做好電話回訪工作 提升工作服務(wù)水平

近日,信息中心增設(shè)電話回訪服務(wù)反饋工作環(huán)節(jié)，通過電話回訪的方式深入了解信息中心工作人員工作的完成情況。

信息中心外出人員完成工作回來后立即由內(nèi)勤進(jìn)行電話回訪，詢問工作的完成情況、服務(wù)的滿意程度以及服務(wù)過程中存在的問題，由報(bào)修人員為信息中心工作人員打分(滿分為10分)，并將回訪結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行整理、記錄，并建立相應(yīng)的回訪臺(tái)賬，必要時(shí)隨時(shí)和報(bào)修人員進(jìn)行溝通再反饋。

該項(xiàng)舉措增強(qiáng)了職工的責(zé)任心，為各部門提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，有助于提高職工的思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。