冀中能源峰峰集團薛村礦醫(yī)院工會提出“十個一點”新服務理念
作者：李華
2011-05-28 15:12
來源：m.cltuan.cn
冀中能源峰峰集團薛村礦醫(yī)院工會提出“十個一點” 新服務理念
近日，冀中能源峰峰集團薛村礦醫(yī)院工會為了滿足患者的多樣化和多層次需求，提出了“十個一點” 新服務理念，即嘴巴甜一點、微笑多一點、行動快一點、效率高一點、理由少一點、做事多一點、談話輕一點、度量大一點、工作細一點、服務實一點”，要求醫(yī)務人員做到以人為本，主動換位思考，主動與患者溝通，主動關愛，變要我服務為我要服務，變病人等我為我迎病人。這一新的服務理念的推行，不僅做好了形象工程，又提高了醫(yī)務人員的整體素質，讓人賞心悅目，給病人留下了良好的印象，提高了患者滿意度。
（李華）
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