銅川華遠實業(yè)煤機分公司貼心服務(wù)暖人心 居民送來感謝信

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煤機分公司??? 胡文娟

11月18日一大早,家住煤機高層住宅樓的居民陶雪蘭手持感謝信來到了銅川華遠實業(yè)煤機分公司高層物業(yè)辦公室,她一邊感謝分公司的物業(yè)電工,一邊將感謝信遞到值班的工作人員手中。

據(jù)了解，在一次幫助老人維修更換燈泡的時候，煤機分公司物業(yè)電工張炳，得知老人子女長期在外工作，無人在身邊照料的實際情況。便將物業(yè)電話及自己的私人電話留給了陶雪蘭老人，叮囑她，家里用電出現(xiàn)什么問題，盡管打電話，能幫助解決的一定幫忙。從那以后但凡老人家中有事，只要一個電話，無論刮風下雨還是白天黑夜，張炳都會及時趕到老人家中幫助解決問題，他的行為讓老人感動不已。老人還在信中表揚了物業(yè)收費員孫曉燕，夸贊她對居民提出的問題解答耐心，服務(wù)熱情周到。老人發(fā)自內(nèi)心地感謝,于是欣然提筆寫下這封感謝信,感謝煤機分公司的工作人員對她的關(guān)心和照顧,他們這種認真負責的工作態(tài)度和 “以人為本”的貼心服務(wù)實在值得贊揚。

??據(jù)悉，煤機分公司自成立以來始終秉承“以人為本，抓好服務(wù)”的宗旨，在做好員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的同時，抓好服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。這次發(fā)生的事情只是分公司日常工作中的一件，信中所表揚的工作人員正是我們煤機物業(yè)人的整體縮影，在今后的工作中煤機分公司還會一如既往重技能抓服務(wù)，做業(yè)主滿意稱贊的好物業(yè)。