言論：
轉(zhuǎn)思路才能更好地發(fā)展
任鎖生
近日，筆者在新聞中看到，某市銀行不斷滿足群眾需求，推動工作效率和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，開展“今天我是一名客戶”角色體驗活動。
這樣的角色體驗活動可謂一舉多得，為服務(wù)性行業(yè)蹚出了一條新路子，尋找到一條有利增速提效的便捷通道。持續(xù)強化，久久為功，為行業(yè)開辟了嶄新的發(fā)展之路。
持續(xù)強化服務(wù)意識是先導(dǎo)。眾所周知，意識決定形態(tài)，具體落實到行業(yè)當(dāng)中，針對性尤為凸顯。以主人翁的角度出發(fā)，去審視自己所從事的工作之時，大家不難發(fā)現(xiàn)，日清日畢的要求，并非難以實現(xiàn)。人人皆可以是管理者，事事主動去落實，拒絕推諉扯皮，拒絕混日子，耗時間，如此一來，所有工作就變得簡單快捷，即使遇到難題和困難，群策群力一齊上，終將可以出臺最佳方案。這一切的根源，就來自于個人的主觀意識。
轉(zhuǎn)思維是前行動力源泉。無論是機械化，還是智能化，歸根結(jié)底比拼的，還是人員的素質(zhì)。時代在進步，社會在發(fā)展，不思進取的后果，只能是被淘汰，被落后。持續(xù)推進學(xué)習(xí)探索勇立行業(yè)潮頭，是謀求生存發(fā)展，最正確光明的選擇。任何一個行業(yè)，轉(zhuǎn)變思維才是不斷前行的動力源泉，而這一切都離不開人員的操作與控制。打造組建一支戰(zhàn)無不勝，攻無不克的新思維人員隊伍，是所有企事業(yè)單位值得下深功夫，花大力氣，久久為功去夯實的基礎(chǔ)工作。(任鎖生)
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