陜西建新煤化公司舉辦《卓越商務禮儀應用》培訓

陜西建新煤化公司舉辦《卓越商務禮儀應用》培訓

孔子曰，“不學禮，無以立”。為了塑造得體、專業(yè)的商務形象，進一步規(guī)范接待人員的商務接待、會務禮儀以及餐桌餐飲接待禮儀，提升公司的形象，近日，陜西建新煤化公司特邀西安英萊特企業(yè)文化傳播有限公司講師白雪在職工培訓中心，對所有的行政接待人員、服務窗口人員及一線餐飲服務人員進行了《卓越商務禮儀應用》的禮儀培訓。

此次培訓的課程主要包括商務人員的形象塑造篇，商務人員的儀表儀容形象塑造篇，商務人員的素養(yǎng)禮儀塑造篇，商務出行、會務座次禮儀——找對自己的位置，會議接待服務及《餐飲包間服務技能規(guī)范應用》六大方面。授課方式主要采取基礎禮儀知識講授+案列分析+互動式體驗+實操演練。在培訓的過程中，老師從第一次見面如何正確地自我介紹禮儀著手，詳細地向大家介紹了工作中接打電話、發(fā)微信和寫郵件等禮儀規(guī)范；針對該公司會議接待、餐飲服務等崗位的特點，老師就大家的衣著打扮、言談舉止、接人待物等一系列行為規(guī)范都進行了細致生動地講解和示范。為了幫助大家更好地理解“禮儀的核心是尊重，尊重的核心是換位思考”，培訓的過程中，除了大量的圖片對比、觀看視頻以外，還融入了大量的情景模擬演練，讓大家在邊學習邊參與中，不斷地思考，有趣的角色扮演更是讓課堂氣氛十分活躍。在為期兩天的培訓中，大家都被老師細致、嚴謹、專業(yè)地講解所折服，老師也被大家認真、大方、幽默的行為逗笑了。

此次培訓，不僅使大家學到了大量實用的禮儀知識，還為大家在今后的工作中更好地規(guī)范自己的行為提供了標準，也是該公司打造“文明建新、和諧礦區(qū)”的又一次生動踐行。（陜西建新煤化：王奕）