山東能源新礦集團(tuán)華恒礦業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量提升重實(shí)效

山東能源新礦集團(tuán)華恒礦業(yè)著眼于為職工辦好事、辦實(shí)事，積極為職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。近期，該公司制定了開展服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng)的實(shí)施辦法，加大物業(yè)服務(wù)單位績(jī)效考核力度，進(jìn)一步健全完善了崗位責(zé)任體系，規(guī)范了服務(wù)流程，以提高員工滿意率為目標(biāo)，對(duì)宿舍、食堂、供水供電供暖、通訊網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)生保潔等，采取問(wèn)卷測(cè)評(píng)的方法，每月進(jìn)行一次滿意率考核，測(cè)評(píng)服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量、崗位衛(wèi)生、環(huán)境面貌、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度等，考核結(jié)果作為職工收入分配和獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的全面提高。

近年來(lái)，華恒公司牢固樹立“服務(wù)就是主業(yè)”的思想，切實(shí)關(guān)心職工生活，深入開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，加強(qiáng)供水、供電、供暖等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，確保正常運(yùn)行。針對(duì)天氣變化，積極做好防寒防凍、供暖系統(tǒng)優(yōu)化工作，解決了供暖溫度區(qū)域不均衡的問(wèn)題。組織水電暖、居委會(huì)、服務(wù)工區(qū)等單位開展了防寒防凍大檢查，對(duì)損壞的管路保溫層、門簾、玻璃等進(jìn)行了及時(shí)修復(fù)。加強(qiáng)采暖用煤和設(shè)備管理，努力提高鍋爐運(yùn)行效率，保證居民區(qū)供暖正常；加大了現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理力度，對(duì)各衛(wèi)生環(huán)節(jié)按照精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，加強(qiáng)了對(duì)職工澡堂日常檢查考核管理，值班人員現(xiàn)場(chǎng)盯班管理,保證了浴池水溫正常。新上了職工班中餐刷卡系統(tǒng)，加大了各班中餐點(diǎn)及飯菜質(zhì)量的管理及監(jiān)督檢查工作；建成了飲用水凈化車間，啟用了高嶺土現(xiàn)有的兩處水質(zhì)較好的水源井，加強(qiáng)了單身公寓的服務(wù)工作，設(shè)置了職工圖書閱覽室，豐富了職工的業(yè)余文化生活。改建了社區(qū)澡堂，配置了冬夏均可使用、設(shè)施齊全的更衣洗浴設(shè)施，方便了社區(qū)居民。逐步更換了宿舍區(qū)樓房老化、破損的主下水管道；對(duì)社區(qū)道路進(jìn)行整修，達(dá)到路面平整，水溝暢通，為職工創(chuàng)造良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。職工滿意率普遍提高。