為進(jìn)一步做好信訪矛盾化解工作，將群眾訴求化解在基層，羅河鎮(zhèn)細(xì)化工作舉措，明確工作職責(zé)，全面營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。
專題研究，落實(shí)主體責(zé)任。羅河鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，召開專題會(huì)議研究，對(duì)信訪矛盾化解工作進(jìn)行再部署再推進(jìn)，多部門聯(lián)動(dòng)成立化解組，落實(shí)到具體案件，明確化解期限。落實(shí)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)第一責(zé)任、分管領(lǐng)導(dǎo)直接責(zé)任，壓實(shí)化解主體責(zé)任，確保排查化解工作有人抓、有人管，形成了齊抓共管的工作格局。
對(duì)癥下藥，謀求化解之法。在摸清全鎮(zhèn)信訪矛盾底數(shù)的基礎(chǔ)上，對(duì)信訪矛盾糾紛逐一進(jìn)行研判，分析信訪矛盾成因、特點(diǎn)，結(jié)合分管領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)際，明確化解責(zé)任，做到底子清、責(zé)任明、措施實(shí)。針對(duì)信訪群眾不理解、不信任、不配合等對(duì)立情緒態(tài)度，化解小組積極進(jìn)行釋法說理，堅(jiān)持情理法并舉，以群眾所思、所憂、所慮為切入點(diǎn)，扎實(shí)做好矛盾化解工作。
規(guī)范引導(dǎo)，力促長(zhǎng)效跟蹤。接到信訪件后，耐心細(xì)致與上訪人進(jìn)行溝通，及時(shí)對(duì)反映的問題進(jìn)行審核分類，做到信訪事件早介入、早處理，確保信訪矛盾排查到位、報(bào)告及時(shí)、化解得力，使新問題不出現(xiàn)，老問題不反彈，切實(shí)做到訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位。
宣傳教育，狠抓源頭預(yù)防。定期開展作風(fēng)督查活動(dòng)，強(qiáng)化鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)和案例的宣傳，提高村民法治意識(shí)，引導(dǎo)群眾利用法律途徑表達(dá)訴求，維護(hù)合法權(quán)益。公開信訪舉報(bào)電話，暢通信訪渠道，牢牢把握信訪調(diào)解工作的主動(dòng)權(quán)。
