達竹公司斌郎煤礦黨委狠抓信訪工作促穩(wěn)定

今年以來，達竹公司斌郎煤礦黨委狠抓信訪工作，堅持完善制度、體察民情、善解民憂、化解矛盾，做到事事有回音，件件有結(jié)果，杜絕了職工越級上訪、集體上訪，促進了和諧穩(wěn)定。

該礦黨委制訂完善了分級負責(zé)，歸口辦理；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，目標(biāo)管理；競賽考核，總結(jié)評比；初信初訪，件件有回音等工作制度，建立健全了礦、科、隊信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系，使職工來信來訪有章可循。信訪工作人員在工作過程中，認真處理好了兩種關(guān)系：一是處理好“熱”與“冷”的關(guān)系。“熱”就是接待職工群眾要有熱情，“冷”就是遇到問題要冷靜思考。職工遇到困難，有了問題總是希望尋求幫助，熱情接待可使職工感到親切，在感情上消除隔閡，為化解矛盾創(chuàng)造良好的氣氛。二是處理好“快”與“慢”的關(guān)系?！翱臁本褪遣煌喜煌?，尤其是接待初信初訪職工，凡事實準(zhǔn)確，政策界線清楚，該辦能辦的就明確答復(fù)?！奥本褪怯龅揭恍﹩栴}，自己對于一些政策或規(guī)定不是很清楚時，了解政策或規(guī)定后及時答復(fù)，不能辦、不應(yīng)辦的決不亂開口子、亂許愿，回答問題不含含糊糊。