管理升華 創(chuàng)新至遠(yuǎn) ――訪“中華優(yōu)秀奉獻(xiàn)者”、“2010年度全國職業(yè)經(jīng)理人管理創(chuàng)新獎”獲得者、 山東龍福油頁巖綜合利用有限公司總經(jīng)理徐茂強(qiáng)

管理升華 創(chuàng)新至遠(yuǎn) 　　

――訪“中華優(yōu)秀奉獻(xiàn)者”、“2010年度全國職業(yè)經(jīng)理人管理創(chuàng)新獎”獲得者、 山東龍福油頁巖綜合利用有限公司總經(jīng)理徐茂強(qiáng)　　

本網(wǎng)記者：白曉光　　

一個企業(yè)家，他的理想有多大，抱負(fù)有多大，胸懷有多大，那么　　

他的企業(yè)就能做多大。僅四年時間，龍福公司就在徐茂強(qiáng)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)下，在一片煤礦塌陷地上建起了集煉油、發(fā)電、煤炭加工于一體的現(xiàn)代化企業(yè)———山東龍福油頁巖綜合利用有限公司，填補(bǔ)了山東省油頁巖煉油、發(fā)電史上的空白。　　

龍福公司取得的成績贏得了集團(tuán)公司乃至山東省國資委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，　　

全國各地前來參觀考察的客人絡(luò)繹不絕，如今龍福公司已成為龍礦集團(tuán)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的一張亮麗名片。　　

徐茂強(qiáng)以其高尚的人格魅力和卓越的管理水平，使龍福公司的“名片”更加亮麗。2009年，龍福公司試生產(chǎn)第一年，生產(chǎn)頁巖油2.47萬噸，銷售收入9194萬元，利潤367.7萬元，超出考核指標(biāo)近千萬元，實現(xiàn)了龍礦發(fā)展史上項目建設(shè)當(dāng)年建成、當(dāng)年投產(chǎn)、當(dāng)年盈利的新突破。　　

2010年，龍福公司產(chǎn)油5.5萬噸,發(fā)電1381萬度，加工煤炭300萬噸，實　　

現(xiàn)銷售收入2.79億元，同比增長203.4%；利潤3900萬元，同比增長961%。人均創(chuàng)利20萬元以上，在集團(tuán)公司居前列。向煤炭主業(yè)轉(zhuǎn)移利潤3000多萬。 　　

一個數(shù)字就是一個亮點，一串?dāng)?shù)字構(gòu)成了一片燦爛。在這些數(shù)字的背后，體現(xiàn)的是徐茂強(qiáng)卓越至遠(yuǎn)的創(chuàng)新管理，因此，他獲得了2010年度“全國職業(yè)經(jīng)理人管理創(chuàng)新獎”和 “中華優(yōu)秀奉獻(xiàn)者”稱號、受到中國煤炭工業(yè)協(xié)會、國家　　

工信部、中國工業(yè)合作協(xié)會的表彰獎勵。　　

徐茂強(qiáng)倡導(dǎo)以“創(chuàng)新文化、感恩文化”凝聚人心，因而企業(yè)發(fā)展實現(xiàn)了和諧順暢，生產(chǎn)、安全、效益、人均收都創(chuàng)出了歷史最好水平。站得高看得遠(yuǎn)，胸中有理想，并為之去努力，世上就沒有辦不成的事！為了探求龍福公司的發(fā)展軌跡，本刊記者采訪了總經(jīng)理徐茂強(qiáng)。
一、關(guān)于創(chuàng)新管理
記者：據(jù)說人生很多組織都可以后天培養(yǎng)，但是其中有一種最難培養(yǎng)的素質(zhì)就是責(zé)任心，有責(zé)任心的人，能夠做到不因事大而難為，不因事小而不為，不因事多而忘為，不因事雜而錯為。龍福公司的今天，與你倡導(dǎo)的管理到位、責(zé)任落實是分不開的！　　

徐茂強(qiáng)：責(zé)任，是我們每一個人肩膀上一副看不見的重?fù)?dān)，即使今天你還感覺不到，但總有一天，她就會落在你身上，如果你不愿意為她付出，那么有一天她為讓你付出更多。而對敢于承擔(dān)責(zé)任的人來說，責(zé)任心有多大，舞臺就有多大，責(zé)任心成就了你的是競爭力，毋庸置疑，責(zé)任心是一個人能夠立足于社會、獲得事業(yè)成功與家庭幸福至關(guān)重要的人格品質(zhì)。
記者：企業(yè)管理上不去，與人的精神狀態(tài)有關(guān)，就是說，人為什么會感到消極？而消極的人，是干不好工作的。龍福公司在你主政期間,大家感到的是快樂和感恩,因而工作熱情高漲,也就實現(xiàn)了公司奮斗的目標(biāo)。
徐茂強(qiáng):是這樣的.回憶龍福公司發(fā)展的點點滴滴，這些都是我們奮勇前進(jìn)的動力。我們唯一的選擇是做得更好，只有不斷地充實自己，提高文化素質(zhì)、思想素質(zhì)、做好本職，才能為龍福公司這個大家庭的興旺、發(fā)展更好地干好工作。　　

同時，龍礦集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新意識和奉獻(xiàn)精神，也感染了龍福人，是集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和創(chuàng)新管理，使龍福公司有了美好的今天和燦爛的明天。集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)同志對龍福公司十分關(guān)心、關(guān)懷幫助，經(jīng)常到現(xiàn)場指導(dǎo)我們的工作，這也是我們實現(xiàn)管理創(chuàng)新的原動力。　　

記者:在龍福公司,在龍口礦區(qū),認(rèn)識你的人都說,徐總為人大氣,寬容、包容,具有企業(yè)家良好的品質(zhì)。龍福公司首屆一次職代會，你的優(yōu)秀票是最高的。也體現(xiàn)了大家對你的信任。也有人說，你有時批評人不留情面，但工作干的好了，重獎也不心痛，重要的就事論事，一切以工作好壞為檢驗標(biāo)準(zhǔn)。大家都說,愿意聽你的講話,因為你每次講話的內(nèi)容都不一樣,每一次都有新意,每一次都給人以全新的理念,這與你堅持學(xué)習(xí)思考有關(guān),是這樣嗎?
徐茂強(qiáng): 思考是一種享受。人的一生就是一個從知到不知，再從不知到知的過程，其實也就是一個學(xué)習(xí)與思考的過程。
集團(tuán)公司要求我們中顆粒煉油工程2011年一季度投入試生產(chǎn)。工期緊迫，任務(wù)繁重，又是一塊難啃的硬“骨頭”。因此，我提出，抓管理工作，要說一句算一句，句句算數(shù)；干一件成一件，件件創(chuàng)新，實現(xiàn)上述目標(biāo)，必須要思考。要實現(xiàn)創(chuàng)新管理；我們要思考，怎么在短短的時間里再建一個“新龍?！保瑢崿F(xiàn)處理能力翻番、產(chǎn)油量翻番的目標(biāo)，我們引導(dǎo)管理人員思考，如何按照集團(tuán)公司“改進(jìn)、優(yōu)化、匹配、創(chuàng)新、提升”十字方針，實現(xiàn)正規(guī)循環(huán)，細(xì)化各分項工程，合理穿插施工隊伍，科學(xué)銜接各項工序。　　

截至目前，此項目按照既定目標(biāo)扎實推進(jìn)，2011年一季度末即可投產(chǎn)，屆時龍福公司將成為年處理頁巖120萬噸，年產(chǎn)頁巖油12萬噸，產(chǎn)值6億元的煉油基地。
記者:法國微生物學(xué)家巴斯德說過: 立志、工作、成功，是人類活動的三大要素。而你在龍福公司的工作中,經(jīng)常倡導(dǎo)知行合一，天人合一。因為成功是人類的本能，是獲得贊美與尊重的最好的方式。人人都希望自己有影響力，成功是獲得影響力的最好的方式。所謂成功，其實是自己對自己的評估和看法，而失敗，則是別人對你的評估和看法。另外一個關(guān)于成功的定義：成功就是做自己想做的人，干自己想干的事，去自己想去的地方，說自己想說的話。
徐茂強(qiáng): 就像問人為什么要工作一樣，工作的人一定都想成功，告訴大家一個不討厭工作和把握好生活的良方：把工作當(dāng)作生活，把生活當(dāng)作工作。在龍福公司，我們倡導(dǎo)“感恩文化”，也就是要求員工快樂生活，快樂工作！因為員工的心是企業(yè)的根，只有根深才能葉茂。　　

從最初幾十人的籌建隊伍，到現(xiàn)在500多人的規(guī)模，在員工隊伍不斷擴(kuò)大的情況下如何凝聚人心成為關(guān)鍵。我多次在員工大會上說，“我們是一個新公司，要有一個新氣象、新面貌，從一開始就要樹立一種正氣，絕不能讓歪風(fēng)邪氣生根發(fā)芽”！希望大家把龍福當(dāng)作自己的家，把公司的事當(dāng)作自己家的事來辦，把公司的活當(dāng)作自己家的活來干?！?SPAN lang=EN-US>　　

記者: 高爾基說過：一個人追求的目標(biāo)越高，他的才力就發(fā)展的越快，對社會就越有益。龍福公司有今日之成功,得益于在你的領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工共同努力的結(jié)果,因為古語說的好:古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅忍不拔之志.成功是勤奮的結(jié)晶，成功是勤奮的報酬，立志在堅不在銳，成功在久不在速，
徐茂強(qiáng): 一個精神生活很充實的人，一定是一個很有理想的人，一定是一個高尚的人，人，只要有一種信念，有所追求，什么艱苦都能忍受，什么環(huán)境都能適應(yīng)。追求是力量之源；追求，是成功之本；讓我們在不斷的追求中去完善自我，征服自我.對于每一個人來講,最初的愿望是前進(jìn)的起點；不懈的努力，才是成功的階梯。在企業(yè)管理的過程，我們一直堅持，凡是集團(tuán)公司要求的，我們堅決照辦，凡是上級的部署，我們無條件執(zhí)行，倡導(dǎo)以執(zhí)行力打造創(chuàng)新力。
對于我們這個一個節(jié)能環(huán)保企業(yè)，要生存，要發(fā)展，第一步就是對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素進(jìn)行分析，包括：人、機(jī)、物、環(huán)等，通過計劃組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵管理，使其達(dá)到合理配制和優(yōu)化組合。處于良好狀態(tài)，保持正常的運作，以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全生產(chǎn)，其實現(xiàn)場管理也直接關(guān)系到企業(yè)的形象，也是衡量一個企業(yè)管理水平的主要標(biāo)志之一。
記者：以人為本的管理，讓最合適的人，干最合適的工作，給能人以舞臺，讓好馬跑起來。這應(yīng)該也是龍福公司 成功的一個法寶吧！
徐茂強(qiáng)：現(xiàn)代企業(yè)運用剛性管理的同時還要運用柔性管理。柔性管理是與剛性管理相對而言，剛性管理就是在企業(yè)中按固定的模式和程序，運用權(quán)力和組織系統(tǒng)強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令，硬性招待管理來達(dá)到目的；柔性管理是采取靈活手段建立靈活的組織系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神、企業(yè)文化、人才開發(fā)，是看不見的資源管理。現(xiàn)代企業(yè)管理要以柔克剛，剛?cè)岵?jì)，為企業(yè)制造一個和諧融洽的氣氛，讓企業(yè)成為一個寬嚴(yán)結(jié)合的管理模式。
二、關(guān)于科學(xué)管理　　

記者：今年元旦表彰會上，你提出各級管理者要經(jīng)常思考我們的力量之源在哪里，經(jīng)常思考我們成功的鑰匙在哪里，經(jīng)常思考我們內(nèi)涵動力在哪里，經(jīng)常思考我們的潛力在哪里，經(jīng)常思考定力、定位、引導(dǎo)力在哪里，經(jīng)常思考解決困難、矛盾的辦法在哪里？希望大家都充分認(rèn)識到，我們的信心、動力和潛力在于公司員工，他們是龍福發(fā)展的棟梁！　　

徐茂強(qiáng)：去年我們實現(xiàn)了管理創(chuàng)新，也取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益，因此我們提出，　　

不能沾沾自喜，要百尺竿頭更進(jìn)一步，因為變化是通過數(shù)據(jù)來顯示的。2011年我們的壓力更大，擔(dān)子更重，所以，增加員工的信心十分必要。　　

老子有句話：“天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。” 解釋過來就是“細(xì)節(jié)決定成敗。”如何才能少出問題？如何才能無事故？關(guān)鍵就是抓好細(xì)節(jié)管理.因此，我要求管理者要用心工作，對企業(yè)要忠心，對員工要愛心，對團(tuán)隊班　　

子要誠心。只要做到了這三點，就會把龍福員工凝聚起來，就會無堅不摧，無往不勝。
記者：一個企業(yè)的發(fā)展速度，取決于領(lǐng)軍人物的智慧和韜略，他有多高的謀略，就會思考多大的問題；他有多大的胸懷，就會干多大的事業(yè)；他有多高的追求，就能實現(xiàn)多大的目標(biāo)；他有多大的動力，就能產(chǎn)生多快的速度。
徐茂強(qiáng)：我一直倡導(dǎo)，老實做事，踏實做人，先做人后做事。在企業(yè)管理上，不管我們的管理者有多大權(quán)力，管多少人、管多大的事，你都應(yīng)該有容人之心、有與大家和睦相處之道，做成人之美、與人為善、寬厚善良、謙虛好學(xué)、從善如流的謙謙君子。我有時批評干部，但只要工作到位了，我會在各種場合給予表揚的，其目的就是樹正氣。
記者：古人講：生于憂患，死于安樂。企業(yè)的發(fā)展不會是長青樹，在正常的發(fā)展周期中總要面對低谷和衰退的階段。需要進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提升管理能力。
徐茂強(qiáng)：我經(jīng)常引導(dǎo)員工，企業(yè)的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，會面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和風(fēng)雨，要迎接挑戰(zhàn)和戰(zhàn)勝風(fēng)雨，必須提高管控能力和提升企業(yè)發(fā)展方向的掌控能力。具體來講就是兩個方面：一是要做正確的事。就是要科學(xué)決策，下大氣力解決好事關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的問題。二是要正確的做事，就是強(qiáng)調(diào)組織實施的過程。企業(yè)的決策方案一經(jīng)通過就要不折不扣的執(zhí)行和完成。　　

正確的做事就是注重做事的方法和效果，盡量減少失誤，少走彎路，就是要強(qiáng)調(diào)各級的執(zhí)行意識和執(zhí)行能力。我們既要注重過程，更要看重結(jié)果。要想收獲　　

必須懂得付出。正確的做事還要注重學(xué)習(xí)借鑒。
一件事情同時由兩個人去做，如果出現(xiàn)兩個不同的結(jié)果，說明在落實的過程　　

中工作方法、工作態(tài)度、組織實施等方面存在差異。作為企業(yè)的管理實踐絕對不能忽左忽右、隨意出現(xiàn)是與否兩種結(jié)果。　　

記者：山因勢而變，水因時而變，人因思而變。如果說科學(xué)的謀劃只是一個美好的愿景，那么發(fā)生在現(xiàn)實生活中的變化確實讓我們切身感受和體味那種大道無形、勢不可擋的發(fā)展巨力，龍福公司從漸變到速變，從量變到質(zhì)變，從物變到人變，每一份變化都顯得那么自然生動而又令人驚喜、感嘆。而每一個變化和驚喜，無一不體現(xiàn)“一把手”的創(chuàng)新思維。
徐茂強(qiáng)：組織再生能力對于現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展非常重要。全球500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命約為40～50年；一般跨國公司的壽命約為11～12年；中國集團(tuán)公司的平均壽命約為7～8年；中國中小企業(yè)的平均壽命約為4年。國內(nèi)一些 “流星”企業(yè)，如巨人、秦池、愛多、三株等，大多是因組織再生能力不強(qiáng)導(dǎo)致了曇花一現(xiàn)的結(jié)果。　　

作為我們龍福公司，在提升組織再生能力方面，我們強(qiáng)化四種功能：首先是自我調(diào)治功能。是指企業(yè)組織通過自身機(jī)制的健康運行，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的管理癥結(jié)，在動態(tài)的環(huán)境中實現(xiàn)自我調(diào)治，自動愈合修復(fù)，防止問題隱患發(fā)展惡化。其次是組織再造功能。三是逆境重生功能。四是移植成活功能。作為管理者，只有不斷提升把握機(jī)遇的能力和水平，才能為企業(yè)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展尋找和捕捉更多有利商機(jī)。
記者：一個企業(yè)有了理想和追求，就會百折不回的向前，并最終實現(xiàn)目標(biāo)。管理之道即人道，境由心生。”一個企業(yè)的發(fā)展速度，取決于領(lǐng)軍人物的智慧和韜略，他有多高的謀略，就會思考多大的問題；他有多大的胸懷，就會干多大的事業(yè)；他有多高的追求，就能實現(xiàn)多大的目標(biāo)；他有多大的動力，就能產(chǎn)生多快的速度。
徐茂強(qiáng)：卓越的人一大優(yōu)點是在不利與艱難的處境中百折不撓。面對挑戰(zhàn)和壓力，我經(jīng)常引導(dǎo)教育員工越是困難，就越要著眼長遠(yuǎn)，創(chuàng)新發(fā)展。找出差距是一種境界，承認(rèn)差距是一種胸懷，縮小差距是我們努力的方向。　　

我在各種會議上引導(dǎo)員工，倡導(dǎo)管理者形成了“低調(diào)做人，高調(diào)做事、謙虛、平和”的做事心態(tài)；追求開誠布公、推心置腹、坦蕩做事的管理境界；追求有話說在當(dāng)面，管理從基層做起，樹立知行合一，言行一致，身體力行的形象作風(fēng)。要求管理者要學(xué)會“引領(lǐng)”；做管理的一定要立足“超前和認(rèn)同”，努力“提高遞增效應(yīng)，盡量減少遞減效應(yīng)”；全面增強(qiáng)掌控能力，真正做到“管住自己，理　　

清關(guān)系”“領(lǐng)著執(zhí)行，引導(dǎo)思考”。　　

記者：在龍福公司采訪，聽到中層干部這樣評價徐總：你經(jīng)常用道家思想與管理　　

者共勉：“吾有三寶，一曰慈，二曰儉，三曰不敢為人先”。　　

“一曰慈”就是對誰都要誠懇、關(guān)心、關(guān)愛；“二曰儉”就是自己不奢侈、不浪費、不過分；“三曰不敢為人先”就是不要過分張揚，低調(diào)做人，高調(diào)做事。這些話說的是做人、做事的準(zhǔn)則，放在具體工作中，就是你要想讓員工尊重你，你必須先尊重員工；你要想讓員工愛你，你必須先愛護(hù)員工；你要想提高駕馭能　　

力，你必須先修煉自己，提高自己；你要想節(jié)省節(jié)約，你先克勤克儉。　　

徐茂強(qiáng)：“領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任感很強(qiáng)，因為上級賦予我們的責(zé)任、員工所經(jīng)歷的磨難和困惑、員工的期望等等，都在時時提醒我們要立志把企業(yè)經(jīng)營好。我們只能干好，別無選擇。因為一個團(tuán)隊不只是一群人的構(gòu)成，若彼此間沒有共同的目標(biāo)、相互認(rèn)同與互動的行為，那么即便形式上聚集在一起，亦與團(tuán)隊概念相去甚遠(yuǎn)。”
記者：有人說：企業(yè)管理三分靠決策，七分在執(zhí)行。這句話有一定的道理。其　　

實也就是執(zhí)行力的問題，你怎樣看待這個問題？
徐茂強(qiáng)：我認(rèn)為再好的決策，如果不能夠去執(zhí)行，那對于決策者來將都是沒有意義的。決策與想法不在于多么英明，而在于能否實行。管理者不僅是個決策者，還是一個不折不扣的執(zhí)行者。我經(jīng)常要求各級管理者要在提高執(zhí)行力上下功夫。　　

記者：你對管理的認(rèn)識是怎樣的！　　

徐茂強(qiáng)：我認(rèn)為，要抓好管理，第一，做人要正。因為你作為一個單位的領(lǐng)導(dǎo)人，相當(dāng)于一個阿拉伯?dāng)?shù)字1。他帶一個零就是10，帶兩個零就是100，帶三個零就是1000。可見，1在企業(yè)中是極其關(guān)鍵，為人一定要正。第二，至于“才”的方面，我希望每一個人要善于學(xué)習(xí)和善于總結(jié)，這也是我對“才”方面的要求。其實這是最難的一點，因為企業(yè)發(fā)展到今天，行業(yè)的規(guī)律千變?nèi)f化，你要保證不犯錯誤，還要保證有發(fā)展的話，光靠你自己是不行的，你要從別人身上吸取教訓(xùn)，從書本上看到的案例中吸取教訓(xùn)，必須要有非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)的能力。
記者：一件事情成功或者失敗了之后，一定要把周圍的間接條件分析清楚，到底是怎么回事，要把它總結(jié)明白，其實總結(jié)明白以后，那就是舉一反三了，就是所謂的悟性。關(guān)于這一點，徐總是如何體會的呢？
徐茂強(qiáng)：其實就是關(guān)于我們要一眼看到底的問題，即審時度勢。你做領(lǐng)導(dǎo)的時候，經(jīng)常容易被過程掩蓋住，我經(jīng)常要求管理一定要提高悟性，一定要牢牢記住你做事的目的是什么。其實對目的地深刻了解就是一個創(chuàng)新的過程。要想做一個成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，要做大事的話，要有企業(yè)家遠(yuǎn)大的抱負(fù)、崇高的理想，重精神、敢冒風(fēng)險，這也是企業(yè)所需要的人。
記者：在管理 學(xué)中,要講搭配,在一個團(tuán)隊中,因為每一個人的人性中既有光明的一面,也有黑暗的一面,如果你用光明的一面去看社會,世上也就沒有困難了,當(dāng)所有的勇氣都來自內(nèi)心的信念和樂趣,困難自然不復(fù)存在，徐總在管理中是否也有這樣的體會呢？
徐茂強(qiáng)：其實機(jī)會對有些人都差不多的,但是為什么有些人會越走越寬闊呢,信守承諾、尊重他人、勇于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)是唯一的法寶。歷史賦予了自己責(zé)任,那就是要把企業(yè)真正做好,自身有大發(fā)展,對國家有大的貢獻(xiàn),讓職工有較高的福利待遇.。觀念決定一個人的命運,改變觀念可以改變命運,幸福是“欲望”的相對滿足,是一種精神感受,是一種精神狀態(tài),是一種自我選擇,選擇了愛心和奉獻(xiàn)就是選擇了幸福。　　

記者：員工的發(fā)展有四個階段：第一階段為“工作能力弱，工作意愿高”的階段，第二階段為“工作能力弱至平平，工作意愿低”的階段，第三階段為“工作能力中等至強(qiáng)，工作意愿不定”的階段，第四階段為“工作能力強(qiáng)，工作意愿高”階段。你是如何理解這個問題的?
徐茂強(qiáng): 相對于員工的不同發(fā)展階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：指令型：高指導(dǎo)、低支持行為。領(lǐng)導(dǎo)者對員工的角色和目標(biāo)給予詳盡的指導(dǎo)，并密切監(jiān)督員工的工作成效，以便對工作成果給予經(jīng)常的反饋；教練型：高指導(dǎo)、高支持行為。領(lǐng)導(dǎo)者對員工解說工作為什么該這么做，征求員工的建議，贊揚員工大致上正確的行為，同時繼續(xù)指導(dǎo)員工去完成任務(wù)；支持型：高支持、低指導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同制定決策。領(lǐng)導(dǎo)者的角色是推動員工，傾聽、引發(fā)員工的潛力，并給予鼓勵和支持；授權(quán)型：低支持、低指導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)者提供適當(dāng)?shù)馁Y源，并授權(quán)員工去獨立作業(yè)，完成任務(wù)。　　

總之“天道酬勤、人道重情”的真諦，無論是做一線的員工、基層管理人員還是企業(yè)的一把手來講，做人永遠(yuǎn)是第一位的，做事的過程就是一個人人格魅力和品質(zhì)展示的過程。只要心懷感恩，就沒有成不了事。
記者:要使企業(yè)有生命力，首先要有企業(yè)的基本準(zhǔn)則、企業(yè)的精神和文化，這與做人是一樣的，首先要具有厚道的品格，以此來規(guī)范自己的言行。能做厚道人，就能建立厚道的企業(yè)。
徐茂強(qiáng):要建立這樣的企業(yè)文化，首先要有一位以身作則、言傳身教的好領(lǐng)導(dǎo)，也就是“厚道人”。厚道之人能沉得住氣，處世不驚，以不變而應(yīng)萬變。厚道的人做事不刻意要得到回報，在于不圖回報、隨他去，急功近利的人遠(yuǎn)離厚道。處世本無方法，那只是品格。品格可以發(fā)光，方法只是工具。厚道是經(jīng)得起考驗的高尚品格。
　　我非常欣賞這樣的理念，企業(yè)管理第一是精神，第二是法規(guī)，第三是資本。這三個要素的比重是:精神占50%，法規(guī)占40%，資本占10%。”這足以說明資本不是關(guān)鍵因素，精神才是最主要的。在龍福公司，我提出了三個突破：在思想觀念上有突破、在管理工作上有突破、在科技創(chuàng)新上有突破。也正是這三個突破，使我們的管理上了一個新的臺階。　　

記者：沒有創(chuàng)新精神的人永遠(yuǎn)也只能是一個執(zhí)行者。每個人都有自己獨特的經(jīng)歷，從而形成了不同的修養(yǎng)、氣質(zhì)、為人處事的方式、思維的模式等，深層次講是每個人有不同的世界觀、人生觀、信仰等，包括人生意義、價值、目標(biāo)等，這些可稱為個人文化；每個企業(yè)也有不同的發(fā)展歷程，從而形成了不同的規(guī)章制度、行　　

為準(zhǔn)則、做事風(fēng)格等，深層次講是企業(yè)文化的實踐過程。
徐茂強(qiáng)：我一直認(rèn)為：“和”是企業(yè)之本，“靈”是企業(yè)之術(shù)。沒有“和”，個人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會便無法良性共生。沒有“靈”，則無法把握機(jī)遇，讓企業(yè)不斷長大，并達(dá)到最大限度的“和”。　　

因此，我要求各級管理者要通過用心、用腦的工作，努力形成共識、達(dá)成認(rèn)同、做到極至。從老子的“無為而治”的管理思想中，我體會到管理的最高境界是無為而治，無為而治很大程度靠文化的滲透，當(dāng)大家在企業(yè)需要的統(tǒng)一的文化　　

準(zhǔn)則下做事，企業(yè)的運作將十分流暢。　　

　　后記：博觀約取，厚積薄發(fā)。2011年，龍福公司的發(fā)展空間更大，將與香港弘域石油公司合作、將謀劃公司上市，我們將赴東北、陜西、內(nèi)蒙、緬甸等地開發(fā)建設(shè)新的煉油、發(fā)電基地。按照龍礦集團(tuán)“十二五”發(fā)展目標(biāo)，將掌控煤炭及油頁巖資源100億噸，頁巖油產(chǎn)量100萬噸/年，宏偉的遠(yuǎn)景目標(biāo)，即壯大了煉油、發(fā)電產(chǎn)業(yè)鏈，又為每一位龍福人提供了創(chuàng)新發(fā)展、展示自我能力的平臺。　　

改革發(fā)展的緊迫和時不我待，讓徐茂強(qiáng)更加清楚的認(rèn)識到自己身上肩負(fù)的責(zé)任和使命。作為龍福公司的領(lǐng)導(dǎo)，徐茂強(qiáng)知道，唯有時刻保持清醒理智的頭腦，時刻保持“謙卑、居下、平和、包容”的心態(tài)，不斷提升自身的品德、能力、境界和素養(yǎng)，不斷提升自身的文化力、影響力、凝聚力和包容力，真誠地關(guān)心員工、　　

愛護(hù)員工、感恩員工，努力給員工更多的人文關(guān)懷，才能帶領(lǐng)廣大員工順勢并道，和諧共進(jìn)?？梢哉f，龍福的明天一定會更加美好！　　

徐茂強(qiáng)在眾人的關(guān)注下,用行動和成績博得了掌聲與喝彩. 他不因成功而沾沾自喜，總是一種平和的心態(tài)對待工作、對待生活，他總是能給人以自信和力量，這就是一種人生的態(tài)度。龍福公司告訴我們:敢為人先,才能當(dāng)驚世界殊!龍福人強(qiáng)調(diào)：沒有落后的企業(yè)，只有落后的意識；沒有落后的產(chǎn)業(yè)，只有落后的思維。要實現(xiàn)跨越發(fā)展，必須以挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我的勇氣，沖刺更高的目標(biāo)。站在山東看龍福，你會感受到,龍福公司越來越顯得更加大氣，　　

更加和氣，更加銳氣，更加朝氣。