翟鎮(zhèn)礦為銷售創(chuàng)建“綠色通道”

山東新礦集團翟鎮(zhèn)礦在搞好礦井安全生產的同時，堅持搞好銷售工作，通過精細化管理不斷提高服務質量，為客戶創(chuàng)建銷售服務“綠色通道”。確保產銷平衡，為礦井高產做好保證工作。

該礦為提高服務質量，實行24小時不間斷服務，對煤炭產品實行分類，將塊煤分班組、分地點堆放，經(jīng)管理人員驗收合格后，給予計資，保證了煤炭質量。以創(chuàng)建標準化煤場入手，要求煤場環(huán)境做到“四杜絕、三改善、兩提高”，即：杜絕外來人員控制煤場；杜絕欺行霸市；杜絕煤炭流失，杜絕損害客戶利益；改善煤場環(huán)境面貌；改善銷售秩序；改善服務質量，此外，該礦嚴格要求煤場裝車人員做到態(tài)度和藹使用文明禮貌用語，保證24小時隨叫隨到，及時為用戶服務；不準變相刁難客戶，向客戶吃拿卡要，在磅房崗位配置了監(jiān)控裝置，作為視頻采集設備。攝像機的功能為采集室內司磅員檢斤行為圖象和室外載車檢斤圖象，主要是車牌號和車型信息，并配置有圖片抓拍系統(tǒng)軟件，可實現(xiàn)載車車輛檢斤圖象信息的抓拍。通過實時的監(jiān)控，有效發(fā)現(xiàn)和避免各類檢斤作弊行為，司磅員的工作行為得到有效規(guī)范，提高了檢斤工作效率。該礦還堅持開展好產品售后服務，嚴格履行購銷合同規(guī)定的質量指標，用戶如對所發(fā)出的煤炭數(shù)量、質量有異議，礦承諾及時給予處理。在實行“產品品牌化”戰(zhàn)略上，該礦在銷售活動中注重加大產品宣傳力度，有力的擴大了產品的知名度和美譽度，保證了礦井各項工作的順利開展。