收假第一天，煤機(jī)分公司就收到了一封業(yè)主親自送來的感謝信，感謝煤機(jī)分公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和“以人為本”的工作理念。

信中表示，2月8日，業(yè)主陶雪蘭家燈壞了，家里只有老兩口，子女都不在身邊，眼看著天都快黑了，兩位老人著急的來到了物業(yè)辦公室，2月8日還沒收假，只有2名值班人員上班，當(dāng)時已到晚飯時間，工作人員正準(zhǔn)備出門就餐，就碰上了業(yè)主陶雪蘭。了解情況后，物業(yè)工作人員耐心安慰了業(yè)主叫他不要著急，隨后扛著梯子拿著工具隨業(yè)主來到了家中，將電燈進(jìn)行了維修更換，并將物業(yè)電話留給業(yè)主，再三叮嚀，家里有什么事，只管打電話，我們保證第一時間趕到。就不用您這么大年紀(jì)還跑上跑下的了。事情雖小，但煤機(jī)分公司物業(yè)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和以業(yè)主為中心的貼心服務(wù)實(shí)在令人感動不已。

業(yè)主感慨道：“在最平凡最普通的工作崗位上默默無聞地工作，把業(yè)主的事放在首位，急我們所急，想我們所想，這樣的員工令人欽佩，值得表揚(yáng)！”

     據(jù)悉，煤機(jī)分公司自成立以來始終秉承“以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量”的宗旨，在做好員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的同時，抓好服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。這次發(fā)生的事情只是分公司日常工作中的一件，這位工作人員也是煤機(jī)分公司物業(yè)人的縮影，在今后的工作中煤機(jī)分公司還會一如既往重技能抓服務(wù)，做業(yè)主滿意稱贊的好物業(yè)。