神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司：運(yùn)輸線(xiàn)上的鋼鐵班
每天駕駛不同的車(chē)輛，馳騁在塞北這片土地上，在保障中心生產(chǎn)運(yùn)輸任務(wù)順利完成的同時(shí)，他們抓安全，提服務(wù)，創(chuàng)品牌，全面強(qiáng)化了班組建設(shè)工作，先后榮獲了公司的“安全先進(jìn)班組”、“金牌班組”稱(chēng)號(hào)等榮譽(yù)，這就是神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司搬家中心輔助運(yùn)輸隊(duì)“特勤”班。
該公司搬家中心特勤班充分利用班前會(huì)、周五學(xué)習(xí)等時(shí)間，深入開(kāi)展安全教育活動(dòng)。上班前例行對(duì)員工進(jìn)行酒精檢測(cè)、查看精神狀態(tài)是否飽滿(mǎn)，根據(jù)員工狀態(tài)決定其是否具備出車(chē)條件。每周五下午3-5點(diǎn)組織班組成員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，不定期的邀請(qǐng)交通管理部門(mén)工作人員為班組員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法，對(duì)平時(shí)容易違反交通安全的行為進(jìn)行糾正和梳理。明確“兩長(zhǎng)四員”的工作職責(zé)，提升了現(xiàn)場(chǎng)隱患排查，整改效率。通過(guò)以上舉措，特勤班全體職工在安全方面無(wú)論從思想上還是行動(dòng)上，都有了很大的改善，班組成員的安全意識(shí)也有了顯著的提高。從原來(lái)的“要我安全”轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)在的“我會(huì)安全”。車(chē)輛完好率也達(dá)到98%，車(chē)輛隱患排查整改率達(dá)到100%。
服務(wù)管理加特色
根據(jù)公司的四項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用以及6S管理，提煉出了六“JING”管理法，用“敬、精、凈、競(jìng)、井、鏡”六個(gè)音同字不同的“JING”字來(lái)涵蓋本班組提高服務(wù)質(zhì)量的各種舉措。以及用手機(jī)軟件微信app創(chuàng)建了“搬家中心順風(fēng)車(chē)群”及“生產(chǎn)用車(chē)約平臺(tái)”兩個(gè)微信群。他們通過(guò)三德教育提高職工的愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，通過(guò)召開(kāi)班組會(huì)議，廣泛征集職工的意見(jiàn)建議，實(shí)行值班制、修改分配制度等措施，體現(xiàn)多勞多得，提高了員工在工作中的積極主動(dòng)性。他們優(yōu)化了派車(chē)單，在派車(chē)但是增加了打分評(píng)價(jià)欄，到月底根據(jù)派車(chē)上的總評(píng)分，從高到低選出三名職工作為本月的星級(jí)員工。此項(xiàng)舉措極大的激發(fā)了職工的服務(wù)積極性，都在極力的想方設(shè)法服務(wù)好乘車(chē)人員或用車(chē)部門(mén)。
服務(wù)達(dá)到了“三無(wú)”，無(wú)私自不出車(chē)或挑三揀四裝貨現(xiàn)象、無(wú)誤時(shí)誤事現(xiàn)象、無(wú)投訴現(xiàn)象。
素質(zhì)提升技能硬
堅(jiān)持開(kāi)展崗位練兵，“三絕演練”等活動(dòng)，促進(jìn)了班組成員技能素質(zhì)的提升，常態(tài)化開(kāi)展班前會(huì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)抽查，風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)、本崗位如何控制事故以及如何處理突發(fā)事故等活動(dòng)，不斷夯實(shí)班組成員對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。積極參加公司，區(qū)隊(duì)組織的職工技能比武，班組員工白文會(huì)，郭建輝在公司組織的核心崗位“三絕”比賽中榮獲了二等獎(jiǎng)。堅(jiān)持開(kāi)展師帶徒、結(jié)對(duì)幫扶、輪崗學(xué)習(xí)等活動(dòng)，幫助職工快速成長(zhǎng)成才。目前，特勤班有高級(jí)工6名，中級(jí)工2名，初級(jí)工2名。
班組建設(shè)是助推企業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)重要工具。唯有從實(shí)際出發(fā)，從生產(chǎn)全要素著手，不斷改進(jìn)、優(yōu)化工作方法，樹(shù)立自己的特色，才能使班組建設(shè)工作發(fā)揮其真正的作用。
(神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司 景晶)
