山能棗礦高煤公司：給職工幸福指數(shù)做“加法”

山東能源棗礦集團高煤公司秉持“企業(yè)發(fā)展依靠職工、發(fā)展成果惠及職工”的原則，以職工需求為導向，傾注真心、付諸實意，深入開展一系列接地氣、有溫度的民生工程，劃出了一條持續(xù)提升的“幸福曲線”，描繪了一幅充滿厚度的“民生畫卷”。

“普惠性”服務為幸?！凹訙亍?/strong>

近日，該公司工會全面調(diào)研職工子女高考情況，制定“獎勵+資助”的金秋助學辦法，并通過電話溝通等形式，為金榜題名的職工子女送去賀信與祝福。這是該公司全面落實“普惠性”服務的一個縮影。

他們積極踐行“讓職工當主角，把職工當親人”的核心理念，聚焦職工工作生活中的熱點、難點問題，扎實開展生活關心、生日關愛、節(jié)日關懷、思想關注四大普惠活動，讓職工切身感受到“家”的溫暖。

他們關心困難職工家庭等弱勢群體，深入開展“精準+親情”幫扶救助，準確掌握困難職工家庭的致困原因、幫扶需求等內(nèi)容，明確不同的救助形式和慰問標準。并將臨時性困難職工家庭納入幫扶范圍，第一時間實施困難救濟，幫助其解決燃眉之急。今年以來，為193人次困難職工申辦各類救助救濟23萬余元。

“我們創(chuàng)新開展‘圓夢微心愿’‘心愿直通車’及‘1+1’結(jié)對幫扶等親情化幫扶活動，每月為臨時困難職工辦理一次困難救濟，實現(xiàn)了由‘送餐’到‘點餐’、由‘集中救助’到‘及時幫扶’的轉(zhuǎn)變。”該公司黨委副書記、工會主席靳家偉說。

職工生日當天，他們送上生日賀卡、精美禮品及溫馨祝福，定期組織為職工過集體生日、歡送離退休職工、親情慰問走進百米井下等活動。春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，深入到區(qū)隊、井口、食堂為職工送去水餃、元宵、月餅等節(jié)日食品。

該公司還時刻關注職工心理健康，建立兼職心理咨詢師隊伍，成立職工心理疏導室、職工說事室、黨群連心室，傾聽職工煩惱、聆聽職工建議，多渠道、全天候為職工提供心理咨詢、情緒疏導等服務，幫助廣大職工樹立積極健康的工作與生活態(tài)度，打造了充滿溫情的家企氛圍。

“保姆式”服務為幸?！凹臃帧?/strong>

該公司聚焦職工吃穿住用行等方面，構(gòu)建立體化綜合服務體系，以“保姆式”的熱心、耐心、細致做好日常服務，為干部職工營造了溫馨舒適的工作和生活環(huán)境，得到了職工們紛紛點贊。

他們致力打造“餐廳酒店化、公寓賓館化、洗浴貼心化”服務，扎實開展“滿意在食堂”系列活動，開辦“流動餐車”，開通“美食預約”“美食達人”熱線，開設“三高”副食、“低糖”主食和“清真”窗口，并通過“榮譽餐”“半成品菜”“半份菜”“一元菜”等形式，為職工提供貼心的人性化服務。

堅持為職工“量體裁衣”，根據(jù)季節(jié)變化，為每名職工配發(fā)標志服。為一線職工配發(fā)厚、薄兩種工作服，強化洗衣房文明服務競賽，確保大家穿著干凈舒適、體面勞動。持續(xù)規(guī)范職工公寓管理，每個房間從床上的被褥，到室內(nèi)的桌、椅、柜、櫥，全部都是嶄新、清潔的配置，洗刷間都安裝熱水器，走廊內(nèi)安裝公用電話，為職工營造了“溫馨如家”的住宿環(huán)境。與山東交運公司合作，開辟多條線路，分時段接送各個班次員工上下班，讓員工高高興興上班來，平平安安回家去。

“在后勤服務戰(zhàn)線，我們先后打造了‘五心管家’‘五小五大’工作法等多項服務品牌，切實提升了服務質(zhì)量與水平?！痹摴靖苯?jīng)理周飛說。

該公司還成立職工生活監(jiān)督工作委員會，每周對職工食堂、澡堂、公寓服務情況進行檢查，每月組織職工滿意度測評，切實提升了職工生活服務質(zhì)量，職工滿意率達到98%以上。

“定制化”服務為幸?！凹铀佟?/strong>

“一線單位工作繁忙，女工家屬們每個月來給我們清洗窗簾、值班被褥，真的很貼心。”該公司綜采工區(qū)黨支部書記謝濤說道。事實上，像這樣的細致關懷，在高煤公司不勝枚舉。

他們秉持“職工所憂，我之所思；職工所思，我之所行”的定位，致力滿足干部職工生產(chǎn)生活中的個性化需求，開辟了以“定制化”服務直通民心的快車道。

他們常態(tài)化開展黨政領導接待日、工會主席溝通會、‘第一書記’走基層、職工代表直通車等活動，叫響了“有事兒您說話”的口號，增強各項服務的針對性。改建職工澡堂、建立職工候車亭等一件件看得見、摸得著的民生實事，真正做到了職工的心坎上。

針對高煤公司地處微山縣，距職工居住地遠的的實際，他們建立黨員志愿服務站、社區(qū)服務站，實施代為辦理、代辦服務“雙代”人性化項目，今年以來，根據(jù)職工訴求，先后舉辦替一線職工探望父母、愛心速遞、親情代辦等服務活動20余場次，將“職工說話、我來跑腿”的承諾落到了實處。成立籃球、書法、棋牌等23個文體協(xié)會，形成“協(xié)會牽頭、群團保障，月有活動、季有賽事”的工作機制，經(jīng)常性組織拔河比賽、合唱比賽等集體性活動，為職工的業(yè)余文化生活注入了親情、向上的元素。

他們針對季節(jié)特點，持續(xù)開展“冬送溫暖、夏送清涼、四季送關懷”活動。關注關心女職工群體，為懷孕女工調(diào)整工作崗位、設定班車孕婦“專座”、開辦“好孕”講座，設立“媽媽小屋”，為她們提供貼心周到服務，切實讓職工感受到“娘家人”的濃濃親情。

一項項民生工程，一件件民生實事，回應了職工的期盼，順應了職工的需求，增強了礦井的向心力、凝聚力。該公司的干部職工紛紛表示，深深感受到來自“大家庭”的溫暖，心情舒暢了，干勁更足了，一言一語傳遞著幸福的感動和奮斗的力量。