揚南丁格爾精神，堅定理想與信念，堅守崗位與職責(zé)，堅持自尊與自信，懷著激情和理想、甘當(dāng)重任;她們銳意進取，不斷探索先進的護理技術(shù)，務(wù)實奉獻(xiàn)，親人般地照顧每一位患者，救死扶傷，用辛勤的汗水為生命保駕護航;她們用自己職業(yè)的辛苦和善良，溫暖著家庭、感動著患者、奉獻(xiàn)著企業(yè)和社會;她們就是晉煤集團總醫(yī)院可愛的護士姐妹們。讓我們走近她們，去親自感受她們的情懷，領(lǐng)略她們的風(fēng)采吧。

用真情營造和諧醫(yī)患關(guān)系

在生命的單程列車上，病人無醫(yī)，將陷于無望;病人無護，將陷于無助，就是在這關(guān)系到生命健康的護理崗位上，總醫(yī)院的護士們用愛心演繹著她們無悔的人生。堅持“我用心、您放心”的服務(wù)理念，永遠(yuǎn)把病人利益放在第一位，用真心來創(chuàng)造感動，將愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心貫穿于為患者服務(wù)的始終。制定一系列工作規(guī)范，如：語言規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范，貫徹“精細(xì)化、嚴(yán)要求”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證每項治療前有告知，治療后有致謝，實行一系列便民服務(wù)，在咨詢臺為患者免費提供紙、筆、雨傘、衛(wèi)生紙等日常用品，有電視宣教系統(tǒng)及便民服務(wù)車，變固定分診為流動導(dǎo)診、助診、接診和送診。病房護士主動熱情地為患者進行疾病健康宣教，定期召開患者或陪侍人員的工休座談會，不僅關(guān)心病人病情，更關(guān)心病人的心情，通過各種方式加深護患關(guān)系。護理人員心血與智慧的人性化、特色性、感動服務(wù)受到了患者及家屬的一致好評，實現(xiàn)了以己之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會效益。

用愛撐起一片藍(lán)天

“生命所系，性命相托”是總醫(yī)院護理人員對醫(yī)患關(guān)系的最深感悟。“仁德濟世，止于至善”是她們從事護理工作的行為準(zhǔn)則。記得那是2005年4月24日，總醫(yī)院收住了6名高平杜寨煤礦重度瓦斯燒傷傷員，護理部主任緊急布控，啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)集搶救物資和醫(yī)護人員，共有10個臨床科室的13名骨干支援燒傷科。此外，護理領(lǐng)導(dǎo)組每日兩次業(yè)務(wù)查房，了解每名傷員的治療情況，及時評價護理效果，隨時調(diào)整護理方案，對不同傷員采取個性化的護理措施。針對技術(shù)難度大的護理項目，領(lǐng)導(dǎo)組成員親自實踐，掌握技術(shù)難點和操作技巧，及時對大家進行指導(dǎo)，確保在有限的時間內(nèi)采取的每項護理措施都準(zhǔn)、穩(wěn)。通過全院醫(yī)護工作者的共同努力，6名傷員均痊愈出院。2006年夏季，全國大部分地區(qū)出現(xiàn)乙腦疫情，7-8月份，山西省9個市縣也相繼出現(xiàn)疫情，感染人數(shù)達(dá)60余人。8月13日，第1例乙腦病人入住總醫(yī)院感染病科?？傖t(yī)院迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組、專家治療組，開放綠色搶救通道，全力以赴救治患者。隨后不到一周的時間內(nèi)又有3例高熱不退、頻繁抽搐、昏迷不醒的病人分別由沁水縣醫(yī)院、陽城縣醫(yī)院轉(zhuǎn)入總醫(yī)院感染病科，一場與死神搏斗的戰(zhàn)爭在感染病科就此展開。院長李樹峰親臨指揮，護理部主任深入病房為病人制定科學(xué)的護理方案，兄弟科室隨時待命，全院一盤棋，保證患者得到最佳的治療護理。大家心里明白，此時分秒的耽擱將會給患者造成無可挽回的后果，各工作組在感染病房實地辦公，護理人員嚴(yán)密觀察病情變化，為搶救贏得第一時間?？剖易o士長為了保證護理安全，天天奮戰(zhàn)在病房，把好護理質(zhì)量第一道關(guān)，和護士們一起為病人進行各種基礎(chǔ)護理。為了讓病人學(xué)會轉(zhuǎn)動脖子，她們站在病人身邊，千萬遍呼喚病人的名字;為了恢復(fù)病人的聽覺、視覺、語言功能，她們讓病人聽音樂、看電視，教病人說話;為了讓病人面部肌肉出現(xiàn)表情，她們一遍遍指導(dǎo)家屬用臉頰貼住病人的臉頰進行慢慢摩挲，每天堅持四肢功能訓(xùn)練……至12月6日，4例乙腦病人全部康復(fù)出院。還有2006年“2.1”寺河瓦斯爆炸、2007年“3.18”苗匠礦難、“7.17”高平三甲煤礦事故、“9.13”沁水嘉豐中學(xué)食物中毒、“10.10”晉焦高速公路甲醛泄露、“12.6”洪洞礦難、2008年“5.12”赴綿竹抗震救災(zāi)、“三鹿嬰幼兒奶粉事件”、2009年“8.30”陵沁路重大交通事故、2010年“3.28”王家?guī)X礦難、“4.14”青海玉樹地震……在這一場場與死神較量的戰(zhàn)斗中，總醫(yī)院充分發(fā)揮了群體力量，體現(xiàn)了團隊精神。一切為了患者，患者的利益高于一切，作為護理人員她們?nèi)硇牡負(fù)湓趽尵炔∪说墓ぷ髦?，為挽回病人生命和減輕病人痛苦不遺余力，以實際行動展示了總醫(yī)院人的職業(yè)素養(yǎng)和情懷，體現(xiàn)了總醫(yī)院急救隊伍平時刻苦扎實的業(yè)務(wù)訓(xùn)練在關(guān)鍵時刻的厚積薄發(fā)，體現(xiàn)了這支隊伍最本真并且已融化于血液中的一種精神和職業(yè)追求。

真情服務(wù)農(nóng)村、社區(qū)

支援農(nóng)村衛(wèi)生工作是黨和政府對農(nóng)民群眾的關(guān)心和愛護，也是總醫(yī)院護理人員踐行“三個代表”重要思想，為人民群眾辦實事、辦好事的實際行動。2005年，總醫(yī)院免費接受進修、實習(xí)人員五十多名。2007年起共派二十多名護理骨干下鄉(xiāng)支農(nóng)，協(xié)助解決護理工作中存在的問題，各受援醫(yī)療單位抓住常見病、多發(fā)病、疑難病的護理重點，借助總醫(yī)院的業(yè)務(wù)技術(shù)優(yōu)勢，以及病員多、病種多、臨床實踐機會多等便利條件，重點解決知識更新和技術(shù)水平再提高等問題，使受援單位護理技術(shù)水平有了顯著提高。

“提高社區(qū)護理品質(zhì)，引領(lǐng)初級衛(wèi)生保健”是2008年“5.12”國際護士節(jié)主題, 也是我國衛(wèi)生改革的四大重點之一。 總醫(yī)院圍繞主題，重點落實，于2008年12月安排1名護士長、2名護士到社區(qū)組建衛(wèi)生服務(wù)中心。12月18日，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心正式成立，邁出了為集團公司職工家屬提供集預(yù)防、保健、醫(yī)療和康復(fù)于一體的社區(qū)護理服務(wù)的第一步。

構(gòu)筑展示自身價值平臺

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院的生命”，其一刀一剪連著生命、連著家庭、連著社會。為此，護理部狠抓 “三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，定期組織全院性的專題講座、病歷展評、護理知識和技能競賽、急救演習(xí)等活動，并做到經(jīng)?；?a href=http://m.cltuan.cn/mkgl/ target=_blank class=infotextkey>制度化、規(guī)范化，在全院營造了學(xué)業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)、構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”的良好氛圍;打破傳統(tǒng)的招聘用工理念，通過技術(shù)操作考試、面試等層層選拔，面向全社會公開招聘，為護理隊伍注入了新的生機和活力;選送護理人員到省內(nèi)和國內(nèi)知名醫(yī)院進修和培訓(xùn)，實行學(xué)習(xí)反饋匯報制度，要求學(xué)回者將培訓(xùn)所學(xué)做成多媒體課件，對全院護理人員進行反饋報告，共享新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新項目，達(dá)到共同提高的目的。積極鼓勵護理人員通過不同方式提高知識水平。2006年至今，先后有58名護士取得大學(xué)?？茖W(xué)歷，75名取得大學(xué)本科學(xué)歷，研究生2名;發(fā)表省級以上論文111篇，其中國家級論文19篇，開展新技術(shù)項目53項，完成省科技廳、晉城煤業(yè)集團科研課題三項，其中經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管(PICC)技術(shù)達(dá)國內(nèi)先進水平;《煤礦工人心理健康指導(dǎo)對煤礦安全生產(chǎn)的效應(yīng)研究》科研課題，通過中國煤炭工業(yè)協(xié)會鑒定達(dá)國際先進水平，填補了晉城市護理科研的空白。“區(qū)域領(lǐng)先、省內(nèi)一流、行業(yè)品牌、更精更優(yōu)”的三級甲等醫(yī)院是總醫(yī)院一貫的追求，全體護理人員齊心協(xié)力，攻堅克難，以高度的責(zé)任感和使命感，在平凡的崗位上努力工作、辛勤勞動，與全院同仁共同努力，終于在2008年11月26日，順利通過了山西省衛(wèi)生廳專家組評審檢查。院有重點、科有特色、人有專長的技術(shù)發(fā)展格局已經(jīng)形成，展示才華，激發(fā)潛能，實現(xiàn)自我價值的平臺已經(jīng)搭就。多年來的辛勤付出，總醫(yī)院的護士姐妹們得到了上級部門的肯定與表彰。山西省“5.1勞動獎?wù)?rdquo;及“省一等功”、山西省“百佳護士”、山西省“優(yōu)秀護士服務(wù)標(biāo)兵”、山西省“三八紅旗手”、山西省“青年文明號優(yōu)秀號長”等的得主是她們，“首屆中國白衣天使大獎賽”山西賽區(qū)冠軍的得主是她們，“全國煤礦創(chuàng)傷護理急救技術(shù)競賽”的冠軍得主是她們。她們用博發(fā)、奮進的姿態(tài)展示出了總醫(yī)院護理隊伍自強不息、勇于探索的精神風(fēng)貌，精彩背后蘊含的是集團公司及總醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對護理工作的一貫支持與關(guān)注。

“風(fēng)雨彩虹，鏗鏘玫瑰。”我們相信：久經(jīng)沙場，歷練風(fēng)雨的晉煤集團總醫(yī)院護理隊伍，將繼續(xù)在護理戰(zhàn)線上創(chuàng)造輝煌業(yè)績、展示美麗風(fēng)采!