打好經(jīng)營工作“組合拳” ——朔煤宏程公司全方位升級經(jīng)營銷售工作

隨著時代的發(fā)展，面對日益激烈的市場競爭和行業(yè)挑戰(zhàn)，為進一步提升朔煤宏程公司的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，切實推動公司業(yè)務(wù)再升級，該公司結(jié)合實際情況，打出一套“組合拳”，全方位構(gòu)建經(jīng)營工作新生態(tài)。

1.構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化。該公司從以業(yè)務(wù)為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，通過有意識地組織銷售工作人員開展針對性教育和培訓，加深行業(yè)認識了解，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過加強與客戶的現(xiàn)場溝通，進一步了解客戶的需求，針對客戶提出的合理建議進行優(yōu)化，通過服務(wù)中出現(xiàn)的不規(guī)范行為進行嚴肅教育和及時地整改，提高現(xiàn)場處理能力和技巧，培養(yǎng)良好的工作習慣，最終有效地激勵、規(guī)范、約束、協(xié)調(diào)每個員工的服務(wù)思想和行為，提高員工整體素質(zhì)，樹立更高的服務(wù)意識，提升專業(yè)服務(wù)水平，幫助客戶解決實際問題，為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)。

2.打造一站式平臺。近期，該公司將銷售中心搬遷至宏程家居建材城旁，以售樓為出發(fā)點，大力整合住房家居建材供應(yīng)鏈，打造一站式統(tǒng)購服務(wù)，踩準住宅供給節(jié)奏，把握精裝修趨勢，通過覆蓋裝修主材、家居裝飾、家用電器全品類，為消費者提供一站式解決方案。通過培育行業(yè)簡單、透明、安全、高效的交易環(huán)境，大幅降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，助力企業(yè)

提質(zhì)增效，促進家裝企業(yè)協(xié)同發(fā)展，為顧客提供省心放心的購買環(huán)境，使企業(yè)完成從簡單輸出產(chǎn)品向輸出系統(tǒng)的供應(yīng)鏈服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

3.塑造企業(yè)品牌形象。目前房地產(chǎn)業(yè)正進入一個競爭激烈的階段，宏程公司作為懷仁市最早進行棚戶區(qū)住宅小區(qū)開發(fā)運營的國有房地產(chǎn)企業(yè)，面對這樣的市場，該公司提高站位，秉持“內(nèi)穩(wěn)求存，外拓圖強”的新思想、新理念，通過精準的客戶畫像與市場細分研究，深入挖掘顧客消費需求；通過做好社區(qū)配套服務(wù)，構(gòu)建成熟社區(qū)商圈；通過提升建筑水平和內(nèi)部格局，打造高端住宅品質(zhì)，著力把新工程項目打造成該公司的標志性項目，樹立品牌新形象，帶動企業(yè)整體品牌塑造，使更多的顧客認同、選擇、信任宏程這個品牌。

宏程公司將繼續(xù)以優(yōu)秀的企業(yè)文化激活企業(yè)前進的步伐；以卓越的服務(wù)工作作為連接產(chǎn)品和市場的橋梁和紐帶；以鮮明的品牌形象打造企業(yè)核心競爭力，不斷為所有顧客提供高水平、個性化、全方位的服務(wù)，持續(xù)對經(jīng)營銷售工作改進升級，帶動企業(yè)走向互利共贏，良性發(fā)展，不斷前進的道路。（通訊員：閆云鵬瑛）